RESORT MÜŞTERİSİ RİSK DAĞITIYOR

HAMBURG- Almanya"dan gelen sinyaller, neden Avrupalı büyük tur operatörlerinin giderek kruvaziyer yatırımlarına kaydığını gösteriyor.Yılın en değerli haftalarını riske atmak istemeyen bir çok Avrupalı tatilci, kruvaziyer turizmiyle riski dağıtmaya çalışıyor.
Daha 5 yıl öncesine kadar sadece üst gelir grubunun bir imtiyazı olan kruvaziyer tatilleri, artık çok daha geniş bir kitleye ve daha düşük gelir gruplarına hizmet veriyor.
Aida Cruises şirketinin basın sözcüsü Hansjörg Kunze, “Lüks bir kruvaziyerdeki tatil fiyatlar inanılmaz seviyelere indi, ama hizmet kalitesi düşmedi, hatta eskiye göre arttı” diyor.
Kunze"ye göre, bir haftalık her şey dahil kruvaziyer tatili, 5 yıldızlı bir resort oteldeki her şey dahil fiyatından ortalama yüzde 20 daha fazla: “Bu sebeple insanlar artık bu yüzde 20 farkı göze alıyor ve daha "az riskli" tatilleri tercih ediyor”
Almanya-Hamburg merkezli deniz turizmi danışmanlık şirketi "SeaConsult" şirketinin sahibi Helge Grammerstorf, tipik resort müşterisinin neden giderek fazla kruvaziyer turizmine yöneldiğini anlatıyor:
“Eskiden bu müşteriler gittikleri destinasyonlarda halkla kültürel ilişkiye giriyorlardı, onları anlamaya çalışıyorlardı. Artık modern tatil kalelerinde bu diyalog nerdeyse yok oldu. Her şey çok ticari ve profesyonel oldu. 15 veya 30 kere aynı destinasyona giden turistler var ama onlar bile bu profesyonel resort destinasyonlardan bıkmaya başladılar. İşin sosyal yönü zayıfladı. "madem artık kültür alışverişi zayıfladı, neden iki haftalık tatilimde 10 ayrı destinasyon görmeyeyim" demeye başladı. Yani tüketici de bu gelişmelere, bir "profesyonel tüketici" olma tavrıyla cevap verdi”
Aynı şirketin Pazar Analisti olan Miriam Schmenner, kruvaziyer tatilcinin "risk dağıtma" eğilimini şöyle anlatıyor: “Bir resort destinasyonuna giden tipik resort tatilci, artık en güvendiği tatil yöresinde bile uzun süreli problemler yaşayabileceğini görüyor. Salgın hastalığı, uzun süreli yağmur veya kötü hava dalgası, siyasi olumsuzluklar, halk eylemleri, orman yangınları, terör olayları, beklenmedik altyapı sorunlar gibi olumsuzluklara karşı hiçbir destinasyon dokunulmaz değil. Almanya, İsviçre, ABD, ispanya, Türkiye… 2 hafta sabit bir yerde tatil yapacaksanız, önemli bir riske giriyorsunuz. Kruvaziyer gezisinde öyle değil.”
Schmenner, sözlerine şöyle devam ediyor: “Kruvaziyer tatilinde, Yunanistan"daki grevler, Mallorca"daki orman yangınları, Bangkok"taki halk ayaklanması, Mısır"daki radikal İslamcıların eylemleri, Antalya"daki sel, İsviçre"deki Batı Nil Ateşi salgın hastalıkları, volkanik kül bulutu sizi fazla etkilemez, ama ya tam o sırada 2 haftanız bu bölgelerin birinde geçecekse?”
Grammerstorf"a göre, Alman kruvaziyer tatilcisinin (Nehir ve açık deniz kruvaziyer tatilcilerin tamamı) sayısı, 2008 yılına göre 2009" yüzde 10 artarak 1,4 milyon kişiyi bulmuş. 2009 yılında küresel ekonomik krize rağmen yüzde 15"lik bir artış gerçekleşmiş. 2010 için yine yüzde 15-18"lik bir artış bekleniyor. Bu artış rakamları, başka hiçbir tüketim sektöründe yaşanmamış. En geç 2015"de 2 milyon Alman tatilci, tatilini dalgalar üzerinde yapacak.
Schmenner, “Eskiden lüks kruvaziyer yolculuğu" denince, zengin "Sir"lerin ellerinde puro – smokinlerle, yine zengin "Madam"ların moda yarışına katıldıkları ortamlar düşünülürdü. Artık öyle değil. İki tip müşteride inanılmaz bir kruvaziyer tatil talep patlaması var; Best ager"lar ve girişken gençler. Gençler, daha çok bir "Club" havasını hatırlatan Aida, Costa veya MSC gibi şirketleri tercih ediyorlar. Orada animasyon programı olduğu gibi, akşam yemeğine kravatsız da gidebilirsiniz” diyor.
Kunze: “Artık büyük tur operatörleri, otel alım ve yenileme projelerine aktardıkları bütçenin nerdeyse iki katını kruvaziyer alım ve yenileme projelerine aktarıyor.”