ÖZKAN ALTINTAŞ-TÜRKİYE TURİZM
İSTANBUL- Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) tarafından, Hilton İstanbul Hotel’inde düzenlenen toplantıda İngiltere Leeds Metropolitan University’de Director Studies of the International Centre for Responsible Tourism Xavier Font “Sürdürülebilirlik Pazarlaması” konusunda görüşlerini anlattı. Otelin satışı için farklı sunumlarla değerlendirme yaparken sürdürülebilir özellkleri öne çıkarmak gerektiğini anlattı.
Hilton gibi otellerin satılmasında müşterinin tasarruf yaptığı için .bir otel seçmeyeceğini söyleyen Xavier Font şunları anlattı:
“Pazara bilmek istiyor mu? Sürdürülebilrliği kime anlatacaksınız? Şeklindeki sorulara cevap aranmalıdır. Yapılan satış için anketler yapılmalıdır. Hafta sonu için ne kadar uzağa uçulduğu konusundaki anketlere bakılırsa yüzde 15’i sıfır saat, yüzde 47’si 1-3 saat, yüzde 27’si 3- 5 saat yüzde 11’i ise 6 saat uzaklığa giderek tatil yapabilirim diyor. Yeşil otel tercihinde yüzde 46 olarak görülüyor.
Bu durumda müşterilerinize bazı davranışların sonuçların anlatmak gerekiyor. Seçilecek odanın fiyatlarını düşük tutarken satılabilecek bazı ürünler olmalıdır. Bunlar sürdürülebilirlik gerektiren ürünler olmalıdır. Bu şekilde yüksek olmayan sezonlarda daha fazla müşteri edinilebilir. Farklı değerler bulmak gerekir.
Bunu söyleyebilmek için farklı davranışlar geliştirilmelidir. Eğlence bulacaksınız, kültür bulacaksınız, iyi servis alacaksınız, güvenli bir tatil yapacaksınız, empati yakalayacaksınız, modern dünyanın gerektirdiği eko turizmi hissedeceksiniz, en iyi yerde olacaksınız, hijyenik ortamda bulunacaksınız, tatmin olacaksınız şeklinde farkları sunmak gerekir.”