SETUR, “EN YÜKSEK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ” SAĞLAYAN TURİZM ŞİRKETİ OLDU
SIA Insight tarafından yapılan turizmde müşteri memnuniyeti araştırmasında* Setur, geçen yılın ardından 2021 yılında da en yüksek memnuniyeti sağlayan şirket oldu
24 Aralık 2021 Cuma 11:00
İSTANBUL- Setur, SIA Insight ile her yıl gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti araştırmasında, 86,0’lık değer ile ikinci kez müşteri memnuniyeti en yüksek olan turizm şirketi unvanını aldı. Setur geçen yıl aynı unvanı aldığı 84,05’lik değeri yükselterek 86.0’a çıkardı.
SIA Insight tarafından yapılan turizmde müşteri memnuniyeti araştırmasında* Setur, geçen yılın ardından 2021 yılında da en yüksek memnuniyeti sağlayan şirket oldu. Türkiye’nin önde gelen turizm şirketlerinden Setur, sektör için zorlu geçen 2021 yılı için yapılan değerlendirmede, 79,7 olarak belirlenen sektör endeks değerinin çok üzerinde olan 86,0’lık değere ulaştı. Bu değer ile Setur, geçen yıl elde ettiği 84,05’lik değerin de üzerine çıkmış oldu.
Setur Turizm Operasyon Direktörü Oktay Temeller, ikinci kez elde edilen bu başarıdan ve müşteri memnuniyeti değerini bu yıl yükseltmiş olmaktan büyük mutluluk duyduklarını belirterek şunları söyledi: “Setur olarak, son iki yıldır pandeminin oluşturduğu olağandışı koşullarda operasyonlarımızı yürütüyoruz. Bu çerçevede hem çalışanlarımızın hem de misafirlerimizin güvenliği için tüm önlemleri alıyoruz. Misafirlerimiz için değer yaratmak, beklentilerine kalite ve istikrarla karşılık vererek memnuniyetlerini sağlamak üzere her zaman olduğu gibi pandemi döneminde de tüm departmanlarımızla hem misafirlerimizin hem de sektör paydaşlarımızın sağlığını gözeterek geleceğe yönelik yeni modeller oluşturmaya özen gösteriyoruz. Misafirlerimizi yurt içinde “Güvenli Turizm Sertifikası” alan otellere yönlendirmeye ve turlarımızda alınan önlemlere dikkatle uymaya devam ediyoruz. Ayrıca, iptal ve değişiklik isteyen tüm misafirlerimize gerekli desteği vererek seyahatin başlamasından 72 saat öncesine kadar para iade güvencesi veriyoruz. Pandemi döneminde zorunlu olarak yapılan iptal ve iadelerde misafirimizi mağdur etmeden süreci başarıyla tamamladık. Tüm bu çalışmalarımızın misafirlerimiz tarafından takdir edilmesi nedeniyle de çok mutluyuz.”
Setur olarak, bu zorlu dönemde yeni dinamiklere hızlıca karşılık verdiklerini belirten Temeller, “Önümüzdeki dönemde de teknolojik alt yapımızı kullanarak misafirlerimizin güven duydukları seyahati kolayca gerçekleştirebilecekleri alternatifler yaratmak, sektörümüzü daha iyi bir noktaya taşımak için çalışacağız. Yurt içinde Erken Rezervasyon kampanyamız başta olmak üzere, sağlıklı, güvenli ve avantajlı seyahat önerilerimizi sürdüreceğiz. Biz Setur olarak kaliteli ve güvenilir hizmet vermekten dolayı büyük gurur duyuyoruz. 2022’de ve daha ileri ki yıllarda da aynı vizyon ve yaklaşımla yolumuza devam edeceğiz” dedi.
“Müşteri memnuniyetinde sektör birinciliği, bağımsız araştırma şirketi SIA Insight’ın Temmuz-Kasım 2021 döneminde 1.677 katılımcı ile, kantitatif araştırma yöntemleri kullanılarak 11 turizm acentesi üzerinden değerlendirilen müşteri memnuniyet araştırmasının toplam memnuniyet endeksi sonucuna göredir.”
SETUR HAKKINDA
1965 yılında Koç Holding şirketlerinden biri olarak kurulan Setur, turizm alanında yurt içi ve yurt dışına dönük tur operatörlüğü ile otel satışı, IATA uçak bileti satışı, vize hizmetleri, kongre ve seminer organizasyonları ve yurt dışı eğitim başlıklarında hizmetler sunuyor.
