TÜRSAB: Online talebi arttı

BURSA- Ürün veya hizmetlere çok daha kolay ulaşım ve fiyat karşılaştırmalarına olanak sağlaması nedeniyle tatil tercihlerini internet üzerinden belirleyenlerin sayısının her geçen gün arttığı bildirildi. 
Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Güney Marmara Bölgesel Yürütme Kurulu Başkanı Handan Amcaoğlu, tatilcilerin kendilerine uygun bütün seçenekleri görmek ve bunların içinden kalite, zaman ve fiyat olarak en uygun olanı seçmek istediklerini söyledi.
Acentelere ait internet sitelerinin kullanımının ve tercih edilirliklerinin her geçen gün arttığını belirten Amcaoğlu, özellikle uçak bileti konusunda internet üzerinden satın almalarda yoğunluk gözlemlendiğini bildirdi.
Amcaoğlu, müşterilerin interneti uçak bileti dışında, çoğunlukla ayrıntıları öğrenmek, bilgilenmek ve rezervasyon için seçtiklerini ifade ederek “İnternet üzerinden rezervasyon işlemleri yaklaşık dört yıldır aktif olarak kullanılıyor. ADSL kullanımının artmasına bağlı olarak bu sistemle gerçekleştirilen rezervasyonlar da yaygınlaştı. Online tatil rezervasyonlarında, geçen yıla göre yüzde 40'a yakın artış var. Müşteriler, online rezervasyon yaparak hem fiyatları daha kolay karşılaştırma imkanı buluyor hem de zamandan kazanç sağlıyor,” şeklinde konuştu.

TÜKETİCİ SEÇENEKLERİ ONLINE OLARAK GÖRMEK İSTİYOR
Müşterilerin ürün veya hizmetleri online olarak satın almasalar da online olarak seçeneklerini görebildikleri firmaları tercih ettiklerini ifade eden Amcaoğlu, tatilcilerin ödemeyi ise yüz yüze görüşmeyi, kendisine muhatap alacağı kişiyi görmeyi tercih ettiklerini belirtti.
Amcaoğlu, müşterilerin ödemeyi kime yaptıklarını, olumsuz bir olayla karşılaştıklarında kimden hesap soracaklarını bilmek istediklerini, bu nedenle her türlü bilgiyi internetten edinerek daha bilinçli bir şekilde satış ofislerine gittiklerini anlattı.
Amcaoğlu, şunları söyledi:
“Bazı firmaların sezon ortasında kepenk kapatması, birçok tatilcinin tesis kapılarında kalması ve hatta bazılarının gittiği beldelerden geri dönememeleri gibi yaşanan olumsuzluklar, sektörde çalışan tur operatörlerine duyulan güveni sarsıyor. Bir tatil rezervasyonu söz konusu olduğunda, misafirlerimiz öncelikle bilgilenmek ve fiyat karşılaştırmaları yapmak amacıyla interneti tercih ediyor. Daha sonra rezervasyonunu çoğunlukla yüz yüze satın alma yaparak gerçekleştiriyor.”

“SÜRPRİZLE KARŞILAŞMAYIN”
Son yıllarda her sezon “Bir masa, bir sandalye” tarzında çalışan çok sayıda acentenin açıldığına dikkati çeken Amcaoğlu, internet üzerinden satın alım gerçekleştireceklerin bir sürprizle karşılaşmamak için çok iyi araştırma yapması gerektiğini ve rezervasyonlarını çeşitli güvenlik sistemleriyle korunan internet sitelerinden gerçekleştirmelerinin en doğru yöntem olacağını sözlerine ekledi.