THE PRESİDENT HOTEL'İN HEDEFİ

HABER MERKEZİ - BW The President Hotel Genel Müdürü Ersin Durgun, geçen yıl gelirler içerisinde yüzde 30 olan online rezervasyonu, bu yıl yüzde 40'a çıkarmayı planladıklarını söyledi. Dünyada online rezervasyonun her yıl katlanarak arttığına işaret eden Ersin Durgun, şöyle konuştu:
"Dünyada seyahat eden yaklaşık 1 milyar kişiden 200 milyondan fazlası seyahat kararını internet üzerinden alıyor. İnternetin hızla ve yoğun olarak
hayatımızın içine girmesiyle online rezervasyon oranı her geçen gün katlanarak büyüyor. Otel olarak online rezervasyona yönelik bilgi sistemleri alt yapımızı tamamladık. Geçtiğimiz yıl, gelirlerimiz içinde yüzde 30 olan online rezervasyonu bu yıl yüzde 40'a çıkarmayı hedefliyoruz. Halen Expedia, Venere, Last minute, Bookings gibi dünyadaki birçok otel konsalidatörü (bünyesinde binlerce oteli bulunduran internet sitesi) ile işbirliğimiz bulunuyor ve işbirliği sürecine yeni konsalidatörleri eklemek için görüşmelerimiz sürüyor." 
İstanbul'da, yoğun olarak online rezervasyonun Tarihi Yarımada'ya olduğunu ifade eden Ersin Durgun "En son katıldığımız İngiltere'deki WTM Londra Fuarı'nda İstanbul'a yapılan online rezervasyonun ağırlıklı olarak Sultanahmet ve çevresini kapsayan tarihi yarımadaya olduğunu öğrendik. Örneğin kültür turuna çıkacak olan bir kişi, gideceği şehirde tarihi-kültürel merkezlere yakın olan oteller hakkında, internette araştırma yaptıktan sonra, tercih ettiği otele anında online rezervasyonunu yaptırmaktadır. Bu nedenle de İstanbul'da online rezervasyonu en çok alan semt Sultanahmet ve civarıdır. Tarihi yarımadanın cazibesi her geçen yıl artmaktadır ve artmaya devam edecektir," şeklinde konuştu.
İspanyol turistlerden yoğun ilgi
Son günlerde içine düşülen küresel ekonomik bunalımdan en az etkilenecek
sektörlerden birinin turizm olacağını anlatan Ersin Durgun, özellikle mart ayından itibaren sektörde yoğun günlerin gözlemleneceğini söyledi.
Otel olarak bu yıl ciddi bir daralma beklemediklerini bildiren Ersin Durgun "İspanya'da ismen tercih edilen bir oteliz. Geçtiğimiz yıl İspanya'dan gelen turist sayısında yüzde 30'a yakın artış yakaladık. Bu yıl ise İspanya'dan gelecek turist sayısında en az yüzde 5 ile 10 arasında bir artış bekliyoruz. Otelimizde İspanyol misafirlerimizin yanı sıra Almanya, İngiltere, Amerika ve Fransa'dan da yoğun grupları ağırlıyoruz. Bu yıl, mevcut pazarlarımızın yanı sıra İskandinav (Norveç, İsveç, Finlandiya) ülkelerine, Fransa ve Hindistan'a yönelik, ciddi bir tanıtım ve pazarlama kampanyası planlıyoruz," dedi. President'te eğitim çalışmaları devam edecek Misafir ilişkileri, halkla ilişkiler, yabancı dil gibi çeşitli konularda geçen yıl başlatılan
eğitim programlarının bu yıl da devam edeceğini anlatan Ersin Durgun,operasyonel departmanlarda devam eden kurumiçi eğitimlerinin yıl boyunca süreceğini söyledi. Ön büro, yiyecek-içecek, housekeeping gibi operasyonel birimlerde müdürlerin her gün
personeline iş süreçleri hakkında eğitim verdiğini kaydeden Ersin Durgun, aynı zamanda operasyonel departmanlardaki iş akışının yazılı talimatlar haline getirilmesiyle oteldeki kalite standardının en üst düzeye çıkarılacağını belirtti.
Ersin Durgun "İş akışını yazılı hale getiriyoruz. Mesela ön büroyla ilgili olarak 'check in, check out, anahtarın verilmesi gibi tüm iş akışı yazılı hale getirilmiştir. Böylece ön bürodaki iş akışı herkes tarafından aynı şekilde gerçekleşmekte ve standardizasyon sağlanmaktadır. Departman müdürlerimizce her gün verilen eğitim, ay bazında topladığımızda yaklaşık 7,5 saat eğitim anlamına gelmektedir ve bu da ciddi bir zamandır. Aynı zamanda yabancı dil, müşteri ilişkileri gibi çeşitli konulardaki eğitimlerimiz devam ediyor," şeklinde konuştu.