İSTANBUL - Ali Bey Hotels and Resorts turizm işletmelerinin de sahibi olan Gürallar Grup'un Yönetim Kurulu Üyesi Esin Güral Argat, "Biz turizmde çeşitliliğin zaman içinde daha da artacağını düşünüyoruz. yakın bir gelecekte ABD'nin önemli bir pazar olarak öne çıkabileceğini görüyoruz" dedi. Küreselleşmenin doğal sonucu olarak turizmde de tek ülke ağırlıklı turist modelinin artık geride kaldığını ve çok uluslu, çok renkli bir müşteri profilinin oluştuğunu belirten Esin Güral Argat "Türkiye küreselleşme boyutuyla turizmde bu konuda örnek bir ülke haline geldi. Eskiden bir Fransız bile Alman biriyle aynı tesiste tatil yapmak istemezken, bugün Türkiye'de batılı ile doğulu, Rus ile Amerikalı ya da bir Uzakdoğulu aynı tatil ortamını bir rahatsızlık duymadan paylaşabiliyor. Türkiye'deki tesisler de bu çeşitliliğe yüksek kaliteli hizmetle yanıt verirken, krizlerin yarattığı risklere karşı da koruma kalkanı oluşturuyor. Turizm artık bir ülkedeki krizden hemen etkilenecek kadar kırılgan değil" dedi.
Turizm sektöründeki genel trendleri ve müşteri profilindeki gelişmeleri ANKA'ya değerlendiren Esin Güral Argat, 2011 yılının Türkiye'nin genel performansına paralel bir çizgide kendileri için de olumlu geçtiğini, Ali Bey Club Manavgat, Park Manavgat ve Ali Bey Resort Side tesislerinde yüksek doluluk oranlarına ulaştıklarını söyledi.
-"PAZAR ÇEŞİTLİLİĞİ TURİZMDE KIRILGANLIĞI VE RİSKLERİ AZALTIYOR"-
Esin Güral Argat, 20 yıl önce çok fazla pazar çeşitliliği olmadığını ve ağırlıkla bir ülkeye bağlı bir sezon geçirildiğini, ancak yıllar içinde turizm pazarında çeşitlemenin arttığına dikkat çekerek, "Uzun bir dönem bizim tesiste ağırlık Almanya'dan gelen ziyaretçilerde idi. Zaman içinde pazar çeşitliliği arttı. Yeni ülkeler devreye girdi. Rusya diğer büyük tesisler gibi bizim için de önemli bir Pazar haline geldi. Şimdi Kırgızistan ve Kazakistan girdi. Her iki tesisimizde de ağırlık yine batılı ülkelerde ama yabancı turist çeşitliliği daha ön plana çıktı. Pazar çeşitliliği arttığı için pazarda kırılganlık da azaldı. Örneğin Almanya'da bir kriz çıktığında biz doğrudan ve hemen etkileniyorduk, şimdi pazar çeşitlendiği için bir ülkede olağandışı bir durum ya da kriz gündeme geldiğinde kendimizi daha iyi koruyabiliyoruz" dedi.
-"ABD TÜRKİYE İÇİN MÜSTAKBEL BİR PAZAR OLABİLİR"-
Türkiye'de büyük oyuncuların daha zengin ve çeşitlilik arz eden bir ziyaretçi profiline doğru yöneldiğini ve yakın bir gelecekte ABD'nin önemli bir pazar olarak öne çıkabileceğini vurgulayan Esin Güral Argat bu konuda şunları söyledi:
"Biz turizmde çeşitliliğin zaman içinde daha da artacağını düşünüyoruz. Yakın gelecekte hem bizim için hem de Türkiye geneli için müstakbel pazar ABD olabilir. ABD'den aldığı pay anlamında Türkiye'nin payı henüz çok düşük. Bu payı yükseltmek lazım. ABD'li turistlerin Türkiye'ye gelmesi için bizim tur operatörleri nezdinde dönem dönem yoğunlaşan görüşmelerimiz oluyor. Ancak ABD'lilerin tatil alışkanlıkları diğer batılı turistlere göre biraz daha farklı. Amerikalı turistler için Türkiye önemli, ancak Antalya onlar için henüz o kadar öne çıkmış değil. Türkiye'de bu kadar derin tarih varken, ABD'li turistler için Antalya güneş ve deniziyle tek bir destinasyon değil. Türkiye'ye gelenler ağırlıkla tarihi zenginliklerin öne çıktığı bölgeleri tercih ediyorlar. Ancak bizim de bulunduğumuz bölgenin Side'nin muazzam bir tarih dokusu var, bu bizler için büyük şans. Bu nedenle ABD'yi önemsiyoruz. Ayrıca buradan Kapadokya da çok ulaşılabilir bir destinasyon. Helikopterli günü birlik turlar düzenleyebiliyoruz. Ayırca tek tek ülke olarak isim belirtmek kolay olmasa da Ortadoğu pazarı Türkiye için yeni bir kapı olabilir. Irak ve İran'dan gelen ziyaretçi sayısında gözle görünür bir artış var ve bu eğilim artacak."
