TURİSTİK OTELDE TÜRBAN KRİZİ

MUĞLA- İstanbul"dan, eşi Merve Aydın ve iki yaşındaki çocuğuyla, bir hafta öncesinden rezervasyon yaptırdıkları Bodrum"un Bardakçı Koyu"ndaki 4 yıldızlı Mavi Kumsal Otel"e 1 Haziran"da tatile gelen işadamı Ahmet Aydın, eşinin türbanlı olması nedeniyle içeriye alınmadıklarını iddia etti.

Polise ve savcılığa müracaat edip şikâyetçi olan Aydın, “www.gezisitesi.com"a üç günlük tatil için 274 YTL ödeyerek tatile çıktık. Bodrum"da eşime ve aileme insan haklarına aykırı davranıldı. Şikâyetçiyim. Rezervasyon yaptırırken bana böyle bir durumun yaşanacağını söylemediler” dedi.

Geçen yıl otel havuzuna tesettürleriyle giren kadınlardan yabancı turistlerin şikâyetçi olduğunu belirten Otel Genel Müdürü Erdal Özadalı ise, şunları söyledi: “Bu nedenle tesettürle turistlerin otele alınmaması yönünde karar aldık. Kararımızı tüm acentelere bildirdik. Ancak adı geçen internet sitesi bu ayrıntıyı sitesinde duyurmamış. Ayrıca otelimize ödeme yapılmadı. Bu karar, yerli-yabancı tüm müşterileri  kapsamaktadır. Aydın ailesinin yaşadığı sıkıntı, internet sitesinin önemli ayrıntıyı sitesinde belirtmemesinden kaynaklandı.”

Bodrum Otelciler ve Turistik İşletmeciler Derneği Başkanı Halil Özyurt, “Bu durum o işletmenin tasarrufundadır” ifadesini kullandı. Muğla Valisi Ahmet Altıparmak,  “Çok yönlü araştırılan olay hoş değil” dedi.

Otel müdüründen açıklama

Zaman gazetesinde de yayınlanan iddiayla ilgili Mavi Hotel Bodrum Genel Müdürü Erdal Özadalı'nın  açıklaması ise şöyle:

"Zaman Gazetesi"nin 3 Haziran 2008 tarihli nüshasında yer alan “Eşi başörtülü diye otele alınmadı, geceyi ailesi ile karakolda geçirdi” başlıklı haber tam olarak gerçeği yansıtmamaktadır.

Habere konu olan süreçler şu şekilde gelişmiştir;

1 Haziran 2008 Pazar günü, www.gezisitesi.com adresinden 2 kişilik rezervasyon yaptıran Ahmet A. ve ailesi otelimize saat 21.00 sularında giriş yapmak istemiştir. Ancak resepsiyon görevlimiz Pelin Gürel"in, misafirlerimizin tesettürlü olduğunu fark etmesi üzerine- Mavi Otel"in müşteri memnuniyetini ve rahatlığını düşünerek, bir süredir aldığı prensip kararını hatırlayarak- durumu telefonla bizlere ve ön büro müdürümüze bildirmiştir.  Konunun bizlere intikali üzerine ön büro müdürümüz misafirlerimize tesisimizin tesettürlü misafirler için uygun olmadığını, bu konuda tüm acentelerimizin bilgilendirildiğini kendilerine ifade etmiştir. Yaşanan rezervasyon hatasının misafirlerimizi mağdur etmemesi adına kendilerinin başka bir tesise yönlendireceği ve ertesi gün rezervasyon yaptırdıkları acente ile görüşüp, ödedikleri bedelin iade edileceği, o gece misafir edilecekleri tesis için de herhangi bir ücret alınmayacağı kendilerine ifade edilmiştir.

1996 tarihinden bu yana, Bodrum Bardakçı Koyu"nda gerek yerli, gerek yabancı turiste hizmet vermeye çalışan Mavi Kumsal Otel"in misyon ve vizyonu müşteri memnuniyeti üzerine kurulmuştur. Tesettürlü konukların otelimize kabul edilmeyiş nedeni politik değil, daha çok Avrupa"dan gelen konuklara ev sahipliği yapan otelimizdeki misafirlerimizin arzu ettikleri ortamda dinlenmelerini sağlamak içindir. Tesettürlü misafirlerimizin daha çok yurtdışından gelen turistlerin konuk olduğu tesisimizde arzu etmeyecekleri manzaralarla karşılaşmaları kaçınılmazdır. Aynı şekilde haşema kullanmayan misafirlerimizin de, haşema ile havuza giren konuklarımızın durumundan rahatsız oldukları geçtiğimiz yıllarda tespit edilmiş ve otelimize haşema kullanan konuk alınmaması, bu şekilde prensip kararı haline getirilmiştir.

Birçok bölgede alternatif turizm adı altında hizmet veren pek çok tesis bulunmaktadır. Dini vecibelerini tam olarak yerine getirmek isteyen turistlerin konuk edildiği otellerde nasıl ki mayo ve bikini ile havuza girmek hoş karşılanmıyor ise, mayo ve bikini ile havuza girilen bir ortamda haşemanın da kullanımına sıcak bakılmaması o kadar doğal karşılanmalıdır. Mavi Kumsal Otel, misafir kitlesi gereği tercihini bu yönde kullanmıştır.  

Pek çok rengin, pek çok kültürün, pek çok dini inancın bulunduğu Türkiye"miz korkunç bir zenginlik sergilemekte, bizler de bu zenginliklerimiz ile ülkemizde konuk ağırlamaktan gurur duymaktayız. Bu anlamda bir rezervasyon hatası olarak gündeme gelen, hiçbir şekilde mağdur olmamaları için çaba harcanan Ahmet A. ve ailesi"nin Türkiye"de yaratılmak istenen suni gündeme malzeme edilmemesini diliyoruz.

ERDAL ÖZADALI

Genel Müdür"