TELEFONDA FATURA ŞOKU BİTİYOR

ANKARA- Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, cep telefonu, sabit telefon, internet ve uydu-kablo TV abonelerinin yüksek ücretlerle karşılaşıp fatura şoku yaşamalar için getirilen "fatura üst sınırı" uygulamasına yarından itibaren başlanacağını söyledi. Yıldırım, tüketicinin isteğiyle aylık 100 lira tutarında bir üst sınır getirilebileceğini belirterek, "Fatura 100 lira olunca aboneye ücretsiz uyarı mesajı gönderilecek" dedi.

ÜST SINIRA ULAŞTIĞINDA ABONELER UYARILIYOR
İşletmeci ile abone arasındaki yapılan sözleşmeye göre, aylık üst sınırı daha düşük ya da daha yüksek miktarda belirleme imkânı bulunuyor. Bakan Yıldırım uygulama hakkında şunları söyledi: "Telefon, internet veya TV abonelik hizmetlerinin kullanımında fatura miktarı aylık olarak belirleniyor. Üst sınıra ulaştığında aboneler ücretsiz kısa mesajla uyarılıyor. Ayrıca fatura üst sınır tercihinde bulunan tüm aboneler fatura tutarlarını ücretsiz olarak sorgulayabilecekler. Fatura üst sınırı uygulaması tüketicinin korunması açısından büyük önem taşıyor. Bu uygulamayla vatandaşların elektronik haberleşme hizmetlerini kullanırken karşılaşabilecekleri fatura şokları önlenecek ve aylık fatura tutarlarının aboneler tarafından kontrol edilmesine imkân sağlanacak. "

EN ÇOK CEP TELEFONU FATURALARINDAN ŞİKAYET OLDU. 
1 Ağustos 2012-15 Mayıs 2013 tarihleri arasında kuruma 46 bin 352 şikayet yapıldı. Bu şikayetlerin 42 bin 87'si cevaplanırken, bin 791'si işleme konuldu, 2 bin 60'ı ise reddedildi. Şikayetlerin sektör bazında dağılımına bakıldığında, en fazla şikayetin yüzde 49,83'le cep telefonu hizmetleriyle ilgili olduğu görüldü. Şikayetlerin yüzde 32,50'si internet, yüzde 11,25'i uydu platform, yüzde 5,83'ü sabit telefon, yüzde 1'i ise Kablo TV hizmetleriyle ilgili gerçekleşti.

HT