İSTANBUL- Seyahat sektöründe güven her şeydir; ancak dolandırıcılık sessizce bu güveni aşındırıyor ve yıllık 25 milyar dolardan fazla kayba yol açıyor . İşte en büyük tehditler ve işletmenizi nasıl koruyabileceğiniz…
1. Sahte rezervasyonlar ve çalıntı kredi kartları
Dolandırıcılar çalıntı kart bilgilerini kullanarak rezervasyon yapıyor ve bu durum, hizmetler sunulduktan sonra geri ödeme taleplerine yol açıyor.
Bununla mücadele edin: Sahtekarlığı önlemek için çok katmanlı bir yaklaşım benimseyin; sahtekarlık tespit araçları, tokenleştirilmiş ödemeler ve markanızın yetkisiz kullanımını izleme yöntemlerini kullanın.
2. Fazla ödeme ve para iadesi dolandırıcılıkları
Dolandırıcılar çalıntı kartlarla fazla ödeme yapıyor, ardından farklı hesaplara para iadesi talep ediyorlar. İlk ödeme geri alındığında, iki kez zarar ediyorsunuz.
Bununla mücadele edin: Sıkı iade politikaları uygulayın, olağandışı iade taleplerine dikkat edin ve yapay zeka destekli dolandırıcılık tespit araçları kullanın.
3. Tüccar kimliğine bürünme
Dolandırıcılar web sitenizi ve markanızı taklit ederek müşterileri sahte portallar üzerinden rezervasyon yapmaya kandırıyorlar.
Bununla mücadele edin: Dolandırıcılık koruması sağlayan güvenli ödeme ağ geçitlerini kullanın, sosyal medya hesaplarınızı doğrulayın ve iletişim bilgilerini açıkça gösterin.
4. Geri ödeme talepleri (dostane dolandırıcılık)
Müşteriler hizmetten memnun kaldıktan sonra ücretlere itiraz ediyorlar. Bu "dostane dolandırıcılık", tüm geri ödeme taleplerinin %60-80'ini oluşturuyor.
Karşı koyun: Şartlarınızı açıkça belirtin, tanınabilir satıcı adları kullanın, işlem kayıtlarını tutun ve güvenli platformlardan yararlanın. Uzman desteği için Ecommpay'in geri ödeme dolandırıcılığı kılavuzuna bakın .
5. Kimlik avı ve sahte onay e-postaları
Raporlar, siber saldırıların %91'inin kimlik avı e-postalarıyla başladığını gösteriyor . Dolandırıcılar, markanızı kullanarak sahte onay e-postaları gönderiyor ve ödeme veya kişisel bilgiler istiyor.
Buna karşı koyun: Yalnızca güvenli, markalı iletişimler gönderin ve müşterileri meşru iletişimin nasıl olması gerektiği konusunda eğitin. Çok faktörlü kimlik doğrulama, yüksek değerli rezervasyonlar için ek bir güvenlik katmanı sağlar.