SİNGAPUR- Singapur'daki Cruise World Asia konferansında konuşan WiT kurucusu Yeoh Siew Hoon, yapay zeka devrimiyle birlikte seyahat sektörünün dönüm noktasına geldiğini belirtti. Sektör yöneticilerine "anahtarların verildiğini" ancak bir kullanım kılavuzu olmadığını vurgulayan Yeoh, kruvaziyer ve turizm dünyasının acilen adapte olması gereken dört temel trendi sıraladı.
Öne Çıkan Dört Trend:
• 1. İzlenmesi Gereken Çift Değişim: Sektörün çevrimdışıdan çevrimiçine geçiş süreçlerinin ardından, APAC bölgesinde çevrimiçi penetrasyonun 2028'e kadar %71'e ulaşması beklenirken, bu durum şimdi de yapay zeka destekli ikinci büyük bir dönüşümle yeniden şekilleniyor.
• 2. Arama Kutusundan Komut İstemine (Prompt) Geçiş: Rezervasyon yapmanın doğası değişiyor. Klasik ana sayfaların yerini WhatsApp tabanlı yapay zeka asistanları ve içerik üreticilerinin yönlendirdiği alışveriş yapılabilir bağlantılar alıyor; seyahat acenteliği adeta "daha şık kıyafetlerle" yeniden doğuyor.
• 3. Yerel Faktör ve Aşırı Turizm Tepkisi: Korfu, Barselona ve Venedik gibi popüler destinasyonlarda yaşanan yoğunluk ve tepkiler, büyümenin bir bedeli olduğunu gösteriyor. Uzmanlar, hacim odaklı pazarlamadan yerel halka fayda sağlayan sürdürülebilir modellere geçilmesi gerektiğinin altını çiziyor.
• 4. Seyahat Mutluluğu ve Yerel Denge: Asya-Pasifik'teki gezginlerin %98'i seyahati olumlu duygularla eşleştirirken, %73'ü yerel deneyimlere öncelik veriyor. Uzmanlar, "Mutlu gezginlerin mutlu yerel halka ihtiyacı var" diyerek yerel toplulukların refahının da ölçülmesi gerektiğini savunuyor.
Konuşmasını katılımcılara yönelik bir soruyla bitiren Yeoh Siew Hoon, "Büyüme gerçek, anahtarlar sizin elinizde. Onlarla ne yapacaksınız?" diyerek kruvaziyer ve seyahat profesyonellerini stratejilerini yeniden gözden geçirmeye davet etti.
Ardından, ziyaretçi kalabalığı ve yoğunluğu gibi güncel bir konuya değindi ve bu konunun salonun en çok üzerinde durması gereken bir trend olduğunu söyledi. WiT Queenstown'da görüştüğü Intrepid Travel CEO'su James Thornton'ı örnek gösterdi: "Eğer yarın seyahat sistemini yeniden tasarlayabilseydim, öncelikle hizmetleri sağlayan yerel topluluklara daha fazla fayda sağlayacak şekilde tasarlardım."
Yeoh, bu noktayı doğrudan kruvaziyer gemilerine taşıdı. Haziran ayında Korfu'nun eski kent bölgesinde bir geminin binlerce günübirlik ziyaretçiyi karaya indirdiğini anlattı ve limanın 2026'da Adriyatik'te bir milyon kruvaziyer yolcu hareketini aşan ilk liman olmasının beklendiğini belirtti.
"Büyümenin bir bedeli var," dedi ve "bu bedeli bilançoya yansıtmakta yavaş davrandık" diyerek Barselona'dan Venedik'e, Kyoto'ya yayılan tepkilere ve Katalonya Turizm Kurulu'nun kitlesel pazarlamadan, hacim yerine zihniyete odaklanan mikro hedeflemeye geçişine işaret etti.
Seyahat etmek insanları hala mutlu ediyor.
Konuşmasını iyimser bir notla sonlandıran konuşmacı, Booking.com'un yeni Seyahat Mutluluk Endeksi'ne atıfta bulundu: Asya-Pasifik bölgesindeki gezginlerin %98'i seyahati olumlu duygularla ilişkilendiriyor, %84'ü zihinsel olarak kendilerini yenilemelerine yardımcı olduğunu söylüyor ve on kişiden dokuzu, seyahati tamamen iptal etmektense aksayan bir duruma uyum sağlamayı tercih ediyor. Ayrıca, %73'ünün artık planlama yaparken yerel deneyimlere öncelik verdiğini belirtti.
"Mutlu gezginlerin mutlu yerel halka ihtiyacı var," diyerek dördüncü trendi üçüncü trendle ilişkilendirdi. "Belki de yerel toplulukların mutluluğunu da ölçmeye başlamamızın zamanı geldi."
Delegelere bir sonuçtan ziyade bir meydan okuma bıraktı: Asya'daki kruvaziyer sektörünün kendi "21. yüzyılını" yaşadığını söyledi. "Büyüme gerçek, anahtarlar sizin elinizde. Soru, benim için olduğu gibi, WiT için de aynı: onlarla ne yapacaksınız?"