ÖZKAN ALTINTAŞ / TÜRKİYE TURİZM
İSTANBUL- Türkiye turizminin lider acentelerinden Kappatur, Avrupa ülkelerine yönelik 25 yıllık tur deneyimini yeni destinasyonlar ve erken rezervasyon kampanyalarıyla 2027’ye taşıyor. Yılda 40 bine yakın Türk turisti yurt dışında gezdiren, İtalya’dan aldığı “En iyi acente” ödülüyle de adından söz ettiren şirket; İtalya, İspanya, Yunanistan, Orta Avrupa, Benelüks ve İskandinavya’ya uzanan programlarını genişletiyor.
Kappatur Genel Müdürü Orhan İşçil, Türkiye Turizm adına Özkan Altıntaş’ın sorularını yanıtlayarak 2026 sezonundaki gelişmeleri, 2027 planlarını, maliyetlerle mücadele yöntemlerini ve vize randevularında yaşanan sorunları değerlendirdi.
İşçil’in açıklamalarında öne çıkan mesaj, seyahat eden kişi sayısıyla elde edilen gelirin aynı tabloyu göstermemesi oldu. Yolcu sayısını koruduklarını ancak gelirlerin baskı altında kaldığını belirten İşçil, yeni dönemde daha fazla kapasite ve daha zengin tur içerikleriyle büyümeyi hedeflediklerini söyledi.
2026’ya ilişkin değerlendirmesinde savaşın ve küresel belirsizliğin seyahat kararlarını etkilediğini belirten İşçil, özellikle yakıt maliyetlerindeki artışın hem hava hem de kara ulaşımına yansıdığını anlattı.
İnsanların günlük harcamaları yükselirken tatil bütçelerinin daraldığını ifade eden İşçil’e göre, bu durum daha ekonomik programlara yönelişi ve son dakika rezervasyonlarını artırdı.
İşçil, tüketicilerin yaklaşımını şöyle özetledi:
“İnsanlar daha az harcayayım, cebimde param kalsın, çünkü sonrasında ne olacağı belli değil diye düşündü. Erkenden rezervasyon yapmak yerine son dakika kararları daha çok arttı.”
Başlangıçta oluşturdukları planların yolcu sayısı açısından büyük ölçüde gerçekleştiğini söyleyen İşçil, aynı başarının gelir tarafında görülmediğine dikkat çekti:
“Gerçekleştirme oranımız planlamamıza uygun olsa da toplam gelirlere baktığımızda aynı sonucu göremedik. Gelirlerde düşüş oldu, sayılar aynı kaldı. Bu durum genel olarak turizm sektörünü etkiledi.”
2027 için erken rezervasyon çağrısı: Kur ve maliyet belirsizliği sürüyor. Erken alan kazanıyor.
Yurt dışı paket turlarda döviz kurunun belirleyici unsurlardan biri olduğunu vurgulayan İşçil, gelirini Türk lirasıyla elde eden tüketicilerin seyahat bütçelerini kur seviyesine göre oluşturduğunu söyledi.
Mevcut kur seviyesinin erken rezervasyon yapmak isteyenler açısından avantaj sunduğunu savunan İşçil, 2027’de yakıt fiyatlarının ve uluslararası gelişmelerin nasıl seyredeceğinin şimdiden bilinmediğini belirtti.
Kappatur’un yeni sezon programlarını satışa açtığını açıklayan İşçil, erken ödeme indirimleriyle mevcut fiyatların birlikte değerlendirilmesi gerektiğini ifade etti:
“Önümüzdeki yıl ne olacağını, savaşın devam edip etmeyeceğini, yakıt maliyetlerinin artıp artmayacağını bilmiyoruz. Şu anda erken rezervasyon yapmak isteyenler için önemli bir fırsat var.”
“Sarı yaz” hareketliliği: Sonbaharda emekliler ve orta yaş grubu öne çıktı
Avrupa’da yaz aylarındaki yüksek sıcaklıkların ardından sonbahar turlarına ilginin arttığını belirten İşçil, eylül, ekim ve kasım aylarının kültür gezileri için önemli bir dönem olduğunu söyledi.
Özellikle emeklilerin, çalışma takvimini ayarlayabilenlerin ve seyahat belgesi hazır olan misafirlerin sonbahar programlarına yöneldiğini anlatan İşçil, bazı turlarda yaz döneminin üzerinde talep gördüklerini kaydetti.
“Orta yaş ve üzerindeki, özellikle emekli misafirlerimiz son dakika turlarına yoğun başvuru yapıyor. Bazı programlarda yaz dönemindeki rakamların üzerinde talep alıyoruz” diyen İşçil, sonbaharın daha rahat gezmek isteyenler için cazip bir seçenek oluşturduğunu belirtti.