-"TURİZMDE KÜRESELLEŞMENİN ARTI YÖNLERİNİ YAŞIYORUZ"-
Küreselleşme sürecine bağlı olarak turizmde de küreselleşmenin tüm renklerinin belirgin hale geldiğini ifade eden Esin Güral Argat, "Küreselleşme artık tüm dünyada ülkeleri olduğu gibi alışkanlıkları da birbirine yaklaştırıyor. Bu nedenle her yerden gelen misafir önemli. Çeşitlilik hem küreselleşmenin doğal bir sonucu hem de tek bir kanala mahkûm olmamak açısından önemli bir güvence. İnsanlar birbirinden çok farklı kültürlerden geldiğinde bu kültürel farklılaşma sorun yaratabilirdi. Ancak küreselleşmenin bir faydası belki de herkes aynılaşmaya birbirine benzemeye başladığı için çeşitlilik artık sorun olmaktan önemli oranda çıktı. Küreselleşmenin çok renkliliğini biz kendi tesislerimizde de görüyoruz. Katı duruşlar vardı eskiden, Fransız Alman bile yan yana durmak istemezdi. Tesisinizde hizmet kalitesi ile müşteri profilinizin dengesini iyi kurduğunuzda farklılaşma ve çeşitlilikte bir sorun yok demektir. Şimdi Ortadoğu'dan birinin yanında olmasından kimse rahatsızlık duymuyor. Bunu ben küreselleşmenin nadir artılarından biri olarak görüyorum. Çok uluslu yapı tesislerimizde bu nedenle tercih ettiğimiz bir yapı olmaya başladı" dedi.
-"ALİ BEY'İ ARTIK TÜM DÜNYA TANIYOR"-
Gürallar Grup Yönetim Kurulu Üyesi Esin Güral Argat, Side ve Manavgat'ta üç tesisle faaliyet gösteren Ali Bey Hotel and Resorts'ün bu yıl 20. yılını kutladığını belirterek, "Ali Bey ile aranız nasıl" sorusuna şu yanıtı verdi:
"Hem kurucumuz olarak hem de yaptığımız işin içeriği anlamında Ali Bey Hotel and Resorts ile aramız çok iyi. Hem burada hem yurtdışında acenteler ismini çok kolay telaffuz ediyor. Önce isim konusunda biraz tereddütler vardı. Ali Bey bir turizm tesisinin adı olur mu diye karşı çıkanlar oldu. Ali Güral'ı 1985'te kaybetmiştik ve onun adını yeni bir iş alanında yaşatmaya kararlıydık. Ali Bey isminde karar kıldığımızda özellikle yurtdışından çok olumlu tepkiler aldık. Kısa ve çok doğru bir isim olduğu gibi ailemizi de temsil ediyor. Hatırda kalınırlığı bakımından da avantajlı bir isim. Ali Bey bugün geçen 20 yılın ardından Türkiye'de turizmde klasikler arasındaki yerini buldu. Turistler de çok kolay telaffuz ediliyor. Bölge olarak ve aile olarak bizi temsil ediyor. Üç tesiste isminin yaşadığını görmesi eminim ki onu da çok mutlu ederdi. Biz yeni kuşaklar ona çok şey borçluyuz. Bir işte emek vermeden almanın olmayacağını, en zor koşullarda bile ayakta durmanın gerekliliğini biz ondan öğrendik. Her şeyi ile gerçekten çok örnek bir insandı. Ali Bey Hotel and Resorts'un adı artık dünyanın birçok ülkesinde en az Türkiye'deki kadar iyi biliniyor. Allahın Kütahyalısı gelmiş turizm yapacakmış diye düşünenler vardı. Bu da bizim için tetikleyici oldu daha fazla asıldık ve bu bizim için sinerji oldu. Bu 20 yıl kolay geçmedi. Şimdi yurtiçinde de yurt dışında da bilinirliği çok iyi."
