ZEHİR GİBİ TATİLİN İBRET BELGESİ

İSTANBUL- Bir müşterinin tatili “İyi tatiller” denilerek nasıl zehir edilir. İbret vesikası gibi yazışmalar. Bütün bunlar için kim ne yapacak? Müşteriye nasıl kazık atılabileceğinin uzmanı olan şirketler her gün ortalıkta dolaşıyor.
Olan Türk turizmine oluyor. Türk turizmi yerinde sayıyor. Bu gibi olaylar arttıkça Türk turizmi yakında dibe doğru yol alacaktır.
Burada kazık atılan müşteri belli, adresi belli... Bir Allah'ın kulu "ne oluyor?" diye arar mı acaba?
Bu durumlarda asıl görev Kültür ve Turizm Bakanlığı’nındır. Görüldüğü gibi göz yumuluyor. Sonraki sorumlu Türsab’tır. O da bakanlığın izinden gidiyor.
Peki vatandaş kime başvuracak. O da can havliyle gazetecilere başvuruyor. Bizler bakanlığın ve diğer kuruluşlar dahil, herkesin görevini devralıp, tüm engellemelere rağmen toplumun daha iyi daha düzenli tatil yapabilmeleri için elimizden geleni yapıyoruz.

Aşağıda Carrefour’da çalışan okurumuz Şule Ertem’den gelen şikayet yazışmalarını yayınlıyoruz. Bir insanın tatili nasıl zehir edilir, ibret verici bir örnektir. Üstelikte daha önceden battığı bilinen bir acente tarafından yapılan işlemler görülüyor.
Öte yanda turizme fark katmak için yenilik peşinde koşan Baracuda Turizm’in sahibi Cem Polatoğlu'nun sudan sebeple iptal edilen belgesi, diğer yanda bu ibret vesikası…
Değerlendirmeyi Türk turizminin değerli temsilcilerinin yapacağını sanıyoruz.

Okurumuz Şule Ertem’den gelen şikayet yazışmaları şöyle:

Merhaba,

Bamtur firması aracılığı ile Bodrum - Lakos Otel e aylar öncesinden rezervasyon yaptırdık. Otele giriş tarihi 14/07/2012 idi ve ben 1 hafta öncesinden Bamtur un otele ödemenin gerçekleşip gerçekleştirmediğini araştırdım. Otel paranın yatmadığını söyledi, Bamtur sorunsuzca tatil yapabileceğimizi söyledi..(aşağıda Bamtur personeli ile yazışmaları da görebilirsiniz.)

Sonuç olarak;

Otel paramızı yatırmadılar !!!
Sözleşmede yazan otelin adresi bile yanlıştı. Otelin yerini bulabilmek için bir sürü taksi parası verdik..
İstanbul'daki evimizden 800 km. uzakta Bodrum’da ve bütün otellerin dolu olduğu ramazan öncesi Temmuz sezonunda 3 kız sokakta kalmıştık.
Defalarca Bamtur' u aradık cevap vermediler.
Tüm tatil planımızı mahvettiler..

Paramızı yatıracaklarını söylediler fakat hala yatırmadılar. Mağdur olduk Bamtur firmasına güvenip..
Mağduriyetimizin giderilmesi için bize destek vereceğinize inanıyor ve yardımlarınızı bekliyorum.

Teşekkürler,
İyi Çalışmalar,

----- Forwarded by Sule Ertem/TR/CARREFOUR/GROUPE-CARREFOUR on 06.08.2012 09:10 -----

From: Sule Ertem/TR/CARREFOUR/GROUPE-CARREFOUR
To: "Bertan Aner" <info@bamtur.com>@CARREFOUR_GLOBAL@CARREFOUR
Date: 13.07.2012 15:57
Subject: RE: rezervasyon
--------------------------------------------------------------------------------
Bugün son günü, yarın giriş yapacağız otele,
Parayı yatırdınız mı?

İyi Çalışmalar,

From: "Bertan Aner" <info@bamtur.com>
To: "'Sule Ertem'" <Sule_Ertem@carrefour.com>
Date: 11.07.2012 15:53
Subject: RE: rezervasyon
-------------------------------------------------------------------------------
Odemeler giriş gunu yapılıyor .Sorun yok gonul rahatlığı ile gidebilirsiniz.

İyi tatiller

From: Sule Ertem [mailto:Sule_Ertem@carrefour.com]
Sent: Wednesday, July 11, 2012 3:52 PM
To: info@bamtur.com
Subject: RE: rezervasyon
Importance: High

Bertan Bey Merhaba,

Otelin muhasebecisi hesaba para yatırılmadığını söylüyor.
Lütfen kontrol edebilir misiniz?

Sizden haber bekliyoruz...

Teşekkürler,
İyi Çalışmalar,
*******************************************************
Şule Ertem
Laboratory Technician
Address: Dudullu Asfalti No1 Kucukbakkalkoy
Atasehir/Istanbul
Tel: +90 216 655 12 73
Fax: +90216 655 00 68
E-mail: sule_ertem@carrefour.com

From: "Bertan Aner" <info@bamtur.com>
To: "'Sule Ertem'" <Sule_Ertem@carrefour.com>
Date: 11.07.2012 14:24
Subject: RE: rezervasyon ------------------------------------------------------------------------------
Her hangi bir sorun yok

İyi tatiller dileriz

From: Sule Ertem [mailto:Sule_Ertem@carrefour.com]
Sent: Wednesday, July 11, 2012 2:23 PM
To: info@bamtur.com
Subject: rezervasyon
Importance: High

Merhaba,

Sizin aracılığınız ile Bodrum Lakos otelden yer ayırtmıştık, 14/07/2012 cumartesi günü giriş yapacağız,
Otelin hesabına parayı yatırdınız mı ?

Telefonla defalarca aradım ulaşamadım..
Yardımlarınızı rica ediyorum,
Teşekkürler,
İyi Çalışmalar,
*******************************************************
Şule Ertem
Laboratory Technician
Address: Dudullu Asfalti No1 Kucukbakkalkoy
Atasehir/Istanbul
Tel: +90 216 655 12 73
Fax: +90216 655 00 68
E-mail: sule_ertem@carrefour.com