Holiday Inn Bursa Opera'yı seçti

BURSA- Hotel Holiday Inn Bursa, dünyanın en yaygın ve işlevsel otel yönetim sistemi olan "Fidelio Opera" sistemine Bursa"da geçen ilk otel oldu.  Sistemin işletilmesi için, Holiday Inn Bursa personeli iki aylık bir eğitimden geçti.
Dünyadaki tüm zincir otellerin kullandığı, Türkiye"de Protel firmasınca sunulan Opera programının 4500 Holiday Inn Oteli"nin yanı sıra dünyada 12 bin 900"ü aşkın otelde kullanılmakta olduğunu bildiren Holiday Inn Bursa Hotel Genel Müdürü Metin Kebir, tesisin mevcut işletim programı olan Efilya V6"yı "Opera" programına yükseltebilmek üzere küresel ekonomik bunalım döneminde ciddi bir yatırım gerçekleştirdiklerini söyledi.
Kebir, sözlerine şöyle devam etti:
“Otellere ve misafirlere maksimum güvenlik sağlayan "Opera" ile müşteriler kişisel tercihlerini sistem sayesinde standart haline getirebilecek. Program sayesinde müşteriler sisteme akredite olmalarının ardından dünyanın her yerindeki Holiday Inn Otelleri"nde tercihlerini tekrar bildirmeye gerek kalmadan Opera"nın asla unutmayan hafızasının keyfini çıkarabilecek,” dedi.
Yılbaşından önce Opera İşletim Sistemi eğitimlerinin Holiday Inn Bursa Hotel" de büyük bir özveriyle gerçekleştiğini kaydeden Kebir “Protel A.Ş. tarafından gerçekleştirilen PMS eğitimlerinde, otel ekibine rezervasyonları ayarlamak, konukları check-in ve check-out etmek, odaları ayırmak, oda envanterini yönetmek, konukların ihtiyaçlarını karşılamak, muhasebe ve faturalamayı idare etmek gibi gündelik işleri yapmak için gerekli olan tüm bilgiler aktarılmıştır. Yeni sistemimizle müşterilerimize hizmet vermeye hazırız,” şeklinde konuştu.
Basın toplantısında konuşan Protel A.Ş. Müşteri İlişkileri Genel Müdür Yardımcısı Murat Dikici, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin en üst seviyelere çıkarılması doğrultusunda Opera"nın önemli avantajlar sunduğunu ifade etti. Dikici, programın otel yönetiminde bir devrim olduğunu sözlerine ekledi.