2001 yılında Türkiye’nin en büyük online kurumsal seyahat portalı BookinTurkey.com’u bünyesine alan Setur, 2017 yılında bu platformu Seturbiz.com ismiyle yenileyerek dijital alanda da önemli bir atılım gerçekleştirdi.
Duty Free işletmeciliğinde Türkiye’nin en köklü ve en yaygın markası olan Setur Duty Free, tüm yurda yayılan havalimanları, kara sınır kapıları ve deniz limanlarında yaklaşık 22 bin metrekarelik alanda, 20 bölge 46 mağazasıyla gümrüksüz satış mağazaları işletmeciliği yapmaya devam ediyor.
- Dünya Sağlık Turizmi’nin yeni başkanı Natalia CiobanuDünya Sağlık Turizmi Konseyi – GHTC, 2024-2026 dönemi için yeni başkan olarak Moldavya temsilcisi Natalia Ciobanu’yu yeni başkan olarak seçti. Ciobanu genel sekreter olarak ülkesinden Auro Revenco’yu atadı.18 Nisan 2024 Perşembe 21:06MICE
- Romatem, yeni lüks markası RomatemMove ile Kuzey Kıbrıs’taRomatem Başkanı Dr. Köksal Holoğlu, İstanbul’da ve Kuzey Kıbrıs’ın Gazi Mağosa şehrinde RomatemMove adlı lüks bir tedavi merkezi kuracaklarını anlattı.18 Nisan 2024 Perşembe 18:24MICE
- Emin Çakmak: Sağlık turizmi 2025 hedefi 20 milyar dolarTHTC ve GHTC Kurucu Başkanı Emin Çakmak, Türkiye’nin sağlık turizmi hedefinin 2025’te 2 milyon turist ve 20 milyar dolar gelir olduğunu söyledi.18 Nisan 2024 Perşembe 17:25MICE
- Ersin Tatar: Dünyaya sağlıkla barış dersi vermeliyizCumhurbaşkanı Ersin Tatar, “Doğru tesis, doğru hastane ve doğru sağlık çalışanı olmadan sağlık olmaz” diyerek KKTC’nin her türlü siyasi engellere rağmen dünyaya sağlık hizmeti sunduğunu söyledi.18 Nisan 2024 Perşembe 15:50MICE
- Dünya Sağlık Turizmi, Kuzey Kıbrıs’ta yeni başkanını seçiyorDünya Sağlık Turizmi Konseyi Başkanlığıına 6. Dünya Sağlık Turizmi Forumu ve Konferansı’nda GHTC Başkanlığına Suudi Arabistan’dan Ahmad Alaraij, Almanya’dan Lutz Lungwitz, Moldavya’dan Natali Ciobanu aday oldu.18 Nisan 2024 Perşembe 12:25MICE
- 13. Alaçatı Ot Festivali büyük bir coşkuyla başladıÇeşme Belediyesi tarafından bu yıl 13.kez düzenlenen, Ege’nin enfes otları ve onlarla yapılan birbirinden güzel yemeklerin yer aldığı Alaçatı Ot Festivali büyük bir coşkuyla başladı.18 Nisan 2024 Perşembe 10:00MICE
- Kıbrıs Dünya Sağlık Turizmi Zirvesi’nde 50 ülke buluşuyorDünya Sağlık Turizmi Konseyi’nin Sağlık Turizmi Zirvesi “Bugünün Sağlığı, Geleceğin Sağlığı” mottosu ile Limak Cyprus Deluxe Hotel’de düzenlendi.17 Nisan 2024 Çarşamba 20:37MICE
- Turist rehberleri yasası geçti. Otobüste rehbere devamOtobüste Rehber Bulundurmama ilgili 11.madde bütün partilerin ortak önergesiyle tekliften çıkarıldı. Böylece tur otobüslerinde rehber bulundurma zorunluluğu yine olacak17 Nisan 2024 Çarşamba 20:07DERNEKLER
- Falezlerdeki plajlar ücretsizAntalya'nın dünyaca ünlü falez sahil bandından turistleri, kent sakinlerin Akdeniz'in masmavi sularıyla buluşturan Muratpaşa Belediyesi falez plajlarından İnciraltı’nda yeni sezon başladı.17 Nisan 2024 Çarşamba 17:33TURİZM
- Torunlar'dan satılık dev gökdelen!Torunlar GYO, Denizbank tarafından genel müdürlük binası olarak kullanılan Torun Tower Ofis binasının Denizbank'a satışı için ilişkin görüştüğünü duyurdu.17 Nisan 2024 Çarşamba 17:00KONAKLAMA
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.