PARA YERİNE İNSAN KAZANAN ACENTELER VAR OLACAK!

İSTANBUL — İstanbul’daki şiddetli yağış nedeniyle Antalya bağlantısını kaçıran Alman turist grubunun yaşadıkları, seyahat acentalarının zor zamanlardaki rolünü ortaya koydu. Şiddetli yağış nedeniyle aksayan uçuşlar, yolcuların seyahat planlarını değiştirirken turizm profesyonellerini de misafirlerine çözüm bulmak için yoğun bir mesaiyle karşı karşıya bıraktı. Fuego Seyahat Acentesi sahibi Aylin Özsavaş, İstanbul aktarmalı olarak Antalya’ya gitmesi planlanan Alman turist grubunun bağlantı uçuşunu kaçırmasının ardından yaşananları sosyal medya hesabında paylaştı.

Özsavaş’ın aktardığına göre, geceyi İstanbul’da geçirmek zorunda kalan grup, Türk Hava Yolları (THY) tarafından havalimanından yaklaşık 80 kilometre uzaklıktaki Silivri’de bir otele yerleştirildi. Bagajlarına ulaşamadan konaklayan misafirlerini, ertesi gün havalimanı transferlerinden önce ziyaret eden Özsavaş, karşılaştığı mutluluğun mesleğine bağlılığını bir kez daha güçlendirdiğini anlattı.

“BİR SORUN OLDUĞUNDA YANLARINDA OLACAK BİRİNİ BİLMEK İSTİYORLARDI”

Yaşanan aksaklığı yalnızca uçuş ve konaklama sorunu olarak değerlendirmeyen Aylin Özsavaş, yabancı bir ülkede zor durumda kalan turistler için güven duygusunun önemine dikkat çekti.

Misafirlerinin kendisini gördüğünde yüzlerinde beliren mutluluğun bütün telaşa değdiğini belirten Özsavaş, ihtiyaç duyulan şeyin bazen yeni bir uçuş ya da otel odasının ötesine geçtiğini vurguladı. Paylaşımında, seyahat acentacılığının insani yönünü şu sözlerle öne çıkardı:

“İşini iyi yapan, misafirine özen gösteren ve para kazanmanın ötesinde insan kazanmayı hedefleyen seyahat acentaları daima var olmaya devam edecektir.”

DİJİTALLEŞEN SEYAHATTE İNSANİ İLGİNİN DEĞERİ

Rezervasyon sistemleri ve çevrim içi satış kanalları yaygınlaşırken, Özsavaş’ın yazısı seyahat acentalarının misafirleriyle kurduğu ilişkinin önemini gündeme taşıdı. Değişen programlar, telefon görüşmeleri ve çözüm bekleyen sorunlarla geçen mesainin içinde, bir ziyaretin ve samimi ilginin yolcuya verdiği güveni anlattı.

Özsavaş’ın “Bütün zorluklarına rağmen, mesleğimi sevmek için bir sebep daha…” başlığıyla paylaştığı yazısı şöyle:

Bütün zorluklarına rağmen, mesleğimi sevmek için bir sebep daha…

Dünkü olağanüstü yağış nedeniyle İstanbul aktarmalı Antalya’ya uçacak Alman grubumuz, bağlantı uçuşunu kaçırarak geceyi İstanbul’da geçirmek zorunda kaldı. THY, misafirlerimizi havalimanından yaklaşık 80 kilometre uzaklıkta, Silivri’de bir otele yerleştirdi. Bagajlarına bile ulaşamadan geceyi geçiren grubumuzu, bugün havalimanı transferlerinden önce ziyaret ettim.

Ve mesleğimizi benim için özel kılan o duyguyu bir kez daha yaşadım.

Beni gördüklerinde yüzlerinde beliren mutluluk, yaşanan bütün telaşa değdi. O anda ihtiyaçları olan şeyin yalnızca yeni bir uçuş, bir otel odası ya da bagajlarından gelecek haber olmadığını hissettim.

Uzakta, yabancı bir ülkede, kendilerini düşünen ve bir sorun olduğunda yanlarında olacak birinin varlığını bilmek istiyorlardı.

Hayatın özünde de biraz bu yok mu?

Her şeyi kontrol edemeyiz. Hava değişir, planlar bozulur, yollar uzar… Ama birbirimize nasıl davrandığımız, zor bir anda ne kadar yakın durduğumuz bizim elimizdedir. Bazen kısa bir ziyaret, uzun açıklamalardan daha çok şey anlatır: “Buradayız, sizinle ilgileniyoruz.”

Bizim mesleğimizde adrenalinle mutluluk çoğu zaman aynı anda yaşanıyor. Bir yandan telefonlar, değişen programlar ve çözüm bekleyen sorunlar; diğer yandan bir gülümsemenin verdiği huzur… Günün yorgunluğu sürerken bile yaptığınız işin anlamını hissedebiliyorsunuz.

Bu mesleğe bağlılığımı tazeleyen de tam olarak bu: Birinin yolculuğunda, en çok ihtiyaç duyduğu anda yanında olabilmek.

Rezervasyon sistemleri ve online kanallar ne kadar yaygınlaşırsa yaygınlaşsın, insanın insana duyduğu güvenin ve samimi ilginin yerini hiçbir şey tutamaz.

İşini iyi yapan, misafirine özen gösteren ve para kazanmanın ötesinde insan kazanmayı hedefleyen seyahat acentaları daima var olmaya devam edecektir.