VİYANA- Avusturyalı Niki Air, Air Berlin, Monarch Airlines, VLM Airlines’tan sonra 2017’de iflas eden 4’üncü havayolu şirketi oldu. Son yıllarda yükselen maliyetler ve düşen yolcu sayıları, 2017 yılında Avrupalı 4 havayolu şirketi göklerden sildi. Son olarak bu hafta içerisinde Avusturyalı havayolu firması Niki iflasını açıkladı. Hürriyet Gazetesi’nden Ceyhun Kuburlu’nun haberine göre; uçakların özellikleri ve ikram hizmetleri de yolcular için tercih nedeni haline geldi. Bu rekabete dayanamayan şirketler ise 2017’de iflas etti.
Avrupa’nın önde gelen birçok havayolu şirketi son yıllarda artan rekabete dayanamadı. Maliyetler yükselirken yolcu sayıları azaldı. Havacılık alanında rekabetin arttığına dikkat çeken sektör temsilcileri, havayolu firmalarının iflas nedenlerini açıkladı.
Buna göre Avrupalı havayolu firmalarının iflasında rol oynayan etkenler şöyle:
Markalar müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kalıyor.
Sezonluk ve erken rezervasyon gibi kampanya dönemlerinde rakiplerinin gerisinde kalıyorlar.
İkram hizmetlerinde müşteriyi tatmin edemiyorlar.
Uçuş öncesi hizmetler de müşterilerin sorunlarını çözmede yetersiz kalıyorlar.
Aidiyet duygusu yaratamıyorlar. Kendi ülke vatandaşları da tercih etmiyor.
Kabin içi eğlence sistemleri yetersiz kalıyorlar.