KİRALAMA İLE MARKA OLUNMAZ

RESORT DERGİSİ

---

Paloma Hotels Yönetim Kurulu Üyesi ve Satış-Pazarlama Sorumlusu Ece Tonbul: "Türkiye gibi ülkelerde markanın gücünün uzun süre kiralık tesislerle devam ettirilebileceğine inanmıyorum. Bu, sizin tek işinizse, içi dolu olmalıdır. Kendi grubunuza veya herhangi birilerine yatak bankası olarak hizmet vermenin geleceği yok."
Thomas Cook"un Türkiye"deki partneri olan Diana Travel"e kendi deyimiyle yatak bankası gibi hizmet veren Paloma Otelcilik, 20 yıl önce başladığı konaklama alanındaki faaliyetlerine bugüne kadar edindiği deneyim ve birikimlerin de avantajıyla yeni bir yapılanmaya gitti.
Bu yapılanmada en önemli değişiklik daha önce ağırlıklı olarak ana şirket olan Diana"ya hizmet verilirken artık kendi başına bir kimlikle faaliyet göstermeye başladı.

Paloma kimliği
Bu kapsamda yeniden yapılandırılan grubun çalışmaları hakkında bilgi veren Paloma Hotels Yönetim Kurulu Üyesi ve Satış-Pazarlama Sorumlusu Ece Tonbul, turizmde model, işleyiş ve anlayışların değiştiğini belirterek “Paloma olarak kendilerinin de kiralık tesislerden çıkarak kendi başına kimliği olan bir otel grubu oluşturmaya karar verdiklerini” söylüyor.
Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) ile Ekin Grubu"nun birlikte yayınladığı RESORT Dergisi"nde kendisi ile yapılan söyleşide konaklama sektöründeki gelişmeleri değerlendiren Ece Tonbul, Türkiye"nin turizmde yıllardan beri fiyat-hizmet ve kalite açısından hep avantajlı olduğunu, ancak bu durumun bundan sonra ne oranda devam edip etmeyeceğini kestiremediğini ifade ediyor.



Modeller işleyişler değişiyor
Paloma Hotels Yönetim Kurulu Üyesi ve Satış-Pazarlama Sorumlusu Ece Tonbul RESORT Dergisi"nin Temmuz-80. sayısında yayınlanan söyleşisinde şunları söylüyor:
“Ülkemizde konaklama grupları farklı modellerle büyüyorlar; kiralama, mülk, isim hakkı, işletme vb. Paloma bir zamanlar 12 tesise kadar çıkmıştı. O zamanlardaki amaç, kendi operatörümüz olan Diana"ya yatak kapasitesi sunmaktı. Ancak zamanla turizmde modeller, işleyişler ve anlayışlar değişti. Biz de bu süreç içinde kiralık tesislerden çıkarak kendi başına bir kimlik olan bir otel grubu oluşturmaya karar verdik. Başarılı olduğumuz kategorilerde, kendi mülkümüz olan otellerle, kendi konseptimizle, yola devam etmek istedik.

Yalnız kiralıklarla bu olmuyor
Kiralık tesislerle de bir marka gelişir, büyür. Eğer biz elimizdeki mali gücü bu yönde kullansaydık bugün 30 otele çıkardık, ama o zaman bunun marka değeri olur muydu? Biz mal varlığı, kalitesi ve marka varlığı ile bir değerler bütünü, güçlü bir yapı kurmak istedik. Türkiye gibi ülkelerde markanın gücünün uzun süre kiralık tesislerle devam ettirilebileceğine inanmıyorum. Bu, sizin tek işinizse, içi dolu olmalıdır. Kendi grubunuza veya herhangi birilerine yatak bankası olarak hizmet vermenin geleceği yok. Bu dev bir makine, bir yere gelir çökerse sonuçları büyük olur. Otel grubu kendi başına kâr merkezi olması gerekir ki ana yapıyı da zorlamasın. 10 tesis ve 7 bin 500 yatağa ulaşacağız. Böylesine bir yapıyı birilerinin insafına bırakamazsınız.

Thomas Cook"un otel markası Sentido ile ilişkiler
Biz bu arada Thomas Cook"un konaklama alanındaki leni markası olan Sentido"yu Türkiye"ye getirdik. Sentido, çoğunluğu Thomas Cook"da olmak üzere Türkiye, Mısır, Yunanistan, İspanya, G.Kıbrıs ve Kenya gibi ortaklardan oluşan, Almanya"da kurulmuş bir marka. Bünyede yer alan tesisler aynı zamanda ortaktır. Biz Paloma olarak, Sentido"nun temsilcisi değil, ortağıyız. Biz, hem Türkiye ortağı hem de master franchise şirketiyiz.

Hedefimiz 2010"da 10, 2015"te 15 otel
2010 hedefimiz; 10 tesiste 7 bin 500 yatağa ulaşmak. 2015"te de 15 otele çıkmayı öngörüyoruz. Diğer yandan, İstanbul"da da bir şehir oteli planlıyoruz. Bütün bunları sahip olduğumuz marka değerini güçlendirerek yapmak istiyoruz. Bu yüzden emin adımlarla yol alacağız.

Türkiye"nin avantajı
Türkiye turizmi yıllardan beri fiyat-hizmet ve kalite açısından hep avantajlı göründü. İçinde bulunduğumuz süreçteki olumlu yaklaşımlar da kaynağını buradan alıyor. Ancak geçmişte bizler için bir avantaj olan bu durum, artık ne oranda devam ediyor, bunu iyi incelemek gerek. Son yıllarda artan maliyetler, vergiler gibi konulardan dolayı otellerin bütçelerindeki yükler fazlalaştı. Bu avantajın eskisi kadar açık olmadığını söylemek gerekir. "Nasıl yapabilirim" endişesi, bazılarımızı akıl dışı yollara da sürükleyebilir uyarısında bulunmak da lazım."

(Ece Tonbul ile yapılan söyleşinin tamamı RESORT Dergisi"nin Temmuz 80. sayısında yer alıyor.)