İSTANBUL - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, yolcu deneyimini iyileştirmek amacıyla 10 Mayıs’tan itibaren terminal genelindeki anonsları önemli ölçüde azaltacak
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda yolcu konforunu artırmaya yönelik yeni bir uygulama hayata geçiriliyor. “Sessiz havalimanı” yaklaşımı kapsamında terminal içerisindeki anons yoğunluğu azaltılırken, yolcu bilgilendirmelerinde dijital ve görsel kanallar daha etkin kullanılacak.
Havalimanı yönetiminden yapılan açıklamaya göre uygulama, Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi ile Airport Operations Committee toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda geliştirildi. 10 Mayıs itibarıyla başlayacak sistem kapsamında acil durumlar, güvenlik açısından kritik duyurular ve operasyonel zorunluluklar dışında terminal genelinde anons yapılmayacak.
Yeni uygulamayla birlikte yolcuların uçuş bilgilerini terminaldeki uçuş bilgi ekranları, hava yolu şirketlerinin iletişim kanalları, İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve yapay zeka destekli dijital asistan SAVVy üzerinden takip etmeleri hedefleniyor.
Dijital bilgilendirme ön plana çıkacak
Havalimanı yönetimi, özellikle artan yolcu sayısı ve yoğun operasyonel yapı nedeniyle tekrar eden ve operasyonel açıdan zorunlu olmayan anonsların minimum seviyeye indirileceğini belirtiyor.
Terminal genelindeki uçuş bilgi ekranları ve kapı ekranlarının yanı sıra mobil uygulama üzerinden de anlık bildirimler sunulacak. Böylece yolcuların uçuş süreçlerine ilişkin güncel bilgilere daha hızlı erişebilmesi amaçlanıyor.
Özellikle yoğun seyahat dönemlerinde dijital bilgilendirme sistemlerinin uçuş operasyonlarının daha verimli yönetilmesine katkı sağlaması bekleniyor.
Yapay zeka destekli SAVVy sistemi devrede
“Sessiz havalimanı” uygulamasının önemli destek unsurlarından biri de Sabiha Gökçen Havalimanı’nın üretken yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy olacak.
Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren sistem; uçuş bilgileri, kapı numaraları, terminal hizmetleri ve yönlendirmelerle ilgili sorulara anlık yanıt verebiliyor.
Dünya genelindeki birçok uluslararası havalimanında uygulanan “sessiz havalimanı” yaklaşımı, terminal içindeki gürültü seviyesini azaltmayı ve yolculara daha sakin bir seyahat ortamı sunmayı hedefliyor.
ISG yönetimi, teknoloji odaklı ve kullanıcı deneyimini merkeze alan hizmet anlayışını geliştirmeyi sürdüreceğini belirtiyor.