İSTANBUL- Yıllardır dünyanın 5 kıtasına yaptığı turlarla her yıl yaklaşık 35 bini aşkın Türk halkına dünyayı gezdiren Kappa Tur koronavirüs nedeniyle tüm turizm sektörü çökerken, Kappa Tur müşterilerin 5 milyon Euro’nun üzerinde ödeme yaparak mağduriyetlerini giderdi.
Kappa Tur, yurtdışı turlarda özellikle konaklama, MICE ve transfer organizasyonları için yaptığı ödemeleri geri alamadığı halde büyük özveride bulunarak müşterilerine karşı “güven” duygusunu geliştirdi. Kappa Tur’un telefonlarının açık olduğunu bildirdi.
KİMSEYİ GERİ ÇEVİRMEDİK
Kappa Tur Yönetim Kurulu Üyeleri Kaan ve Orhan İşçil “Kappa Tur sabah 9 dan aksam 18’e kadar hicbir mazaret öne sürmeden müşteri taleplerini yerine getiriyor. Başvuru evrakını imzalayıp gönderenlerin talepleri doğrultusunda ödemeleri aynı gün geri veriliyor, ya da erteleme talepleri dikkate alınıyor. Bu güne kadar geri çevirdiğimiz veya cevap vermediğimiz müşterimiz yok” dedi.
ANINDA ÖDEME YAPIYORUZ
Bu gune kadar müşteriye 5 milyon Euro iade ödemesi yaptık. Ayrıca personel maaşlarını da verdik. Hem müşteri hem personel iyi günde yanımızda iken, bizde kötü günde onların yanında olmak zorundayız.
Tur iptalleri ve ücret iadesi talebinde bulunan binlerce konuğumuza yasaların öngördüğü ‘7 iş günü içinde ödeme yapılır’ kuralına uymuyoruz. Tüm konukların taleplerini anında gerceklestiiriyoruz. Hangi tarihte olursa olsun her gün saat 09.90-18.00 saatleri arasında talepleri karşılıyoruz Bu olağanüstü durumda Turkiye genelindeki tüm satış acentelerimize ve misafirlerimize güvenleri için teşekkür ediyoruz.”