TURİZMİ SAYGI,SEVGİ, GÜVEN BÜYÜTÜR

Abdurrahman Büyükkeskin /Cihan

Turizmde yapılan bir hatanın telafisinin mümkün olmadığını belirten Sait Güneri, TİYOSAB'a bağlı otellerde yaptırdıkları anket sonucunda Avrupa Birliği (AB), Orta Avrupa ve İskandinav ülkesi turistlerin büyük çoğunluğunun Türkleri sempatik ve güler yüzlü gördüğünü söyledi.

Türk insanının güler yüzlü, sempati ve yardımsever olmasının Türkiye'nin tanıtımında artı değer olduğunu belirten Güneri, batı insanının verilen söze sadık olmalarından ötürü sektör çalışanlarının randevularına özen göstermesi gerektiğini kaydetti.

Güneri, "Sevgi, saygı ve müşteri memnuniyeti üzerine kurulan turizm sektörü kalıcı olur. Müşteri memnuniyeti bir sonra ki yılın müşteri memnuniyeti demektir. Batı toplumu kendisine yapılan bir iyiliği asla unutmaz. 12 yıldır Manavgat-Titreyengöl'de otelimizde tatilini yapan Alman diplomat bir bayan tercihiniz İspanya, İtalya ve Yunanistan yerine niçin Türkiye diye sorduğumda. Alman bayan, Türk insanın da gördüğüm güler yüzlülüğü, candan davranışı ve yardımseverliği başka bir ülkede bulacağımı tahmin etmiyorum diye cevap vermişti. Alman bayanın ilginç cevabı benim turizme bakış açımı değiştirdi. Biz bir turiste mal satmadan önce kültürümüzü tanıtmalıyız." diye konuştu.

Turistlerin kendilerine gösterilen yakın ilgi alakayı ve tatlı sözü hiç bir zaman unutmayacaklarını belirten Manavgat Kültürler Arası Diyalog Merkezi (MAKDİM) Başkanı Mesut Bişkin, Side'ye tatile gelen yabancı konuklarına kuyum dükkanında altın çeşitlerine bakmadan önce çay, kahve ve yemek ikram ederek ilk önce tanıştığını ifade etti.

Tanıştığı müşterinin doğum günü ve evlilik yıl dönüm tarihlerini alarak özel günlerini telefon, tebrik, gül gönderimi ve telgrafla kutladığını belirten Bişkin, tanıştıkları misafirlerinin Manavgat'a tatile geldiklerinde ilk iş olarak kendisini telefonla arayarak kaldıkları oteli bildirdiklerini söyledi. Bişkin, "Turiste yapılan bir iyilik hiç bir zaman karşılıksız kalmaz. Turiste mal satmadan önce, kendi kültürel değerlerimizi ve bizi biz eden hasletlerimizi ön plana çıkarmalıyız. Avrupa insanı güven duygusuna özel önem verir." diye konuştu.