İSTANBUL- Turizm sektörünün deneyimli ismi ve The Norm Collection Door’a Genel Müdürü Hakan Şamhal, konaklama sektörünün geleceğine dair ilham verici açıklamalarda bulundu. Sektördeki başarısını "misafiri odadan çok bir deneyime davet etmek" olarak tanımlayan Şamhal, 2026 sezonuyla birlikte turizmde dijitalleşmeden ziyade "insani dokunuşun" ve "küçük detayların" belirleyici olacağını vurguluyor.
Turizm yolculuğuna Bursa Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi’nde başlayan ve mesleği bir “yaşam biçimi” olarak içselleştiren Şamhal, Anadolu kültüründeki misafirperverlik kodlarını modern otelcilikle birleştiriyor. Şamhal’a göre iyi bir otel sadece konaklama sunmakla kalmaz, bir hatıra bırakır:
“Bir otelin gerçek kalitesi lobisine bakınca değil, misafir ayrılırken yüzündeki ifadeden anlaşılır. İnsanlar dünyanın neresinden gelirse gelsin aslında tek bir şeyi arıyor: Samimiyet ve değer görmek. Bizim işimiz, insanların hayallerini gerçeğe dönüştürme sanatıdır.”
2026 Sezonu: Sessiz Lüks ve Anlamlı Deneyimler
2026 turizm projeksiyonlarını değerlendiren Hakan Şamhal, yeni nesil gezginlerin artık gösterişten uzak, ruhu olan ve kişiselleştirilmiş deneyimlerin peşinde olduğunu belirtiyor. Şamhal’a göre 2026’da fark yaratacak ana unsurlar şunlar olacak:
• Detaylardaki Güç: Büyük yatırımlardan ziyade; hızlı çözüm, güler yüz ve misafirin kendini özel hissetmesini sağlayacak kişisel dokunuşlar.
• Orkestra Disiplini: Bulaşıkçısından genel müdürüne kadar her çalışanın “Başarının Suç Ortağı” olduğu, uyumlu bir takım ruhu.
• Duygusal Bağ: Teknolojinin imkanlarını kullanırken, hizmetin odağına “insan ilişkisini” koyarak unutulmaz anlar yaratmak.
Başarının Görünmeyen Kahramanları
Başarılı bir operasyonun arkasında devasa bir görünmez ordunun olduğunu hatırlatan Şamhal, bir otelin gerçek gücünün operasyon disiplini ve güçlü bir organizasyon kültüründen geldiğini ifade ediyor. Kat hizmetlerinden teknik servise, mutfaktan güvenliğe kadar her birimin bu "deneyim orkestrasının" hayati birer parçası olduğunun altını çiziyor.
Hakan Şamhal, 24 Nisan 2026' da kapılarını açacak The Norm Collection Door’a çatısı altında yeni sezonda misafirlerine sadece lüks bir konaklama değil, yıllar sonra dahi bir gülümsemeyle hatırlanacak "yaşayan hatıralar" sunmayı hedefliyor.