Kappatur’un 2027 planlarında İspanya önemli bir yer tutuyor. İşçil, Alicante başlangıçlı Büyük İspanya ve Endülüs programlarının yeni dönemin dikkat çeken ürünlerinden olacağını açıkladı.
İspanya’da 21 yıl yaşadığını ve ülkeye ilk gittiğinde Alicante’ye yerleştiğini anlatan İşçil, bölgeyle kişisel bağının da bulunduğunu söyledi. Geçmişte Alicante’ye ulaşmak için Madrid veya Barselona üzerinden uzun kara yolculukları yapmak gerektiğini hatırlattı.
Pegasus’un İstanbul-Alicante uçuşlarını yeni programların temel unsurlarından biri olarak değerlendiren İşçil, bu hatta yıl boyunca tur organizasyonlarını destekleyecek koltuk planlaması yaptıklarını belirtti:
“Alicante uçuşlarından 52 hafta boyunca birbirini takip eden gruplar için yer aldık. Alicante’den başlayan Büyük İspanya ve Endülüs programlarımızı açtık.”
Alicante başlangıçlı turların bazı maliyet kalemlerinde avantaj sağlayabileceğini söyleyen İşçil, İspanya seyahati planlayanların bu çıkışlı programları da değerlendirmesini önerdi.
Bilbao ve San Sebastián: Gastronomi meraklılarına yeni rotalar
İspanya programlarındaki bir diğer yenilik ise Bilbao olacak. İşçil, Pegasus’un Bilbao uçuşları üzerinden yeni paketler hazırladıklarını açıkladı.
Bilbao ve çevresinin gastronomi, kültür ve şehir gezilerini bir araya getiren güçlü bir potansiyele sahip olduğunu belirten İşçil, San Sebastián’ın da bu bölgenin önemli çekim merkezlerinden biri olduğunu söyledi.
Yeni programlarla klasik İspanya güzergâhlarının ötesine geçmeyi hedeflediklerini anlatan İşçil, gastronomiye ilgi duyan gezginlere farklı deneyimler sunmak istediklerini ifade etti.
Kappatur, Benelüks-Paris turlarını da yeni duraklarla genişletiyor. İşçil’in verdiği bilgiye göre, AJet’in Rotterdam uçuşları üzerinden hazırlanan programların bir bölümüne Fransa’nın Normandiya bölgesi eklenecek.
Böylece klasik şehir gezilerinin yanı sıra farklı tarihî ve kültürel durakları içeren alternatif bir güzergâh sunulacak.
İşçil, “Klasik Benelüks-Paris turlarımızın yanında Normandiya’yı da kapsayan programlarımız olacak” diyerek yeni sezon yaklaşımının yalnızca destinasyon sayısını artırmakla sınırlı olmadığını, mevcut turların içeriğini de geliştirdiklerini belirtti.
Balkanlarda yeni güzergâh: Vizesiz Belgrad-Üsküp hattı
Vizesiz seyahat talebinin önemini koruduğunu söyleyen İşçil, Balkan programlarında güzergâh değişikliğine gittiklerini açıkladı.
Karadağ’a ilişkin vize uygulaması gündeminin planlamalarını etkilediğini belirten İşçil, alternatif olarak Belgrad-Üsküp ve Üsküp-Belgrad uçuşları üzerinden programlar oluşturduklarını söyledi.
Kappatur’un bu düzenlemeyle vizesiz Büyük Balkanlar ürününü sürdürmeyi hedeflediğini ifade eden İşçil, değişen koşullara karşı tur güzergâhlarını yeniden şekillendirebildiklerini vurguladı.
Porto’dan Endülüs’e: İki ülkeyi buluşturan program
2027 programları arasında Türk Hava Yolları ile gerçekleştirilecek Portekiz-Endülüs turları da bulunuyor.
İşçil’in anlattığı planlamaya göre Porto’dan başlayan programlarda iki gece Porto, iki gece Lizbon konaklaması yapılacak; ardından İspanya’nın Endülüs bölgesine geçilecek. Dönüşlerde Sevilla ve Malaga alternatifleri sunulacak.
Bu programla Portekiz’in şehir kültürünü ve Endülüs’ün tarihî mirasını aynı seyahatte buluşturmayı amaçladıklarını belirten İşçil, misafirlerin iki bölgeyi de daha kapsamlı gezmesini hedeflediklerini söyledi.
299 Euro’dan başlayan kampanyalar: “Tur süresini koruduk”
İşçil, 2027 için belirli İtalya ve İspanya programlarında 299 Euro’dan başlayan erken rezervasyon kampanyaları hazırladıklarını açıkladı.
