Otel-acente sorunu sokakta bıraktı

BODRUM- Tatillerini Bodrum'da geçirmek üzere 700 - 3 bin TL ödeyen 30 kişinin otel yönetimi ile acenta arasında çıkan anlaşmazlık yüzünden 5 saat sokakta kalarak sıkıntı yaşadığı bildirildi.
Tatillerini Bodrum'da geçirmek üzere kişi başı 700 TL ile 3 bin TL arasında ödeyerek www.tatilvitrini.com sitesi üzerinden rezervasyon yaptıran 30 kişi, otel yönetimi ile acentanın anlaşmazlığı yüzünden sokakta kaldı.
Otelden kovulduklarını söyleyen tatilciler soluğu Bodrum Emniyet Müdürlüğü ve savcılıkta aldı, şikayetçi oldu.
İstanbul'da, aralarında sigortacı, doktor, mühendis, bankacı ve halkla ilişkiler müdürlerinin yer aldığı 30 kişilik grup 1.5 ay önce www.tatilvitrini.com adresinden Alban Turizm şirketi aracılığıyla anlaşarak kişi başı 700 TL ile 3 bin TL arasında para ödeyerek Muğla'nın Bodrum ilçesi Gümbet semtindeki Bellacasa Suits Otel'den 7- 15 günlük rezervasyon yaptırdı.
Cumartesi sabahı otele gelen grup, otel yönetimince ellerindeki sözleşmeler ve rezervasyon evrakları ile kabul edilip sabah kahvaltısına alındı.
Öğle yemeği de yiyen ancak odaları teslim edilmeyen grup otelin genel müdürünün “Sözleşme yaptığınız acente bize parayı ödemedi, sizi otele alamıyoruz,” sözleriyle şaşkınlığa düştü.
Eşyaları otelin lobisinden dışarı konulan tatilciler yaklaşık iki saat internetten rezervasyon yaptırdıkları acenta yetkililerine ulaşamaya çalıştı.
Öfkeli tatilciler, acentaya ulaşamayınca soluğu Bodrum İlçe Emniyet Müdürlüğü ile Cumhuriyet Savcılığı'nda aldı.
FİAT firmasında Halkla İlişkiler Temsilcisi 33 yaşındaki Elif Köskli, gazetecilere “Altı gece için 770 TL'yi 1,5 ay önce kredi kartımla ödedim. Parayı ödediğime ve rezervasyonumun yapıldığına dair belgelerim var. Sabah otel yönetimi bizleri otele kabul etti, öğleden sonra ise kovarcasına paralarımızın otele ödenmediği iddia edilerek çıkarıldık. Saatlerce bekledik, soruna çözül bulunamayıp dolandırıldığımızı anlayınca dilekçeleri hazırlayıp Emniyete ve Savcılığa suç duyurusunda bulunduk. Tatilimiz rezil oldu ama paralarımızı geri alıp İstanbul'a dönmek istiyoruz,” dedi.

3 BİN LİRAYA BİLEKLİK
38 yaşındaki Sigortacı Selda Dönmez ise ailesi ile birlikte, sabah erken saatlerde geldiği otelde kollarına müşteri bilekliği dahi takıldığını söyledi ve “Tatil için 3 bin TL ödedim, sabah saatlerinde otele kabul edildik, kolumuza bu bileklikleri taktılar. Otelin rezervasyonunda ismimiz görünüyordu, bu nedenle bize herşey dahil sisteminin plastik bileziklerini verdiler, kahvaltı yaptık, öğle yemeği yedik. Öğleden sonra ise rezervasyonumuzun yapılmadığını, acentenin parayı ödemediğini iddia ederek bizi otelden çıkardılar. Kolumdaki plastik bilezik 3 bin TL"ye mal oldu. Rezervasyonu 1,5 ay önce yaptırdık, paralar kredi kartlarımızdan çekildi. Para ödenmediyse neden bugüne kadar durumu bildirmediler. Otel yönetimi ve acente hakkında Savcılığa ve Emniyete dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunduk,” şeklinde konuştu.
Bellacasa Suits Otel Yöneticisi Onur Yüksel ise gazetecilerin sorularını yanıtlamak istemedi.

Alban Turizm: Sorun halledildi
Öte yandan, tatilvitrini.com'un bağlı olduğu Alban Turizm'in sahibi Zülfikar Serdar Alban, 'Bodrum tatili kabus oldu' haberi ile ilgili olarak, sadece 5 saatlik bir sıkıntı yaşandığını ve sonrasında tüm müşterilerin dün 19.00 itibariyle odalarına yerleştiklerini söyledi.

Tatilciler otele giremedi
Alban, normalde saat 14.00'te otele giriş işlemini gerçekleştirmesi gereken beş odanın kendilerinden kaynaklı bir hesap numarası sorunu nedeniyle gecikme yaşadığını ve cumartesi olması nedeniyle de çözümün beş saat sürdüğünü ifade etti.
Saat 19.00'da sorunun çözüldüğünü ve tüm müşterilerin odalarına yerleştiğini anlatan Alban "Biz bu hata nedeniyle tüm müşterilerimize tekne turu armağan ettik. Artık hiçbir problem kalmadı," dedi.