Son küresel raporlar bunu açıkça ortaya koyuyor. Dünya Ekonomik Forumu, 2034 yılına kadar turizmin küresel GSYİH'ye 16 trilyon dolar katkıda bulunacağını ve 30 milyar seyahat yaratabileceğini öngörüyor . Dünya Turizm Örgütü, yalnızca 2025'in ilk yarısında uluslararası varışlarda %5'lik bir büyüme olduğunu doğruladı ve WTTC, bu yılın turizm harcamalarında tüm zamanların rekorunu kıracağını tahmin ediyor .

Bu bir toparlanma değil, bir geçiş. İşte akıllı turizmin devreye girdiği nokta da burası.

Sonsuza dek değişen bir gezgin

Y kuşağı ve Z kuşağı "varış noktası" satın almıyor: kendilerini temsil eden amaç, etki ve deneyimler satın alıyorlar. Mastercard Economics Institute'un son raporu apaçık ortada olanı doğruluyor: Seyahat, artık sadece bir tutku tüketimi olmaktan çıktı ve kimliğin bir uzantısı haline geldi.

Pandemi sonrası turist:

• sürdürülebilirlik talep ediyor,
• O, özgünlük istiyor,
• kişiselleştirilmiş deneyimlere değer verir,
• ve veri, tavsiye ve teknolojiye dayanarak karar verir.

Ve tüm bunlar olurken pek çok destinasyon hala 2005 modelleriyle hizmet veriyor.

Akıllı turizm: LATAM'ın şimdi yapması gereken sıçrama

İnovasyon artık isteğe bağlı değil. Dijital ikizler, öngörücü akış analizi, kitle turizmini yönetmek için coğrafi-zamansal platformlar, talebi öngörmek ve hizmetleri otomatikleştirmek için yapay zeka, gerçek zamanlı ölçülen kalite sistemleri: bunların hepsi zaten gerçekleşiyor.

Avrupa ülkeleri avantajlı, ancak Latin Amerika benzersiz bir fırsata sahip. 2024-2025 döneminde yıllık %5,2'lik bölgesel büyüme (IDB), pazarın olgunlaştığını, ancak henüz dijital olarak profesyonelleşmediğini gösteriyor.

Arjantin, Peru ve bölgenin büyük bir kısmı daha hızlı kararlara, akıllı altyapıya ve daha ileriye dönük bir anlatıya ihtiyaç duyuyor. Benim yaklaşımım her zaman bu oldu: "Bir web sitesi açmanın" gerekli olup olmadığı hâlâ tartışılan bağlamlara ileriye dönük konuşmalar getirmek.
2012'de otelcilerle sosyal medya hakkında konuşuyordum; 2025'te ise yapay zekanın destinasyonlara uygulanması, veri optimizasyonu ve dijital turizm ekosistemleri oluşturma hakkında konuşuyorum.

Mantık değişmedi: Her zaman bir adım önde olmanız gerekiyor.

Sektör için yeni bir mimari

Günümüzde turizm, aynı anda altı dünyayı entegre edebilen profesyonellere ihtiyaç duyuyor:

1. Teknoloji : Yapay zeka, büyük veri, öngörücü modeller.
2. İnsan davranışları : motivasyonlar, mikrotrendler, dikkat ekonomisi.
3. Dijital strateji : içerik, dağıtım, itibar.
4. Gerçek sürdürülebilirlik : söylemler değil, ölçümler.
5. Modern kamu yönetimi : Kanıta dayalı kararlar.
6. Ziyaretçi deneyimi : basit, kişiselleştirilmiş ve duygusal.

Gelecek olan bir moda akımı değil; küresel turizmin yapısal olarak yeniden tasarlanmasıdır.

Bu konuşmanın bugün neden acil olduğu

Çünkü rakamlar büyümeyi gösteriyor ama aynı zamanda riski de gösteriyor.

Avrupa daha fazla turist ağırlıyor, ancak gecelik konaklama sayısı azalıyor. Latin Amerika hacim olarak büyüyor, ancak henüz değerini tam olarak değerlendiremedi. Arjantin, uluslararası varışlarda geriliyor. Peru, 2025 yılı için öngörülen 23 milyar dolarlık rekor turizm gelirine doğru ilerliyor, ancak dijital değer zincirini iyileştirmesi gerekiyor.

Yönetimimizi güncellemezsek fırsat kaçacak.

Sektöre son mesajımız: Gelecek kendiliğinden oluşmaz, tasarlanır.

Turizm sektöründe 38 yıl geçirdikten sonra (kamu yönetimi, gerçek operasyon, medya, eğitim, danışmanlık ve dijital iletişim) bir kalıp keşfettim: Sektör, teknolojiyi insanlarla, veriyi duyguyla ve stratejiyi eylemle birleştirdiğinde ilerliyor.

Küresel veriler etkileyici. Teknoloji hazır. Pazar çoktan değişti. Şimdi asıl soru, bu yeni aşamaya liderlik etmeye hazır olup olmadığımız veya çok geç mi tepki vereceğimiz.

Akıllı turizm akademik bir kavram değil, destinasyonların, işletmelerin ve profesyonellerin hiper bağlantılı bir dünyada gerçek rekabet gücü kazanmaları için bir yol haritasıdır.

Ve başlatmamız gereken konuşma da bu.