VİZESİZ BALKANLAR TURUNDAN ŞİKAYET

İSTANBUL Okurumuz Bilal Arkan, fırsat sitesi Gruppal'dan aldığı vizesiz Balkanlar turunda tur operatörlerinden şikayet ederek şunları yazdı.
07 Haziran 2012 tarihinde GRUPPAL adlı internet firmasından satın almış olduğum 07 Temmuz 2012 Vizesiz Balkanlar turu eksik ve kusurlu olarak gerçekleşmiştir.

Yurtdışı aracı firma kendisine gerekli ödemelerin yapılmadığını gerekçe göstererek yaklaşık olarak 110 kişilik grubu Mostar şehrinde arabadan indirerek yolda bırakmıştır.
Bu olay 2 kez tekrarlanınca Mostar Elçiliği’ne başvurduk elçilik çalışanları ve o sırada açılış için orda olan Bakan Bekir BOZDAĞ’ın katkılarıyla tur kaldığı yerden tekrar devam etmiştir. Ancak son gün Makedonya’daki otelde paranın hala ödenmediği gerekçe gösterilerek pasaportlarımıza el konuldu ve rehin alındık. Kişi başı 250 euro vermemizi istediler. Elçilikle yapılan görüşmeler sonucunda otelden pasaportlarımızı alarak ülkemize dönebildik.

Gezi boyunca görünmesi gereken yerlerin çoğu görülmemiş ve firmanın sözleşmede taahhüt ettiği (ya da emsali dediği) otellerin hiçbirinde konaklama yapılmamıştır. Arabalar klimasız ve tek şoförle yolculuk yapılmıştır.
Şoförler firmalarına ödeme yapılmadığını bahane ederek 45-50 km hızla otobüsü kullanmış ve otellere giriş saatleri sabah 01-03 arasında olmuştur.
Ayrıca tahsis edilen otobüs iki kez bozulmuş ve külotlu çorap bağlanarak kapılar açık bir şekilde can güvenliği düşünülmeden yola devam edilmiştir. En sonunda otobüs tamamen bozulduğu için yaklaşık olarak 3-4 saat sonra geçici bir otobüs gönderilmiştir.

Oteller taahhüt edilenin aksine pis, hamam böcekli, kirli, karıncalı ve klimasızdı, hatta bazı odalarda yatak bile yoktu. Bütün oteller şehrin çok uzağında ve ulaşımı zordu. Otellerde yarım pansiyon konaklama olması gerekirken gece yarısı otellere girildiği için kumanya şeklinde akşam yemeği verilmiştir. Ayrıca otel yöneticileri konaklama yapacak misafirlere kötü davranarak yemeklerde verilmesi gereken içme sularını vermemiş ayrıca parası ile satın almak istenmesine rağmen hizmet vermemişlerdir.

Bu ve buna benzer binlerce şikayet internet sitelerinde yer almaktadır. Turizm Bakanlığı ve Türsab'a bununla ilgili mailler attım. Tur operatörleri herhangi bir ceza almadıkları için at koşturuyorlar. Ne verdikleri sözleri tutuyorlar ne de müşteriyi muhatap alıyorlar.

Lütfen bu mesajımı haber yapıp beni desteklerseniz çok sevinirim.
Ad Soyad: Bilal Arkan
Tel: 5322708383
E-Posta: bilalarkan@gmail.com
IP: 78.160.70.204