SUNEXPRESS’İN KABİN MEMURLARI

OZAN ORTAÇ- SUNEXPRESS KURUMSAL İLETİŞİM MÜDÜRÜ

---

İSTANBUL- Kısa sürede yaptığı atılımlarla Türkiye'de önemli bir boşluğu dolduran ve uçtuğu noktalarla Türkiye'yi bir uçtan öbür uca taşıyan SunExpress"te sayısı 500"e yaklaşan kabin görevlisi bulunuyor. Böylesine kalabalık hizmet ekibi ise 5 kişilik bir ekip tarafından yönetiliyor.
Bu ekip şu isimlerden oluşuyor: Fikriye Güntuncer (İzmir Kabin Hizmetleri Müdürü), Hülya Uğur ve Ferah Erkan (Kabin Hizmetleri Grup Müdürleri), Beyhan Ülgen (İstanbul Sabiha Gökçen Kabin Hizmetleri Müdür Yardımcısı), Nazan Karabacak (Antalya Kabin Hizmetleri Müdür Yardımcısı)
Sunexpress Kurumsal İletişim Müdürü Ozan Ortaç Kabin Hizmetlerini tanıttı

Ozan Ortaç: Merhaba. Öncelikle sizleri tanımakla başlayalım. Kaç yıldır SunExpress"te çalışıyorsunuz?



Hülya Uğur: SunExpress"e 1996"da Kabin Memuru olarak başladım. 2001 yılında şirketimize Kabin Hizmetleri Müdür Yardımcıları aranıyordu ve bu kişilerin kabin ekiplerinin oylarıyla seçilmesini önerildi. Kabin memurlarının oyları sonucunda ben, Ferah Erkan ve bir diğer arkadaşımız bu göreve seçildik. Daha sonra 3. arkadaşımız uçmayı tercih edince, göreve 2 kişi olarak devam ettik. Bir süre sonra da Kabin Hizmetleri Müdürlüğü görevi teklif edildi, onu da birlikte yürütmeye karar verdik.



Ferah Erkan: 1997 yılından beri SunExpress"teyim. Ben de kabin memurluğuyla başladım 2001"den bu yana da Hülya ile birlikte Kabin Hizmetleri Grup Müdürlüğü görevini yürütüyoruz.

Fikriye Güntuncer: SunExpress"e 1991"de katıldım. Kabin departmanında çeşitli pozisyonlardan sonra 2006"nın Mart ayında İzmir merkezimizde göreve başladım. Son 2 aydır İzmir bölgesinden sorumlu Kabin Hizmetleri Müdürüyüm.

Nazan Karabacak. SunExpress"e 2000 senesinde Kabin Memuru olarak başladım. Kabin Amirliği ve Eğitmenlik görevlerinden sonra 2008"den itibaren de Antalya"dan sorumlu Kabin Hizmetleri Müdür Yardımcısıyım.

Beyhan Ülgen: 1990"dan beri SunExpress"teyim. Kabin Amiri olarak başladım. Bir süre eğitmenlik ve yöneticilik yaptım. 2007"den bu yana İstanbul"dan sorumlu Kabin Hizmetleri Müdür Yardımcısı olarak çalışıyorum.

Ozan Ortaç: Bir kabin memuru uçak içinde nelerden sorumludur, uçuşlara nasıl hazırlanır?

Hülya Uğur: Bir kabin memurunun uçak kalkmadan 1 saat önce uçağın içinde olması gerekir. Uçağa geldikten sonra acil durum ve güvenlik kontrollerini tamamlar. İkram ve temizlik kontrolünden sonra yolcuları karşılar.

Ferah Erkan: Görevimizin en görünür tarafı servis olsa da, bu aslında işimizin en basit kısmı. Asıl görevimiz, uçuş boyunca yolcularımızın güvenliğini sağlamaktır. Kemerleri bağlamak, koltuğu dik duruma getirmek gibi taleplerimizin arkasında son derece önemli ve hayati tedbirler yatıyor. Aldığımız eğitimler arasında tehlikeli madde tespiti, böyle bir maddenin uçağın içinde bulunması halinde alınacak önlemler ve atılacak adımlar gibi konularda da yer alıyor. Uçuşlarımız sırasında doğumlar da yaptırdık, önemli sağlık sorunlarına da müdahale ettik. Dolayısıyla servis, işimizin en kolay kısmı.

Ozan Ortaç: Bir kişinin kabin memuru olabilmek için ne gibi eğitimlerden geçmesi gerekir?

Ferah Erkan: SunExpress"te adaylarımız acil durum, tehlikeli madde, emniyet usulleri, ilkyardım, servis, ekip kaynakları yönetimi gibi konularda eğitim alıyor. Dolayısıyla bu eğitimleri alıp kabin memuru olan bir kişi, servisin yanı sıra pek çok mesleği de birarada yürütür.