İSTANBUL- Havayolu şirketlerine bilet satış sistemi kuran Amedeus şirketi, yedi ülkede çok seyahat eden 1437 yolcunun katıldığı bir araştırma yaptı. Yolcular en fazla havalimanında beklemekten, uzayan güvenlik ve pasaport sıralarından şikayet ediyor. Bu sorunları yeni teknolojilerle aşmak isteyen Amedeus, farklı çözüm önerileri geliştirdi.
Bu teknolojiler yavaş yavaş hayatımıza girmeye başlıyor. İşte 2020 yılının yolcusu...
Biometrik kimlik: Yolcu havalimanına geldiğinde parmak izi ve retina okumayla kimlik kontrolü yapılacak. Vize-pasaport ve bilet bilgilerine anında ulaşılacak. Böylece pasaportu kaybetme, kimliği evde unutma gibi dertler ortadan kalkacak. Check-in veya pasaport kuyrukları da bitecek.
Akıllı bilet: Uçuşla ilgili her türlü bilgi elektronik bilette olacak. Gecikmeler, kapı değişikliği anında yolcuya cep telefonundan iletilecek. Sistem aynı zamanda acil bir durumda yolcunun kan grubundan alerjilerine, yakınlarının telefon numaralarına kadar her türlü bilgiye kolaylıkla ulaşacak.
Yolcu kaybolmayacak: Terminalde salonu ararken yolcu yanlış bir yöne gittiğinde cep telefonundan otomatik olarak uyarılacak. Doğru istikamet önerilecek. Kapılarda anons yapılmayacak son çağrılar bile kişisel ekrana sesli olarak gelecek. Kaybolan bagajınızın o an nerede olduğu bilgisi cep telefonuna iletilecek.
Gerçek bilgiye ulaşın: Cep telefonu ya da tablet bilgisayarınıza bilet aldığınızda otomatik olarak yüklenecek program sayesinde gideceğiniz her noktayla ilgili bilgilere güncellemelerle anında gelecek. Ayrıca yolcu yorumları, çekilen fotoğrafları veya videoları interaktif olarak görecek.
Güvenli ödeme: Özellikle kredi kartlarıyla yapılan ödemede güvenlik sistemleri ne kadar gelişse de yolcular bu konuda hala endişe duyuyor. Yeni nesil sistemlerle yolcu harcama akışını kişisel ekranından takip edecek. Bir sorun yaşandığında anında müdahale edilebilecek.
Ücretsiz internet: Seyahatlerin yüzde 51’i iş amaçlı. Birçok yolcu yüksek tarifeler nedeniyle mobil cihazlardan internete bağlanmayı tercih etmiyor. Araştırma, yolcuların havalimanında, uçakta, gittiği şehirdeki otelde internet hizmetinin bedava olmasını istediğini ortaya koyuyor. İşletmeciler bu yönde yatırımlarını hızla artırıyor.