İtalya örneğinde yedi gece, sekiz günlük programlardan söz eden İşçil, kampanyaların sınırlı kontenjanlar ve belirli satın alma koşulları kapsamında sunulduğunu belirtti. Alternatif tur satın alımına bağlı indirimlerin de bulunduğunu anlattı.
Bu fiyatların bütün tarihler ve tüm kontenjanlar için geçerli olmadığını vurgulayan İşçil, erken davranan misafirlerin önemli fiyat avantajlarından yararlanabildiğini söyledi.
Paketleri karşılaştırırken başlangıç fiyatının yanında tur süresinin, hizmet kapsamının, konaklama koşullarının ve ayrıca ücretlendirilen gezilerin de değerlendirilmesi gerekiyor.
Artan giderlere rağmen uygun fiyatlı tur oluşturmanın nasıl mümkün olduğunu anlatan İşçil, Kappatur’un kendi operasyonunu yürütmesinin önemli avantaj sağladığını belirtti.
Hava yolu, otel, araç ve diğer hizmetlerin önceden planlanmasının fiyatlara doğrudan yansıdığını söyleyen İşçil, yaklaşımını şu sözlerle özetledi:
“Biz aslında satarken değil, satın alırken kazanıyoruz. Doğru planlamayla, doğru operasyonla ve doğru tedarikçilerle maliyetlerinizi kontrol edebiliyorsunuz.”
Avrupa’daki bazı otellerin talep koşullarına göre yeni anlaşmalara açık olduğunu ifade eden İşçil, bu imkânları değerlendirdiklerini söyledi. Şirketin araç filosunu 2027’de yenilemeye yönelik yatırım planı bulunduğunu da açıkladı.
Ekspres turlar çoğalırken Kappatur içerik artırmayı hedefliyor
Sektörde yükselen maliyetlerin bazı programların süresine yansıdığını belirten İşçil, daha kısa “ekspres tur” ürünlerinin arttığını söyledi.
Dört günlük İspanya veya beş günlük Benelüks-Paris programlarının, daha uzun kültür gezileriyle aynı kapsamda değerlendirilemeyeceğini savunan İşçil, tüketicilerin fiyat karşılaştırmasını gün sayısıyla birlikte yapmasını önerdi.
Kappatur’un yaklaşımını ise şöyle anlattı:
“Tur süresini aynı tuttuk. Bazı paketlere farklı destinasyonlar ve şehirler ekledik. Yeni otel anlaşmaları ve satın alma planlamasıyla fiyatlarımızı mümkün olduğunca korumaya çalıştık.”
İşçil’e göre, daha kısa sürede çok sayıda noktaya ulaşmaya çalışmak yolculuk temposunu artırırken, destinasyonu tanımaya ayrılan zamanı azaltabiliyor.
Kültür turunun merkezinde rehber ve gezi deneyimi var
Kappatur’un ürün anlayışında rehberliğin önemli yer tuttuğunu belirten İşçil, uzun yıllardır mesleğini sürdüren ve bölgesine hâkim rehberlerle çalıştıklarını söyledi.
Rehber ekibini “Şampiyonlar Ligi kadrosu” olarak tanımlayan İşçil, kültür turunda misafirin yaşadığı deneyimin yalnızca otelle ölçülemeyeceğini ifade etti.
Ekonomik paketlerde otellerin şehir merkezinin dışında bulunabildiğini açıkça belirten İşçil, programların gün boyunca gezmeye ve destinasyonu tanımaya odaklandığını anlattı:
“Biz kültür turu yapıyoruz. Misafirlerimizin gittikleri yerleri mümkün olduğunca fazla gezmesini istiyoruz. Rehberin bilgisi, deneyimi ve bölgeye hâkimiyeti burada çok önemli.”
Operatörlükte zor denklem: Kapasite, operasyon ve düşük kâr marjı
İşçil, tur operatörlüğünün yalnızca paket satmaktan oluşmadığını; uçak koltuğu ve otel kapasitesi planlamasının yanında ödeme, vize, saha operasyonu ve misafir memnuniyetinin birlikte yönetilmesi gerektiğini söyledi.
Pandemi sonrasında sektörde risk alma isteğinin azaldığını savunan İşçil, bazı acentelerin doğrudan operasyon yürütmek yerine mevcut paketleri komisyonla satmaya yöneldiğini belirtti.
Kappatur’un ise kendi ekibiyle operasyon ve satış süreçlerini birlikte sürdürdüğünü ifade eden İşçil, düşük kâr marjlarına rağmen 2027 için kapasite hedeflerini yükselttiklerini açıkladı.
Röportajın önemli başlıklarından biri de vize randevuları oldu. İşçil, randevu sistemlerindeki kötüye kullanımlara karşı alınan önlemlerin erişimi kolaylaştırmasını beklediklerini söyledi.
