LONDRA - Ticarete adanmışlık, kişiselleştirme, destinasyon bilgisi ve teknoloji, Central Holidays'i farklı kılan unsurlardan sadece birkaçı , dedi tur operatörünün genel müdürü Adam Greis. Ticarete adanmışlığın, seyahat danışmanları için rezervasyon sürecini basitleştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlayan yakın zamanda başlatılan ve tamamen yeni bir teknoloji sisteminin arkasında olduğunu söyledi. Sistem, karmaşık tur ürünleri için düzenlemeleri kolaylaştırmak ve karmaşık seyahat güzergahlarını sorunsuz bir şekilde yönetmek için tasarlanmış kapsamlı bir web sitesi içeriyor.
SON TEKNOLOJI ÖZELLIKLER
Sistem hem FIT hem de grup seyahatlerini yönetiyor ve danışmanlar, gezginler ve tedarikçiler için özel portallar sunuyor. Danışmanlar için baştan sona tüm rezervasyon sürecini yöneten sıfır gecikme süresine sahip yerleşik otomasyonlar da dahil olmak üzere sayısız yenilikçi özellik ve entegrasyona sahip. Greis, rezervasyonlardan ve ödemelerden hatırlatıcılara ve komisyon ödemelerine kadar sistemin danışmanlar ve müşterileri için sorunsuz bir deneyim sağlamaya çalıştığını söyledi.
Tüketicilerin web sitesinde rezervasyon yapmak için danışmanlarından bir rezervasyon kodu almaları gerekiyor, böylece tüm rezervasyonlar ticaret aracılığıyla kolaylaştırılıyor. Web sitesi ayrıca yeni bir "Temsilci Bul" özelliğiyle yeni müşterileri proaktif olarak danışmanlara yönlendirecek.
Greis, "Yeni sistemimiz, seyahat danışmanlarına iş operasyonlarını geliştirmeleri ve misafir deneyimini yükseltmeleri için benzersiz araçlar ve kaynaklar sağlayarak oyunun kurallarını değiştiriyor." dedi.
UZMAN ŞIRKET İÇI DANIŞMANLAR
Özelleştirilmiş programlara odaklanmak, ürün hakkında ciddi anlamda bilgi sahibi bir dahili ekip gerektirir. Bu nedenle Central Holidays danışmanlarının kapsamlı bir destinasyon eğitimi almaları ve "küresel destinasyon uzmanları" olarak adlandırılmaları gerekiyor, dedi Greis.
"Bu destinasyon uzmanlığı, Central Holidays'in 50 yılı aşkın süredir başarılı olmasını sağladı," diye ekledi. Şirketin Mısır, İtalya ve en son Dubai'de kendi destinasyon yönetim organizasyonları var ve diğer yerlerde de güçlü yerel ilişkiler var. Programlar Avrupa , Asya, Afrika ve Kuzey ve Güney Amerika'da mevcuttur.
Operatör yakın zamanda İtalya'ya yaptığı en popüler Rehberli Turlar'dan bazılarında garantili kalkışlar duyurdu. Bu, danışmanlara müşterilerinin iptal endişesi olmadan ideal tatillerini yaratabilecekleri güvencesini sağlıyor. Garantili kalkışlar ayrıca danışmanlar için garantili komisyonlar anlamına geliyor.
Operatörün danışmanları sürekli arayan ve etkinlikler düzenleyen beş bölgesel satış müdürü vardır. Web seminerleri ayrıca danışmanları promosyonlar ve yeni ürünler hakkında güncel tutar.
Ürün geliştirme ve operasyonlar başkan yardımcısı Maria Jose Merino, "Kendimizi seyahat danışmanlarının bir uzantısı olarak görüyoruz," dedi. "Biz uzmanlık sunuyoruz, böylece onlar da bunu müşterilerine sunabilir ve kahraman olabilirler. Danışmanlara sunduğumuz sihir bu."