İSTANBUL- Nippon Hotel, GuestCare sistemiyle, otel misafirlerini şahsen tanıyor. Nippon Hotel, otel ve seyahat teknolojileri konusunda yurtiçi ve yurtdışında birçok otel zincirine hizmet sunan VisiGlobe"nin "GuestCare" yazılımı ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartmayı hedefliyor.
Nippon Hotel Genel Müdürü Nuri Kalyoncu, GuestCare sayesinde, otele gelen tüm konukların; kişisel tercihlerini, otelden özel beklentilerini, dilek ve şikayetlerini kayıt altına alarak, misafir geldiğinde, tüm otel personeline tekrar hatırlattıklarını söyledi.
Nippon Hotel"in öncelikli hedefinin müşteri memnuniyeti olduğunu anlatan Nuri Kalyoncu,
GuestCare yazılımıyla, otelimize bir kez gelen bir konuğumuzun tüm bilgilerini, bilgi teknolojileri altyapısında tutarak, ihtiyacımız olduğunda sistemden görebiliyoruz. Bir nevi kişisel konaklama diyebileceğimiz sistem sayesinde, misafirin daha önceki kalış süresinde talep ettiği oda seçimi, yastık ve yatak tercihleri, istediği oda ısısı, okuduğu gazete ve dergiler, müzik zevki, minibar seçimleri veya şikayetleri gibi aklınıza gelebilecek her türlü arzusunu kayıt altına aldığımız için ikinci ziyaretinden itibaren herhangi bir talebe ihtiyaç bırakmadan otomatik olarak karşılıyoruz. Misafirin devam eden ziyaretleriyle birlikte, sistemde yaşamaya devam ettiği için her konaklama biraz daha kişisel bir boyut kazanmış oluyor. Otelimizde, GuestCare yazılımıyla başlayan kişisel konaklama dönemiyle, müşteri memnuniyetimizi en üst düzeyde tutarken, müşteri devamlılığımızı arttıracağız dedi.
Nuri Kalyoncu, sistemin; maliyetlerin düşürülmesi, eldeki somut verilen ışığında stratejik kararların alınması gibi diğer konularda da katkılarının olduğunu sözlerine ekledi.