TURİZMDE KALİTE İÇİN EĞİTİM

ANTALYA-Antalya'nın Alanya ilçesinde turizm sektöründeki hizmet kalitesini arttırarak müşterinin olumlu düşüncelerle ayrılmasını sağlamak amacıyla müşteri memnuniyeti eğitimi düzenlenecek. Ücretsiz olarak 24 Nisan'da başlayacak eğitim programı 2 gün sürecek.

Alanya Ticaret ve Sanayi Odası (ALTSO) Sürekli Eğitim Merkezi'ndeki eğitimler sürüyor. ALTSO, TSE Antalya Personel ve Sistem Belgelendirme Müdürlüğü ile birlikte düzenleneceği müşteri memnuniyeti eğitimiyle 'her alanda kalite' mesajı vermeyi hedefliyor. ALTSO'dan yapılan açıklamaya göre 09.30 - 16.30 saatleri arasında yapılacak kurslar için kamu çalışanlarından ücret alınmayacak. Toplam 12 saat sürecek olan eğitimde müşterinin memnun edilmesi için yapılması gerekenlere dikkat çekilecek.

ALTSO Başkanı Kerim Taç, turizm kenti olan Alanya'ya her yıl binlerce yerli ve yabancı turistin ziyaret ettiğini, bunların olumlu düşüncelerle ilçeden ayrılmasının çok önemli olduğunu belirtti. Turizmin çok hassas bir sektör olduğunu vurgulayan Taç, müşteriye verilen hizmetin eğitimli insanlarla daha kaliteli hale geldiğine işaret etti. Alanya'da toplam kalite sisteminin yaygınlaştırılması, işletme çalışanlarının mesleki anlamda bilgi ve becerilerinin geliştirilmesi amacıyla eğitimlere büyük önem verdiklerini aktaran Taç, "Müşteri Memnuniyeti eğitimiyle işletmelerin müşteri memnuniyetini kalite kuralları çerçevesinde arttırmasını hedefliyoruz. Bu şekilde kaliteli hizmet veren işletmelerin daha fazla güçleneceklerine ve kazanacaklarına inanıyoruz. Tabi işletme çalışanları ve sahiplerinin de buna inanması gerekiyor. Eğitime katılmak isteyenler ALTSO'dan daha detaylı bilgi alabilirler." dedi.

Antalya Serbest Muhasebeciler ve Mali Müşavirler Odası (ASMMMO) Alanya Temsilciliği işbirliğiyle gerçekleştirdikleri ''Muhasebe Elemanı Yardımcılığı Kursu'nun başladığını ifade eden Taç, kursa en az lise mezunlarının katıldığını kaydetti. Kursta bilgisayar, bilgisayarlı muhasebe, muhasebe, sosyal güvenlik ve dosyalama teknikleri derslerinin verildiğini belirten Taç, eğitim alarak kursu başlarıyla tamamlayanlara belge vereceklerini kaydetti. ALTSO Eğitim Merkezi'ni Alanya'nın 'Eğitim Üssü' haline getirmek istediklerinin altını çizdi. Eğitim programlarının hem ilçe hem de gençler adına çok faydalı olduğunu ifade eden Taç, eğitimlere ilgi duyan herkesi ALTSO'ya davet etti.