İspanya başvurularında kimlik doğrulamaya yönelik uygulamaların bot kullanımını azaltmaya yardımcı olduğunu belirten İşçil, başvuru sahiplerinin randevularını bireysel olarak alabilmesinin önemine dikkat çekti.
Kappatur’un yalnızca kendi paket turunu satın alan misafirlerine yönelik vize başvuru desteği sunduğunu açıklayan İşçil; Orta Avrupa, Portekiz ve Yunanistan programlarında, ilgili başvuru kanalları ve mevcut kontenjanlar kapsamında randevu organizasyonu yapabildiklerini ifade etti.
Bu hizmetin bağımsız vize satışı anlamına gelmediğini belirten İşçil, başvuruların seyahat programına ve misafirin belgelerine göre hazırlandığını söyledi.
“Vize garantisi” vaadine dikkat: Kararı konsolosluk verir
İşçil, vize randevusu alınmasıyla vizenin onaylanmasının birbirinden farklı süreçler olduğunu özellikle vurguladı.
Sosyal medyada yüksek ücret karşılığında “garantili vize” vaat eden hesaplara karşı vatandaşları uyaran İşçil, şu ifadeleri kullandı:
“Hiç kimse vize garantisi veremez. Vizeyi konsolosluk verir. Evraklarınız ne kadar iyi olursa olsun karar konsolosluğa aittir.”
Avrupa Birliği’nin Türkiye’deki resmî bilgilendirmelerinde de yüksek ek ücretlerle Schengen vizesi alınacağına ilişkin gerçek dışı vaatlere karşı başvuru sahipleri uyarılıyor. EEAS
İlk başvuruda önemli olan: Tutarlı seyahat planı ve doğru belgeler
İşçil, ilk kez yurt dışına çıkacak kişilerin seyahat geçmişi oluşturmasının sonraki başvurularına katkı sağlayabileceğini düşündüğünü söyledi. Daha önceki seyahatlerde kalış sürelerine uyulmasının ve zamanında dönüş yapılmasının önemini vurguladı.
Bununla birlikte, Schengen vizesine başvurmak için önceden vizesiz ülkelere seyahat etmiş olma zorunluluğu bulunmuyor. İlk başvuruda da seyahatin amacı, mali yeterlilik, konaklama, sigorta ve diğer gerekli belgeler üzerinden değerlendirme yapılıyor. Migration and Home Affairs
Birden fazla Schengen ülkesini kapsayan seyahatlerde başvurunun ana destinasyon ülkesine yapılması gerekiyor. Bu ülke genellikle en uzun kalınacak ülke olarak belirleniyor; kalış süreleri eşitse ilk giriş yapılacak ülkenin başvuru kanalı esas alınıyor. EEAS
İşçil, seyahat hazırlığında en sık karşılaşılan sorunlardan birinin pasaport geçerlilik süresi olduğunu söyledi. Misafirlerin tur satın alırken pasaportlarını kontrol etmesini ve yenileme ihtiyacını son güne bırakmamasını önerdi.
Pasaport geçerlilik şartları destinasyona göre değişiyor. Schengen’e yönelik kısa süreli seyahatlerde genel kural, pasaportun planlanan çıkış tarihinden sonra en az üç ay daha geçerli olması ve son 10 yıl içinde düzenlenmiş bulunması. Yolcuların kendi pasaport türleri ve güzergâhları için ilgili resmî temsilciliklerin koşullarını kontrol etmesi gerekiyor. Your Europe
Kappatur’un 2027 hedefi: Daha fazla kapasite, daha zengin program
Yeni sezonda kapasiteyi artırdıklarını belirten İşçil, büyüme planlarının merkezine erken rezervasyonu, yeni destinasyonları ve operasyon verimliliğini koyduklarını söyledi.
Uluslararası gelişmelerin ve yakıt fiyatlarının belirsizliğini koruduğunu hatırlatan İşçil, buna rağmen 2027’ye ilişkin beklentisinin olumlu olduğunu ifade etti:
“Yeni programlarımızla birlikte hedeflerimizi yükselttik. Daha fazla yer talep ettik, daha fazla risk aldık. Erken rezervasyon indirimlerini de buna göre hazırladık. 2027’yi 2026’dan daha iyi geçirebileceğimizi düşünüyorum.”
Avrupa turlarındaki 25 yıllık birikimini yeni güzergâhlarla geliştirmeyi amaçlayan Kappatur, 2027’de de uygun fiyat, kapsamlı kültür gezisi ve deneyimli rehberlik yaklaşımıyla Türk turistleri yurt dışı seyahatlerine davet ediyor.