TURİZM NEDEN DÜZELMİYOR?

Turizmi Kurtarmak İçin 9 Tam İsabet Tespit: Yıllardır Konuşulmayan Gerçekler
Turizm Neden Düzelmiyor?
Çünkü Yanlış Soruyu Soruyoruz…
Peki doğru soru ne?
Türkiye turizmi hâlâ dünyanın en büyük 10 destinasyonu arasında yer alma potansiyeline sahip.
Ancak yıllardır tekrarlanan yapısal hatalar, çevre tahribatı, kontrolsüz büyüme, fiyat-fayda adaletsizliği ve niteliksiz hizmet döngüsü bu potansiyeli gölgeliyor.
Turizm politikalarını “daha çok otel, daha yüksek fiyat” mantığından çıkarıp; doğayı koruyan, güvenli, dijital, sürdürülebilir ve misafir odaklı bir sisteme dönüştürmek şart.
Bu yazı, yıllardır konuşulmayan dokuz kritik sorunu ve çözüm yolunu net biçimde ortaya koyuyor.
Giriş: Asıl sorun fiyatlar değil, bakış açısı
Türkiye’de turizm her sıkıştığında aynı soruyu soruyoruz: “Turizm ne zaman düzelir?”
Oysa bu sorunun kendisi bizi yanlış yere götürüyor. Çünkü mesele “ne zaman düzeleceği” değil; “hangi yanlışları düzelttiğimizde gerçekten düzeleceği”dir.
Bir otel iki-üç yıl sonrasının fiyatını öngöremiyorsa; misafir, ödediği paranın karşılığını alamıyorsa; çevre tahribatı devam ediyorsa; dijital kanallarda sahtekârlık artıyorsa… Turizm düzelmez; zaten düzelemez. Bu nedenle artık soruyu değiştirmenin zamanı geldi: “Turizmi yanlış yapan nedir ve nereden başlamalıyız?”
Aşağıdaki 9 madde, sektörü yeniden ayağa kaldırmak için gereken en kritik tespitlerdir.

1. DOĞAYI VE ÇEVREYI KORUMADAN TURIZMI KORUYAMAYIZ
Orman yangınları, kıyı tahribatı, betonlaşma ve kontrolsüz yapılaşma turizmin kalbine hançer saplıyor.
Yanan alanlara zeytin, sedir, meşe gibi geç yanabilen türlerin dikilmesi, doğanın kendini yeniden üretme sürecini hızlandırır.
İklim Krizi = Turizm Krizi
Küresel ısınma ve kuraklık, özellikle Akdeniz ve Ege’de su krizini tetikliyor.
Su sıkıntısı, gelecekte otelleri ve destinasyonları doğrudan vuracak.
Her turistik yatırımın “su sürdürülebilirlik raporu” olmadan onaylanmaması artık zorunlu hale gelmeli.

2. YENI OTEL INŞAATINA 10 YIL ARA VERILMELI
Turizm, inşaatla büyüyen değil hizmet kalitesiyle büyümesi gereken bir sektördür.
Tüm İspanya’da 230 beş yıldızlı otel varken, sadece Antalya’da 450 tane olması anomali değil midir? Yeni otel ruhsatı yerine: Mevcut otellerin yenilenmesi, Enerji ve su verimliliği yatırımları. Nitelikli personel programları teşvik edilmelidir.

3. TURIZM ZINCIRINDE HERKES KENDI İŞINI YAPMALI
Ahi kültürü yıllar önce söylemiş: “Ekmeği ekmekçiden al, üstüne bir ekmek ver.”
Otelci otelini yönetmeli. Acente satış ve operasyon yapmalı, Tedarikçi işini profesyonelce yürütmeli. Bu zincir kırıldıkça kalite düşüyor, şikâyetler artıyor.

4. FIYATLANDIRMADA MANTIK, MAKULIYET VE TUTARLILIK ŞART
“Yuvarlama ekonomisi” ile fiyat belirlemek turizme ihanet etmektir.
Fiyat-fayda adaleti sağlanmadıkça turist bir defa gelir, bir daha gelmez.
Fiyatlar: Makul, Tutarlı, Erişilebilir olmak zorunda.

