OTELLERDE GÜVENLİK KAPISI KALKIYOR

ÖZKAN ALTINTAŞ-TÜRKİYE TURİZM

---

İSTANBUL- İstanbul"un 5 yıldızlı otelleri müşterileri rahatsız eden ve tepkilerine yol açan güvenlik aramalarından vazgeçiyor. Talimhane"deki 4 yıldızlı otellerin uygulamasını ilk kez Ceylan Intercontinental Oteli uygulayarak güvenlik aramalarını kaldırdı.
Otel boşalan alana ise misafirlerin rahat etmesi için concierge masaları koyarak daha iyi hizmet etme yöntemini seçti. Bu durumdan memnun olan misafirler dünyada yaygın dev otellerde hiç kullanılmayan bu sistemin kaldırılması üzerine memnuniyetlerini dile getirdiler.

TALİMHANE OTELLERİ BAŞLATTI
Bunun ilk uygulaması Talimhane"deki otellerde başladı. 4 yıldızlı oteller güvenlik aramasına kaldırarak girişte bulunan döner kapısının özelliklerinden yararlanarak kimseyi rahatsız etmeden kontrollerini sürdürdüler. Böylece konukların önüne dikilerek onların rahatsız edilmesi önlendi.

MÜŞTERİDEN ŞİKAYET GELİYORDU
Özellikle ön büro görevlileri güvenlik araması nedeniyle müşterilerden gelen şikayetleri dinlemek zorunda kalarak onları yatıştırmaya çalıştıklarını belirtirken “Zor kazandığımız müşteriyi güvenlik araması nedeniyle kaybettiğimiz oluyor. Ayrıca otobüsle gruplar geldiğinde girişler ve çıkışlar içinden çıkılmaz hale geliyordu. Bazı konuklar x-ray ışınlarından geçmek istemiyorlar ve tartışmalar çıkıyordu” dediler.

GÜVENLİKÇİLER: YENİ TEKNOLOJİLER VAR
Otel güvenliğinde çalışan uzmanlar giren çıkanı gözle kontrol ettiklerini, ancak döner kapılar yoluyla kontrolün mümkün olduğunu söylediler. Yeni teknolojilerle döner kapıların üzerine monte edilen sistemle geçiş anında kimseyi rahatsız etmeden kontrol yapan sistemlerin bulunduğunu belirterek "Günümüzde teknoloji giderek ilerliyor. Hem müşterinin güvenliğini sağlamak hem de onu rahatsız etmemek mümkün" dediler.