Mövenpick Hotel İstanbul'un 7 sırrı

İSTANBUL-Mövenpick Hotel İstanbul, işadamlarının işlerini odalarından online takip etmesini sağlayan yüksek hızlı fiber optik projesini gerçekleştirdi, sektörün Oscar'ı sayılan Avrupa'nın En iyi İş Oteli ödülünü kazandı. Dünyanın farklı yerlerinden 180 binden fazla turizmci oy verdi, Avrupa'nın En İyi İş Oteli seçildi.
Şubat 2003'te açılan ve bugüne kadar 500 bin konuk ağırlayan Mövenpick Hotel İstanbul, turizm dünyasının Oscar'ı sayılan World Travel Awards'ta Avrupa'nın En iyi İş Oteli ödülünü aldı.
Mövenpick Hotel İstanbul Genel Müdürü ve Türkiye Bölge Müdürü Frank Reichenbach 'Misafirlerimize sadece içten ve sıcak profesyonel hizmet değil aynı zamanda yüksek kalitede olanaklar ve altyapı sağladığımız için bu ödülü aldık' dedi.
Reichenbach "Geçen yıl konuklarımızın işlerini odalarından online olarak takip edebildikleri yüksek hızlı fiber optik projesini hayata geçirdik. Bu proje ile Borusan Telekom'un fiber optik alt yapısı üzerinden geniş kapasiteli ve yüksek hızda internet erişim hizmeti alarak kaliteli ve kesintisiz internet hizmeti sunuyoruz," dedi. Reichenbach, 'Sürekli gelişim için hizmet yelpazemize yenilerini eklemeye devam edeceğiz' diye konuştu. Bu yıl için 70 bin kişiye ev sahipliği yapmayı hedeflediklerini belirten Frank Reichenbach, sözlerini şöyle tamamladı: '2010 yılında da 75 bin ziyaretçiyi ağırlamak ve dolulukta yüzde 8 oranında bir artış olmasını bekliyoruz.'

2010'DA ANKARA'DA KAPILARINI AÇIYOR
İstanbul'un yanısıra İzmir'de de faaliyet gösterdiklerine işaret eden Reichenbach "Mövenpick Hotel Izmir Şubat 2008'den beri hizmet veriyor. Mövenpick Hotel Ankara Ekim 2010'da kapılarını açacak," dedi.
Grubun büyüme planları arasında Türkiye'deki otel sayısını daha da artırmak olduğunu bildiren Reichenbach "Özellikle İstanbul'un Avrupa yakasında ve Türkiye'de diğer illerde yatırımlarımıza devam edeceğiz," şeklinde konuştu.
Levent'te faaliyet gösteren Mövenpick Hotel Istanbul'da ağırlıklı olarak Türk, İngiliz, Alman konuklar kalıyor ve müşterilerin yüzde 70'ini işadamları oluşturuyor.

İşte Avrupa'nın en iyisinin 7 sırrı

1- Geçen yıl fiber optik projesi hayata bitirildi. 5 Mbps hızlı, kaliteli ve kesintisiz internet hizmeti sunuldu.

2- Her odada LCD TV, modem hattı, iki direkt telefon hattı ve bir tanesi banyoda olmak üzere toplam üç telefon, sesli mesaj servisi ve espresso makinesi yer alıyor. Executive odalarda konaklayan misafirin isteği üzerine DVD, printer ve faks ücretsiz olarak sağlanıyor.

3- İleri teknoloji işitsel ve görsel sistemlerle donatılmış 12 toplantı salonu ile 8 kişiden 550 kişiye kadar hizmet veriliyor. Tüm teknik ekipmanların uzaktan kumanda edildiği toplantı salonlarında görüntülü toplantı düzenlemek isteyenler için, video konferans olanağı ve kablosuz internet erişimi sağlanıyor.

4- Misafirlerin gereksinimlerine göre tasarlanmış 249 oda var. Odalarda büyük çalışma masası, 'laptop'ın dahi koyulabileceği özel oda içi kasalar var.

5- Tüm misafirler kişiye özel hizmet anlayışı ile ağırlanıyor. Misafirlerin alışkanlıkları ve tercihleri dikkate alınarak, sisteme kaydediliyor. Bir sonraki kalışlarında kendileri talep etmeden özel istekleri yerine getiriliyor. Ayrıca misafirlere küçük sürprizler hazırlanıyor.

6- Mövenpick zincirinde, şehirdeki en iyi kahvaltı büfesini sunmak çok önemli olduğu için kahvaltı konusunda çok iddialılar. Kahvaltı büfesinde klasikten yeniye pek çok lezzetin yanı sıra uluslararası ve yöresel mutfaklardan seçenekler ve sağlıklı örnekler sunuluyor.

7- Her başarıdaki temel nedenlerden biri de kaliteye ve hizmeti yaratan personele verilen önem ve değer olarak dikkati çekiyor. Tüm yönetim bu konuda aynı inancı paylaşıyor ve en tepeden başlayan bu yaklaşım ile sağlanan ekip ruhu başarıyı beraberinde getiriyor.