5. DEVLET TEŞVIKLERI ÖNCE EĞITIMLE DESTEKLENMELI
Teşvik almadan önce sektör oyuncuları zorunlu eğitim programına tabi tutulmalı:
Teşvikin amacı. Devletin beklentisi. Hedef pazarlara doğru yaklaşım. Fuar sonrası takip ve B2B disiplinleri. Şu anda birçok acente fuarlara sadece “görünmek” için gidiyor. Oysa doğru yapılan B2B görüşmeleri, bir ülkeye yıllarca turist kazandırabilir.

6. MISAFIR MEMNUNIYETI TEMELDIR — ALTERNATIFI YOKTUR
Bodrum, Alaçatı, Marmaris gibi destinasyonlarda fiyat-fayda uçurumu yüzünden bir kez gelen bir daha gelmiyor. “Nasıl olsa yine gelirler.” anlayışı tarihe karıştı. Artık gelmiyorlar. Çünkü misafir memnuniyeti, sadece oda satmakla değil, değer üretmekle oluşur.
7. Niteliksiz Personel ve Denetimsiz Hizmet, Türkiye’nin Turizm İmajını Zedeliyor
Havalimanı taksicilerinin yarattığı krizler, fahiş restoran fiyatları, vale suiistimalleri…
İstanbul Havalimanı 50 milyar dolarlık yatırım; ama imajına 100 milyon dolarlık taksi düzeni zarar veriyor. Bu kabul edilemez. Sektörde: eğitimli personel, etik standart, sıkı denetim zorunlu hale getirilmeli.

8. TURIZM NE ZAMAN DÜZELIR? ÖNGÖRÜLEBILIRLIK GELDIĞINDE.
Cevap basit: Bir otel 2-3 yıl sonrasının fiyatını öngörebildiğinde turizm düzelir.
Bugün bunu yapabilen işletme sayısı çok az. Çünkü maliyetler öngörülemez, kiralar dengesiz, personel kıt, fiyatlar kontrolsüz. Bu yapı sürdürülemez.

9. DIJITAL DÖNÜŞÜM ŞART — AMA DIJITAL GÜVENLIK ONDAN DAHA ÖNEMLI
Bugün turist kapıdan gelmiyor; bulutlarda geziyor. Dijital pazarlama ve online görünürlük bir işletmenin kaderini belirliyor. Ancak büyük bir tehlike var: Dijital Dolandırıcılık. Turizm pazarının büyüklüğü, sahtekârların iştahını kabartıyor: sahte rezervasyon siteleri, kopya acenteler, dolandırıcı kampanyalar, sahte telefon hatları. Mağdur turist = kötü imaj = kaybedilen pazar.

Devlet destekli “Güvenli Dijital Turizm” programı artık zorunluluktur. Türkiye İhtiyaç algısını nasıl yönetebilir ?3G Halkası: Yeni Nesil Turizmin Altın Kuralı Görünür olun. Güvenilir olun. Gelir (ilk ikisinin doğal sonucu) Sonuç: Sorun Fiyatlarda Değil, Yaklaşımda Türkiye turizmi iyi yönetildiğinde dünyanın en güçlü destinasyonlarından biri olabilir. Ama önce doğru soruları sormayı öğrenmeliyiz.
Turizm neden düzelmiyor?
Çünkü yıllardır yanlışları tekrarlıyoruz.
Peki turizm nasıl düzelir?
Bu dokuz maddeyi ciddiye alırsak ve uygulamaya başlarsak.
Turizm, doğayı koruyan, misafire değer veren, dijital dünyaya uyum sağlayan, nitelikli insan gücüyle büyüyen ülkelerin elinde yükselir
Doğru soru şudur: “Turizmi nasıl dönüştürürsek geleceğe taşırız?”
Bu makale, o dönüşümün kapısını aralıyor.