İSTANBUL- Turkcell ile işbirliği yapan Migros, markette satılan ürünlerin takibini yapan 'Benim Ofisim' uygulamasını tablete taşıdı. İş hayatının birçok alanında olduğu gibi perakendeciler de gelişen teknolojiye ayak uyduruyor. Mağazalarda şimdiye kadar kullanılan stok programları ürünün eksikliğini tespit edip mağaza yetkilisinin bilgisayarına aktarıyordu ve yetkili, masa başında rafların eksiklerini takip ediyordu.
Ancak Turkcell ile işbirliği yapan Migros, markette satılan ürünlerin takibini yapan 'Benim Ofisim' uygulamasını tablete taşıdı. Migros'un 850 mağaza müdürü rafların durumunu ve depolardaki ürünlerin akışını iPad üzerinden, anlık ve gerçek zamanlı takip edebiliyor. 6 aylık çalışmanın ardından hayata geçirilen projeyle birlikte mağazalar artık ofisten değil mağazaların içinden yönetiliyor. Ayrıca mağaza müdürüne, mağaza personeli ve müşteri ile doğrudan iletişim için de zaman kazandırıyor; yüzlerce raporu sadeleştirerek ve kolay ulaşılabilir hale getirerek saha içinde kullanımına sunup hızlı karar almasına destek veriyor. Örneğin, bir çikolata raftan eksildiğinde bu uygulamada, mağaza müdürü takibini sadece ofis bilgisayarından değil, tabletinden de yapabiliyor ve eksilen çikolatanın yerine yenisinin konulmasını sağlıyor.
Migros Bilgi Teknolojileri Direktörü Mustafa Bartın dünyada henüz bir örneği olmayan bu uygulama sayesinde Migros Grubu'nun müşterisine ve sunduğu hizmet kalitesine verdiği önemi yinelediğini söyledi. Bartın, mağaza yönetim anlayışında bir devrim olan bu uygulama ile müşterilerine yakın duruşu ve hizmet anlayışındaki farkı ortaya koyduklarını aktardı.
zaman