İSTANBUL- ABD'de çıkan ve tüm dünyada satılan önde geleniş ve seyahat dergisi Business Travel, Türk Hava Yolları Genel Müdürü Temel Kotil ile yaptığı röportajın yer aldığı sayısında, THY'yi “Türk Lokumu”na benzetti.
THY Genel Müdürü Temel Kotil, Business Travel’e verdiği demeçte THY’nin artık havacılıkta dünya devleriyle başarılı bir şekilde rekabet edecek konuma geldiğini ifade etti.
WASHİNGTON SEFERLERİ
THY’nin öncelikle ABD pazarındaki varlığını güçlendirmek üzere orta ve uzun vadeli stratejiler geliştirdiğini ifade ederek halen günde tek sefer olan İstanbul-New York uçuşlarının ve haftada üç sefer yapılan İstanbul-Chicago uçuşlarını her gün bir sefere çıkaracaklarını kaydetti.
Kotil Washington uçuşlarına da yakın zamanda başlayacaklarını bildirdi.
THY’nin başarısını müşteri odaklı bir hizmet anlayışına dönüş yapmasına bağlayan Kotil “THY tüm birimleriyle müşterilerine dünyanın her noktasında en iyi hizmeti verme taahhüdü içinde. Hizmet kalitesini artırmak için müşteri ilişkilerini her yönüyle gözlemliyor. Satış noktalarında, çağrı merkezlerinde, check-in noktalarında, uçuşta, inişte, binişte her aşamada değerlendiriyoruz.” dedi.
THY’nin doğru yolda olduğunu kaydeden Kotil, hedeflerinin beş yıldızlı bir havayolu olmak olduğunu söyledi.
Kotil konuyla ilgili değerlendirmesinde “THY sadece Türk toplumu için değil, havayoluyla yolculuğu tercih eden dünyanın tüm vatandaşları için konuksever, sıcak ve güvenilir bir marka haline gelmiştir.” ifadesini kullandı.