-"MUTFAK ZENGİNLİĞİ OLARAK GELEN MİSAFİRE TÜRKİYE'DE OLDUĞUNU HİSSETTİRMELİYİZ"-
Çocuklu ailelerin Ali Bey Hotel and Resorts tesislerini daha çok tercih ettiklerini belirten Esin Güral Argat, bu konuda şunları kaydetti:
"Bizi güvenli tesis olarak tanımlıyor ve burasını da kendi aileleri olarak görüyorlar. Tesisimize dünyanın her yerinden gelenleri biz de kendi misafirimiz olarak görüyoruz, bu bizim Anadolu geleneğinden aldığımız bir özellik. Konaklama ve diğer hizmetlerin yanı sıra mutfağımızdan da çok övgü alıyoruz. Hem çeşit hem damak tadı olarak. Mutfak zenginliği ziyaretçilerimizin tekrar geliş tercihlerinde önemli. Çocuklar da çok seçici. Yaşlar büyüdükçe seçicilik de sürekli yön değiştiriyor. Ziyaretçilerimize çok iyi bir hafta yaşatmak durumundasınız. Burada mutfak önemli. Yerel tadların yanı sıra uluslararası mutfak da var. Ancak yemek türleri bakımından misafirlerimiz nerede olduğunu da hissetmeli. Ziyaretçi buraya geliyorsa yemekler ve konukseverlik başta olmak üzere Türkiye'yi hissetmeli."
-"2011'DEN MEMNUNUZ, ZİYARETÇİLERİMİZİN YÜZDE 52'Sİ TEKRAR GELENLERDEN OLUŞUYOR"-
2011 yılından gerek doluluk gerekse üretilen gelir açısından memnun olduklarını ifade eden Esin Güral Argat şu değerlendirmede bulundu:
"Biz her tesisten de memnunuz. Yüksek doluluklarımız var. Bu yıl satışların önemli kısmını erken rezervasyon şeklinde yaptık. Sezonu artık tamamlıyoruz. Bireysel olarak değil Türkiye ve bölge pazarının gelişimine paralel bir turist artışı oluyor. Türkiye'ye gelen yabancı turist pazarının yüzde 30'unu Antalya çekiyor. Antalya'da bu yıl da yüzde 11 artış var. O yıl ziyaretçi yüksekse tüm tesisler payını alıyor. Biz fiyat rekabetine girmiyoruz. İşler kötü ise fiyatları aşağı çekmiyor, turist sayısı fazla diye de fiyatı yükseltmiyoruz. Ali Bey Hotel and Resorts otellerinin bir değeri ve hizmet kalitesi var. Bu anlamda fiyat değişikliğine gitmiyoruz. Bizim müşterilerimizde istikrarlı bir yapı var. Geçen 20 yılda özel bir müşteri profili oluştu ve hizmet kalitesi ile onların beklentileri arasında da uyumlu bir gelişme var. Geçen 20 yılda 75 kere gelen de var, dört kez gelen de var. Kimi müşterilerimiz eşyalarını bize bırakır gider ve tekrar gelirler. Müşterilerimizin yüzde 52'si tekrar gelen müşterilerden oluşuyor. Yani her iki misafirden biri eskidir. Sürekli misafirin kıymetini herkes iyi bilir. Deneyimin aktarılmasından daha etkili değildir hiçbir şey. Aslolan bu. Ziyaretçimizin ayrılırken mutlu ve memnun ayrılması tüm reklamlardan daha etkilidir. Nitekim tekrar ziyaretini yüksekliğinin ardındaki bir gerçek de budur."
-"TURİZMDE BÜYÜMEMİZ AKDENİZ HATTINDA OLACAK"-
Gürallar Grubu'nun büyüme ve yatırım hedefleri hakkında da bilgi veren Esin Güral Argat"Prensip olarak biz girdiğimiz işlerde büyük oyuncu olmayı tercih ediyoruz. Bu nedenle turizmde büyümeye ve yeni yatırımlar yapmaya devam edeceğiz. Şu an yatırımlarımızla Akdeniz hattındayız. Aslına bakarsanız mevsimin uzunluğu ve müşteri profilimizin verdiğimiz hizmetle karşılaşması açsından Akdeniz çanağı bizim için en doğru tercihtir. Bu nedenle Akdeniz Akdeniz diyoruz. Ciro olarak baktığımızda Güralların en önemli faaliyet alanını oluşturan Artcraft tabi ki daha büyük. Turizm son verilerle grubun toplam cirosunun üçte birini oluşturuyor. Bu dengeyi korumak gibi bir strateji yok. Oranlar değişebilir. Hedeflediğimiz yeni yatırımlarla turizm bizim için çok önemli bir faaliyet alanı olarak devam edecek. Side'yi geçen yıl açtık. Bir yılda çok yol kat ettik. Normalde ilk yıl dolulukta yüksek oranlar eklenmez. Bilinen ismimiz ve verdiğimiz hizmet sebebiyle Manavgat'ın yanı sıra Ali Bey Resort Side'de de bir yıl gibi kısa bir zamanda önemli bir doluluğa ulaştık" dedi.
