İSTANBUL- İstanbul Avrupa Bölge Yürütme Kurulu acentelerin en büyük sıkıntısı olan ara eleman sorunun çözmek için Arel Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Arelsam işbirliğinde eğitim programları başlattı. Türsab Avrupa BYK Başkanı İbrahim Halil Kalay “Eğitimli personel sorunu giderek büyüyor. Acentelerden gelen istekler doğrultusunda Arel Üniversitesi mezunu 100 öğrenciyi acentelerde işe başlattık, Ayrıca acenteler 60 elamanın eğitim için gönderdi. Bu arada Atlasjet, Onur Air gibi havayolları kendi eğitmenlerini eğitime katarak öğrencileri eğitiyor. Böylece eğitim dönemi biten öğrenciler hemen deskin arkasına geçecekler” dedi.


TÜRSAB AVRUPA YÖNETİMİ EĞİTİMİ HEDEFLEDİ
Acentelerle sorun belirleme toplantılarına katılan Türsab Avrupa BYK yönetimi; Başkan Aruşa Turizm’in sahibi İbrahim Halil Kalay ile Avro Tours’dan Cengiz Samancı, SKY Turizm’den Bedirhan Bayka, Aloma Turizm’den Hamit Tahan, Pi Tur’dan İlker Pişirici, Yak Turizm’den Gökalp Yak, Asoma Turizm’den Selma Güner, Mihar Turizm’den Mustafa Karatepe ve Turizm Atölyesi’nden Yıldırım Taş’tan oluşuyor.



ACENTEDE BİLET İŞLEMLERİ EĞİTİMİ ÖNEMLİ
Eğitim programlarında uçak biletlerinin havayoluna faturalaması,  müşterilere faturalama, KDV oranlarının hesaplanması, komisyon faturaları ve yurtdışı KDV işlemleri gibi konular anlatılıyor.Acentelerle yapılan ve uzman Bülent Arkman’nı katıldığı  görüşmelerde ortaya çıkan sorunlara çözüm üretme doğrultusunda çalışma yapılıyor.



EĞİTİM PROGRAMI
Arelsem ve Türsab Avrupa BYK’nın Eğitim İşbirliği Projesi’ne göre Turizm Yönetimi Eğitimi şöyle veriliyor.

Eğitim İçeriği

1.Gün

Turizmde Profesyonel İletişim

Misafir Odaklılık ve Misafir Memnuniyeti

2.Gün

Misafir Problemi Yönetimi

Problem Çözümünde Çatışma ve Stres Yönetimi

3.Gün

Havayolları Bilet Satış Eğitimi

4.Gün

Tur Operatörleri Sistem Eğitim

ACENTECİLİK EĞİTİMİ

Eğitim İçeriği

Bölgemizde bulunan acentelerde, uçak bileti ve tur operatörleri satışı olduğundan sistem satış eğitimi ve satış teknikleri eğitimi verilecektir.

Fiyat Teklifi

Günlük Eğitim Saati:  8 Saat

Toplam Eğitim Süresi : 4 Gün

Günlük Eğitim Ücreti: Ücretsiz

TÜRSAB T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ SÜREKLİ EĞİTİM MERKEZİ (ARELSEM)

Bahadır Demir, Zeynep Hatipoğlu

PROGRAM ÖNCESİ ÇALIŞMALAR

Arelsam olarak hedef çalışmaların hızla uygulanabilir olması ve kısa sürede davranış değişikliğini ortaya çıkarmasıdır.

Program öncesinde insan kaynakları ve eğitim yöneticileri ile görüşülerek kurumun beklenti ve ihtiyaçları doğrultusunda programın içeriği oluşturuluyor. Program boyunca gerekli dokümanlar ve görseller kurum çalışanlarıyla ortak bir çalışmayla belirleniyor. Program öncesi çalışmaların sahada uygulanabilir olması ilke edinildi. Eğitim yeri ve tarihleri hizmet verilen kurum ile ortak hazırlanıyor, çalışanlar için en verimli tarihler belirleniyor. Hazırlıklar, taslak plan ilgili bölüm yöneticileri ve İK / Eğitim yetkilileriyle paylaşılarak uygunluk onayı alınıyor.

PROGRAM SONRASI ÇALIŞMALAR

Program sırasında anket çalışmalarıyla desteklenen eğitimler, program sonrasında anket sonuçları ve değerlendirmeleriyle birlikte kuruma sunuluyor.

Program sonrasında yapılan sınav sonuçları kurum yetkililerine iletiliyor.

Sunulan raporda eğitmenlerin görüş ve önerileri yer alıyor.

Program sonrasında eğitimin hatırlatılması amaçlı mailler toplamda 3 kez 2 ayda bir kurum çalışanlarının maillerine gönderiliyor.