İDO’ya, memnuniyet belgesi

İSTANBUL- Müşteri memnuniyetini ve yolcularına sunduğu hizmetin kalitesini geliştirmek için sürekli çalışmalar yürüten İDO, bu çalışmalarını yeni aldığı iki belgeyle bir kez daha perçinledi.
İDO, Bureau Veritas belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetim sürecini tamamlayarak, ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerini almaya hak kazandı. Son olarak 4 yıl önce 2010 senesinde EFQM Mükemmellik Modeli Ulusal Kalite Büyük Ödülü’nü kazanan İDO, bunun ardından süreçlerini daha da iyileştirmek için bir dizi çalışma başlattı. Müşterilerinin kolaylıkla geri bildirimlerini iletebilmelerini sağlamak amacıyla çeşitli iletişim kanalları oluşturan İDO, çağrı merkezi ve tüm personeline kalite sistemleri hakkında çeşitli eğitimler de düzenledi