-"DIŞ YATIRIMLAR İÇİN BİRAZ BEKLEMEYİ TERCİH ETTİK"-
Gürallar Grubu olarak turizmde Akdeniz çanağında yer alan ülkelerde yeni yatırımlar planladıklarını, ancak Mısır başta olmak üzere Kuzey Afrika'da yaşanan olaylar nedeniyle yatırım planladıklarını belirten Esin Güral Argat, "Turizmde dış yatırımlar konusunda bölge ülkelerine ilgimiz var. Uzun bir süre yatırım için ön çalışmalar yürüttük. Yatırım anlamında Akdeniz çanağında yeni pazarlar bulmak amacıyla ilgili arkadaşlarımız bu ülkelere giderek çalışmalar yaptı. Hedefte Mısır başta olmak üzere Kuzey Afrika'nın Akdeniz çanağında yer alan ülkeleri vardı. Ancak bu bölgede yaşanan siyasi ve toplumsal dönüşümler ve karışıklıklar nedeniyle yatırım için beklemeye gerek olduğunu gördük. Gelişmeler karşısında yatırım için zamanın uygun olmadığı ve beklememiz gerektiği sonucuna vardık. Yunanistan da o dönemde bizim ilgimiz altındaydı. Yunanistan ekonomisin karşılaştığı sorunların yanı sıra siyasal ve sosyal alandaki sıkıntılar dikkate alınınca bu ülkeye yönelik yatırım kararımızı ertelemenin ne kadar doğru olduğu ortaya çıktı. Doğru adım atmışız diye düşünüyorum. Turizmde, sektörün kırılganlığı nedeniyle yatırım için bir ülkenin siyasi ve sosyal ortamı çok önemli. Dış yatırımların yanı sıra ülkemizde de yeni yatırım fırsatlarını kolluyoruz" değerlendirmesini yaptı.
-"BAYRAMLARIN YAZA GELMESİNE ARTI YÖNÜYLE BAKMALI" -
Esin Güral Argat, Ramazan başta olmak üzere dini bayramların yaza gelmesinin kendileri üzerinde olumsuz bir etki yapmadığını belirterek, "Türkiye'de turizm sezonu aslında kısadır. Üniversite sınavlarının bitmesiyle başlar. Okulların açılmasına az bir zaman kala, yani Ağustos'un sonuna doğru da biter. Sezon kısa olunca da yıllık bazda bakılınca bizde yerli ziyaretçi ortalamasının düşük olduğu görülür. Her ülkede bayram tatilleri var, herkes da planını buna göre yapmalı. Bizde bu nedenle negatif bir etkilenme söz konusu değil. Ayrıca bayramların yaza gelmesi bir yönüyle olumlu da etki yapıyor. Böylece turizm sezonu bayramda daha yüksek doluluklara ulaşıyor. Yani her şeye olduğu gibi bu konuda da eksiler olabileceği gibi artıları da görmek lazım" dedi.
-"ŞEHİR OTELCİLİĞİNDE İSTANBUL ÖNCELİĞİMİZ"-
Gürallar Grubu olarak turizmde yeni gelişme alanı olan şehir otelciliğine de ilgi duyduklarını ifade eden Esin Güral Argat, "Türkiye'de şehir otelciliği gelişiyor. İller arasındaki homojen kalkınma nedeniyle tüm şehirlerde şehir otellerine ilgi ve ihtiyaç artıyor. Kuşkusuz şehir otelciliği Anadolu'nun değişik illerine yönelse de bu alanda en fazla yatırım yine de İstanbul'da yoğunlaşmış durumda. Ancak bizim için şehir otelciliğinde doğru fırsatlar olduğunda ve yatırımları arazi değeri ve konum olarak mantıklı ve fizibıl bulduğumuzda düşünebiliriz. İstanbul'da araziler için öyle rakamlar telaffuz ediliyor ki, yatırım yaptıktan sonra bu yatırımın geri dönüşü 25-30 yıla çıkıyor. Arazi sahipleri oluşan değer artışı nedeniyle bu arazileri yüksek rakamlarla otel yatırımı olarak değerlendirmek istiyorlar. Bize de çok sayıda arazi önerildi ve gittik gördük de. Ancak yer seçimi hangi segmente hizmet vereceğinize, buraya ulaşım olanaklarına kadar çok önemli. Ayrıca yakın zamana kadar sadece otel planlanırken, şimdi AVM ve otel kompleksi şekline dönüştü. Oluşan yatırım rakamlarını da kulağa çok sempatik geliyor. Şehir otelciliği için öncelikle biz de İstanbul'u düşünüyoruz" diye konuştu.