İZMİR – Turizmin dijital geleceği, Çeşme Boyalık Beach Hotel’in ev sahipliğinde düzenlenen “İzmir Digital Transformation Workshop – Çeşme Event” etkinliğinde masaya yatırıldı. Dünyanın önde gelen dijital seyahat platformlarından Trip.com ve Tripadvisor’ın temsilcileri, sektör yöneticileri ve bölge turizmcileri, Türkiye ve Ege’nin uluslararası dijital pazarlardaki görünürlüğünü artırmak amacıyla bir araya geldi.
Sunum ve panellerde Türkiye, Ege Bölgesi ve İzmir’in dünya turizmindeki konumu, çevrim içi rezervasyon kanalları, seyahat eden kitlelerin profilleri ve değişen tatil tercihleri değerlendirildi. Dijital görünürlük, müşteri yorumları ve itibar yönetiminin destinasyonların rekabet gücündeki rolü vurgulandı.
Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural ve Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive, sunumlarında uluslararası rezervasyon kanalları ve çevrim içi satış stratejilerini ele aldı.
Sunumlarda, Türkiye’nin bazı bölgelerine yönelik talep artarken Ege ve İzmir destinasyonlarında gerilemeler yaşandığına dikkat çekildi. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin sürdürülmesi ve uluslararası çevrim içi seyahat acenteleriyle (OTA) çalışma konusunda çekingen davranılması, bu durumun nedenleri arasında gösterildi.
Dijital platformların yalnızca satış ve pazarlama kanalı olmadığı; tesislerin tanıtımına, uluslararası bilinirliğine ve hizmetlerini geliştirmesine de katkı sunduğu belirtildi.
DİJİTAL REKABET İÇİN TURİZMİN ÇEŞİTLENDİRİLMESİ GEREKİYOR
Etkinlik kapsamında gerçekleştirilen “İzmir Turizminin Dijital Geleceği” başlıklı panelde Haijing Li, Chad Shive, TGA Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları ve ETİK Başkanı Mehmet İşler konuşmacı olarak yer aldı.
Haijing Li ve Chad Shive, İzmir’in dijital platformlardaki konumunu değerlendirerek uluslararası pazarlarda rekabet gücünü artıracak adımlar üzerinde durdu. Turizm ürünlerinin çeşitlendirilmesi ve destinasyonların çekiciliğini destekleyen etkinlikler düzenlenmesinin önemine işaret edildi.
TGA Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları, dijital pazarlamanın sektörde yarattığı dönüşümü kendi yaşamından örneklerle anlattı.
Hollanda’da bir işçi ailesinin oğlu olarak doğduğunu, çelik tencere üretiminin ardından 1990’lı yıllarda turizm sektörüne girdiklerini belirten Torunoğulları, geçmişte tatil kararlarının mahallelerdeki seyahat acentelerinde bulunan kataloglar üzerinden verildiğini hatırlattı.
Bugün bu sürecin büyük ölçüde dijital platformlara taşındığını ifade eden Torunoğulları, şöyle konuştu:
“Dünya bir cep telefonuna sığacak kadar küçüldü. İki dakikada hem destinasyonları inceleyebilir hem rezervasyonu yapabilirsiniz. Biz ülke yatırımcıları olarak otel ve konaklama tesislerine yaptığımız kadar dijital platformlara yatırım yapıyor muyuz, bunu sorgulamalıyız. Daha çok randıman almak için dijital pazarlama unsurlarına yönelmeliyiz.”
MEHMET İŞLER: “BU KOSKOCAMAN CİROLARIN DÖNDÜĞÜ SAHADA ROLÜMÜZ ÇOK AZ”
Giyim, elektronik, hava yolu ve gıda gibi sektörlerin dijital pazarda öne çıktığını belirten İşler, turizmcilerin değişen tüketici alışkanlıklarına daha hızlı uyum sağlaması gerektiğini vurguladı.
“Her şeyin parmağımızın ucunda dolandığı ve döndüğü bir yerde ağır kalıyoruz demektir. Bu koskocaman ciroların döndüğü bir sahada bizim rolümüz çok az” diyen İşler, sektörün geleneksel satış alışkanlıklarını gözden geçirmesi gerektiğini ifade etti.
Dijital tanıtımın seyahat kararının oluşmasından rezervasyona kadar bütün süreci etkilediğini belirten İşler, sosyal medya yönetimi, misafir değerlendirmeleri ve çevrim içi görünürlüğün önemine dikkat çekti.
YEREL YÖNETİMLERE VE ESNAFA DA GÖREV DÜŞÜYOR
Mehmet İşler, turizmde dijital dönüşümün yalnızca otellerin satış performansıyla sınırlı kalmaması gerektiğini söyledi. Yerel yönetimlerin otelde konaklayan ziyaretçileri ilçenin kültürel, sosyal ve ticari yaşamıyla buluşturacak çalışmalar yapması gerektiğini belirtti.
İlçe esnafının da ziyaretçilerin beklentilerine uygun ürünler geliştirmesinin önemini vurgulayan İşler, destinasyonun bütünüyle cazibe kazanmasının turistlerin yeniden gelmesini destekleyeceğini ifade etti.
İşler, konuşmasında değindiği dijitalleşmeye ilişkin yasal düzenlemenin, uluslararası OTA’larla çalışma ve destinasyonları pazarlama olanaklarını artıracağı yönündeki beklentisini de dile getirdi.
KAMU VE TURİZM SEKTÖRÜ ÇEŞME’DE BULUŞTU
Etkinliğe Çeşme Kaymakamı Mehmet Maraşlı, İzmir İl Kültür ve Turizm Müdürü Dr. Sadık Doğruer, ÇEŞTOB Başkanı ve ETİK Başkan Yardımcısı Orhan Belge, Alaçatı Turizm Derneği Başkanı Kerem Ünsal, SKAL International İzmir Başkanı Aydın Tokbaş, İzmir Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu üyeleri ve İzmirli turizmciler de katıldı.