MOSKOVA - Rusya’nın uluslararası turizm fuarı MITT’in dijital platformu MITT Connect, 10–12 Kasım 2026 tarihlerinde düzenleyeceği üç çevrim içi seminerde otelcilikte müşteri sadakati, yapay zekâ destekli gelir yönetimi ve dijital turizm teknolojilerini gündeme taşıyacak. Etkinliklerde sektör uzmanları, otellerin gelirlerini artırabilecek ve turist deneyimini geliştirebilecek yeni teknolojileri değerlendirecek.
Turizm sektöründe dijital dönüşümün hız kazanmasıyla birlikte otel işletmeciliğinde yapay zekâ, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), büyük veri ve akıllı fiyatlandırma sistemleri giderek daha fazla önem kazanıyor.
Otellerde müşteri sadakati ve tekrar rezervasyonlar ele alınacak
10 Kasım 2026 Salı günü gerçekleştirilecek ilk seminer, müşteri yaşam boyu değerine (LTV) odaklanacak.
“LTV: Hizmet, CRM ve Teknoloji ile Tek Seferlik Konaklamaları Nasıl Tekrarlanan İşlere Dönüştürebilirsiniz?” başlıklı etkinlikte, otellerin mevcut misafirlerini yeniden rezervasyon yapan sadık müşterilere dönüştürmek için kullanabilecekleri yöntemler değerlendirilecek.
Seminerde Alexander Lazarev (Sberbank), Timofey Kryshka (TeamJet), Roman Blonov (Proptech Solutions), Alexander Maslov (Roomsharing) ve Kirill Karmazinsky (AISO) konuşmacı olarak yer alacak.
Etkinliğin moderatörlüğünü Travel Startups kurucusu Leonid Pustov ile ZERNO'nun konaklama sektöründe değer odaklı pazarlama uzmanı Victoria Mironovskaya üstlenecek.
Uzmanlar, CRM sistemlerinin etkin kullanımı, hizmet kalitesinin artırılması ve teknolojik çözümlerle misafir memnuniyetinin gelir artışına dönüştürülmesi konularını ele alacak.
Yapay zekâ otellerin fiyat kayıplarını önleyebilir mi?
11 Kasım 2026 Çarşamba günü düzenlenecek ikinci seminerde otellerin çevrim içi satış kanallarındaki fiyat farklılıklarından kaynaklanan gelir kayıpları masaya yatırılacak.
“Otellerdeki Gizli Kayıplar: Fiyat Eşitliği İhlalleri Nedeniyle Aslında Ne Kadar Kaybediyorsunuz ve Yapay Zekâ Bu Geliri Nasıl Geri Kazandırabilir?” başlıklı seminerin konuşmacısı Travel.stat CEO'su ve kurucusu Alyona Kanina olacak.
Seminerde, çevrim içi seyahat acentelerinin (OTA) uyguladığı fiyat indirimlerinin otellerin doğrudan rezervasyon kanallarına etkisi incelenecek.
Özellikle fiyat eşitliğinde yaşanan yüzde 3–5 düzeyindeki sapmaların, müşteri güvenini ve rezervasyon tercihlerini nasıl etkileyebileceği üzerinde durulacak.
Yapay zekâ destekli sistemlerin farklı satış kanallarındaki fiyatları otomatik karşılaştırması, yetkisiz satıcıları tespit etmesi ve otel yönetimlerine anlık uyarılar göndermesi de uygulamalı örneklerle anlatılacak.
Etkinliğe katılan otellere ayrıca son 30 günlük dönemi kapsayan ücretsiz Fiyat Eşitliği Denetimi (Price Parity Audit) sunulacağı bildirildi.
Yapay zekâ destinasyonların tanıtımında yeni dönem başlatıyor
12 Kasım 2026 Perşembe günü gerçekleştirilecek üçüncü seminerde ise yapay zekânın destinasyon pazarlaması ve kültürel turizm üzerindeki etkileri değerlendirilecek.
“Dijital Turizmi Yeniden Kurgulamak: Yapay Zekâ, Rusya’nın Kültürel Kimliğini Nasıl Destekliyor ve Turist Akışını Nasıl Artırıyor?” başlıklı etkinliğin konuşmacısı Notamedia.Tech Tasarım ve İnovasyon Başkanı Denis Potapchuk olacak.
Potapchuk, yapay zekâ ve büyük veri teknolojilerinin turist davranışlarını analiz etmek, kişiselleştirilmiş seyahat önerileri oluşturmak ve rezervasyon dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla nasıl kullanıldığını anlatacak.
Seminerde ayrıca sanal gerçeklik (VR), artırılmış gerçeklik (AR), akıllı haritalar, oyunlaştırma ve temassız hizmetlerin turizm deneyimine katkıları değerlendirilecek.
Rusya, Çin ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde kullanılan dijital turizm uygulamalarından örnekler sunularak destinasyonların dijital markalaşma stratejileri üzerinde durulacak.
Turizmde rekabetin yeni alanı teknoloji olacak
MITT Connect'in üç günlük programı, turizm sektöründe teknolojinin yalnızca operasyonel süreçleri kolaylaştıran bir araç olmaktan çıkarak gelir yönetimi, müşteri sadakati ve destinasyon tanıtımının temel unsurlarından biri hâline geldiğini ortaya koyuyor.
Özellikle otellerin doğrudan rezervasyonlarını artırması, çevrim içi satış kanallarındaki fiyat kontrolünü güçlendirmesi ve turistlere kişiselleştirilmiş hizmetler sunması, etkinliklerin öne çıkan başlıklarını oluşturuyor.
MITT Connect seminer programı
Tarih |
Türkiye saati |
Konu |
|---|---|---|
10 Kasım Salı |
13.00 |
Müşteri sadakati, LTV ve CRM |
11 Kasım Çarşamba |
14.00 |
Otellerde fiyat eşitliği ve yapay zekâ |
12 Kasım Perşembe |
14.00 |
Dijital turizm ve destinasyon pazarlaması |
Saatler Türkiye saatine göre verilmiştir. Moskova ile Türkiye aynı saat dilimini (UTC+3) kullanmaktadır.
MITT Connect tarafından düzenlenen seminerlere sektör profesyonelleri kayıt yaptırarak çevrim içi katılabilecek ve konuşmacılara doğrudan soru yöneltebilecek.