THY TAKSİM OFİSİ TADİLATTA

İSTANBUL- IATA Seyahat Acenteleri Derneği- ISAD Başkanı Selma Yılmaz, turizn sezonunun ortasında tadilata giren THY Taksim ofisinin sanıldığı gibi kendi acentesinin işlerini artırmadığını, danışma bürosu haline geldiklerini ve yolculara sıkıntı yarattığını belirtti.

Selma Yılmaz'ın açıklaması şöyle:

THY nın tüm dünyada satılan biletlerinin üzerindeki değişikliklerin yapıldığı, internetten yapılan rezervasyonların biletlendiği, bedava mil biletlerinin düzenlendiği, konfirmasyonların yapıldığı THY"nın Avrupa yakasındaki tek şehir ofisi yaz döneminde ve yoğun sezonda tadilata girdi.

Son bir aydır inanılmaz derecede yoğun olan Taksim ofisi iki ay için tadilata girince işlemler Harbiye THY bürosuna yönlendirildi.

Bazı arkadaşlarımın "işlerin artmıştır" dediğini duyar gibiyim.
Ama artık Türkiye"de para ile bilet satılmadığı ve parası ile bilet alanada işini bilmez gözüyle bakıldığı için, THY büroları mil karşılığı bilet satılan bürolara döndüğü veya puan karşılığı kardeş banka kuruluşlarının biletini satan büyük holding acentelerimizin düzenlediği biletlerde (kendileri yapmadığı için Taksim THY"na yönlendiriyorlardı!) yapılacak değişiklik ve ücret farkı işlemlerin yapıldığı bürolar olmuştu.

Bu yüzden bu tadilat işlemi bana işlerimin artması yönünde değil, aksine günde enaz 100 kişiye tarif verme, Harbiye bürosunu anlatma şeklinde ek iş yükü olarak yansıdı.

Fakat en çok turizm sezonunda yıllardır bilenen Taksim THY"nı arayan turistlerin haline üzülüyorum.

40 derece sıcakta Taksim den Harbiye bürosuna kadar yürümek zorunda kalan turistlerin halini sizin düşüncelerinize bırakıyorum! Harbiye ofisini bulduktan sonrada en az 100 kişinin beklediğini görünce ki ruh hallerini düşünemiyorum dahi...

Bana soranlara havaalanı ofislerine gitmelerini veya sabah erken işlem yaptırmalarını tavsiye ediyorum.

Grubu olan ve değişiklik istemi, tarih değişikliği isteyen turist müşterileri olan incomingci arkadaşlarımı özellikle bilgilendirmek istedim.

Manuel bilet/kağıt bilet kesilemediği ve diğer havayolları ile elektronik bilet antlaşması  en az olan havayolu olan Milli Havayolumuzun Harbiye bürosu zaten acentelerin bu tarz biletleri ve diğer işlemleri,grup işlemleri için yoğundu.

Şimdi bütün müşterilerde tadilat sonuna kadar Harbiye bürosuna yönlendirildi  .İnternet den yapılan rezervasyonları yetkili THY acenteleri biletleyemediği için İnternet yolcularıda Harbiye ye yönlendirildi.

Bütün bu yükün altından Harbiye bürosu nasıl kalkacak bilmiyorum.

Ben sadece meslektaşlarımı bilgilendirmek istedim.

Sevgi ve Saygılarımla

Selma Yılmaz