VOYAGE SORGUN'DAN: İHTİYAT

SELÇUK MERAL-GM

---

ANTALYA- GM Turizm ve Yönetim Dergisi 2009'a girerken sektörün 2009 ileilgili görüşlerine yer verdi. GM Center sahibi Selçuk Meral tarafından yönetilen derginin “2009 nasıl bir yıl olacak?” şeklindeki sorusunu cevaplandıran Voyage Sorgun genel müdürü Adnan Özsoy, ihtiyatlı olmak gerektiğini belirterek soruları şöyle cevaplandırdı:

KALİTELİ HİZMETLE AŞARIZ
2009 yılı için ihtiyatlı olmak gerekiyor. Ancak bu nokta da, Voyage grubu olarak görüşümüz ve kararımız, genel olarak Türk turizminde de gidilmesi gereken yolun bu olduğuna inanıyoruz ki iki yıldır programladığımız kaliteli hizmet çerçevesinde devam ediyoruz. Kaliteli hizmet, kaliteli ürün çerçevesine oturtulabilecek bir politika bu. İnsan kaynağı ne kadar iyi, ne kadar kaliteli, ne kadar şirketi tarafından uzun süreli çalıştırılıyor ve ona ne kadar iyi şartlar sağlanıyor ise o kadar iyi hizmet veriyor. Bu noktada da en önemli şey, iyi hizmet verebilmek, iyi işçi istihdam edebilmek; çünkü iyi iş, iyi personel ile yapılıyor.

MİSAFİRPERVERLİK EN BÜYÜK SİLAHIMIZ
Bu da misafire bir devamlılık getiriyor. Misafirin, aynı personel tarafından hizmet alması, kendisine ismi ile hitap edilmesi, o samimiyeti, bizim ülkemizin “misafirperverlik"" denen o silahını kullanabilmek adına bu uygulamayı devam ettirebilmemiz gerekiyor. İkincisi de bu işi hakikatten iyi ürünler ile yapmamız lazım. Çünkü artık bu o kadar kolay öğrenilir ve bilinir hale geliyor ki; yaptığınız kötü bir şey, iki gün sonra misafirin tatili daha bitmeden internet sayfalarında herkesin önüne çıkarılabilir. Böylelikle hiç kimse için bir kaçış şansı da kalmıyor. Bu, sonuçta bu ülkenin imajı. O yüzden herkesin kaliteli iş yapmaya, misafire kaliteli ortamlar sunmaya yönelmesi gerekiyor. Yoksa bunun dışında davrananların, kısa ve orta vadede hatta uzun vadede hiçbir şansı kalmayacak. Biz de, bununla ilgili çalışmalarımızı kendi firmamızda, yönetim kurulu başkanımızın da bu konuda hassasiyet göstermesi sebebi ile devam ettirebiliyoruz ki, biz kendimizi şanslı görüyoruz. Bu noktada çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Türkiye, tatil yapacak insanlar için özellikle

HERŞEY DAHİL AVRUPALI TURİSTİ ÇEKECEKTİR
Avrupa"da tatil yapacak insanlar için, All Inclusive"in avantajı ve fiyat avantajı ile birlikte kötü günler geçirmeyecektir diye düşünüyoruz. Belki Mart, Nisan ayları, belki Mayıs"ın ortalarına kadar bir durağanlık gözükebilir. Burada da, paniğe kapılmadan piyasayı düşürmemek gerekiyor. O noktada tabii ki her şirket için dayanmak kolay olmayabilir. Ancak genel durum itibari ile İspanya, Yunanistan gibi bizden daha pahalı destinasyonlar da ki kayıpların, bizim kayıplarımızın yanında çok yüksek rakamlar olarak kalacağını hatta oralardan bu tarafa kayma tercihleri sebepleri ile de biz de bir kayıp oluşmayacağı gibi bir düşünce içerisindeyim. İnsanlar bir şekilde tatile gelecekler. Bu nokta da biz avantajlı durumdayız. Bu durumda da çok endişeli değilim açıkçası.

İç pazar gözlemlerinizi alabilirmiyiz?

İç pazar ile ilgili gözlemlerimiz; bizim yüksek sezonda, yaklaşık %20–25 arası, aylara göre değişen bir yerli misafir portföyümüz var. Bu nokta da yerli misafirin beklentileri de yabancıdan çok farklı değil. Artık onlarda internetin nimetlerinden yararlanarak, “nerede, ne oluyor?""u çok iyi takip ediyorlar. Ve beklentileri düşük değil. Biz, bu şekilde hiçbir ayrıma da gitmiyoruz. Kendi adımıza, bir milliyet ayrımı ile hareket edilmiyor. Zaten bizim tesislerimiz içerisinde böyle bir şey yapılamaz, ayrıca yapılması da doğru değil. Yerli misafirlerin, bir nokta da şöyle farklı bir durumu var; 20 Ağustos itibariyle Ramazan gelecek, bu her yıl 10 gün geriye gelerek, tam yazın ortasına oturur hale geliyor. Okulların açılışı da Eylül"ün 1"i olduğu zaman, yerli turistin dışarıya çıkmasının önünde bir engel oluşmuş oluyor. Belki bununla ilgili bir takım düzenlemeler düşünülebilirse (okulların biraz daha geç açılabilmesi gibi) belki iç pazarın, sektöre desteği biraz daha artar düşüncesindeyiz.