ONLİNE PAZARYERLERİNİN TESLİMAT CEZALARI KORKULU RÜYA OLDU!
Online pazaryerlerinin, yaşanan teslimat sorunlarında müşteri mağduriyetlerine engel olmak amacıyla satıcılara uyguladığı cezalar, birçok satıcının korkulu rüyası oldu. İşte teslimat hatalarına karşı alınabilecek 4 önlem!
15 Ekim 2021 Cuma 18:00
İSTANBUL - Online pazaryerlerinin, yaşanan teslimat sorunlarında müşteri mağduriyetlerine engel olmak amacıyla satıcılara uyguladığı cezalar, birçok satıcının korkulu rüyası oldu. İşte teslimat hatalarına karşı alınabilecek 4 önlem!
Online pazaryerlerinin, yaşanan teslimat sorunlarında müşteri mağduriyetlerine engel olmak amacıyla satıcılara uyguladığı cezalar, birçok satıcının korkulu rüyası oldu. Satıcılar pazaryerlerinin bu tür uygulamalarından kaçınmak kendi pazaryerlerini kurmaya başladı. Ancak bu da bir çözüm değil. Teslimat aşamasında yaşanan her sorun bu defa da müşteri memnuniyetsizliği ve dolayısıyla müşteri kaybı, hatta sosyal medya üzerinden itibar kaybı olarak geri dönmekte. Peki doğru bir depo yönetimi yaparak teslimat hatalarını sıfıra indirmek mümkün mü? TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, depo yazılımı kullanmadan da hataları minimize etmenin mümkün olabileceğini ifade ediyor.
TESLİMAT HATALARINA KARŞI 4 ÖNLEM
Online ticaretin bir anda kapasitesini aşan bir yük ile karşı karşıya kaldığı için teslimat sorunlarının ortaya çıktığını belirten Çiğdemli, satıcı ve markaların itibar ve müşteri kaybı yaşamadan teslimat süreçlerini yönetebilmeleri için şu tavsiyelerde bulunuyor: “Bir depoda ilk yapılması gereken adreslemedir. Her ürün ve ürün grubu için adresleme yapılmalı, depolar raf raf ve bölüm bölüm kategorize edilmelidir. Bir diğer önemli husus ise, depoda siparişler toplanmadan önce fatura kesilmemesidir. Fatura bazen görevli depoya gidene kadar kaybolabiliyor, görevli cebinde faturayla tuvalete bile gitse arada geçen o kısa sürede kaybolabiliyor. Bu da müşterinin teslimatının hiç yola çıkmaması anlamına geliyor. Ürünler depodan alınıp paketlendikten sora faturalar kesilip eşleştirme yapılmalıdır. Satıcı için iadeleri kontrol altında tutması da çok önemlidir. Bunun için tek kişiye güvenilmemeli, birbirlerini kontrol edebilecek en az iki veya üç kişi görevlendirilmelidir. Yetkinin tek kişide olduğu durumlarda, hırsızlık ve sahtekarlık gibi adli vakalar yaşanabilmektedir. Son olarak da stok kontrollerinin her gün yapılmasını tavsiye ediyorum. Pazaryerinde görünen stokla depo ve e-ticaret sitesindeki stoklar mutlaka birbiriyle eşzamanlı güncellenmeli. Böylece olmayan ürünü satma gibi tatsız olaylar yaşanmayacaktır.”
En garanti çözümün bir depo yazılımı kullanmak olduğunu da sözlerine ekleyen Çiğdemli şu bilgileri veriyor: “Boğaziçi Üniversitesi Teknoparkı’nda bulunan Ar-Ge merkezimizde, depo yazılımımız Ticimax WMS’i güncelledik. İSO kalite belgesine sahip tek depo yazılımı olan Ticimax WMS’in hata engelleme oranı artık yüzde 100. Her ölçekten deponun kullanımına uygun olan yazılımımız teslimatın her sürecini adım adım takip ediyor, hatta bu süreci müşterinin de takip edebilmesine olanak sağlıyor.”
- Dünya Sağlık Turizmi’nin yeni başkanı Natalia CiobanuDünya Sağlık Turizmi Konseyi – GHTC, 2024-2026 dönemi için yeni başkan olarak Moldavya temsilcisi Natalia Ciobanu’yu yeni başkan olarak seçti. Ciobanu genel sekreter olarak ülkesinden Auro Revenco’yu atadı.18 Nisan 2024 Perşembe 21:06MICE
- Romatem, yeni lüks markası RomatemMove ile Kuzey Kıbrıs’taRomatem Başkanı Dr. Köksal Holoğlu, İstanbul’da ve Kuzey Kıbrıs’ın Gazi Mağosa şehrinde RomatemMove adlı lüks bir tedavi merkezi kuracaklarını anlattı.18 Nisan 2024 Perşembe 18:24MICE
- Emin Çakmak: Sağlık turizmi 2025 hedefi 20 milyar dolarTHTC ve GHTC Kurucu Başkanı Emin Çakmak, Türkiye’nin sağlık turizmi hedefinin 2025’te 2 milyon turist ve 20 milyar dolar gelir olduğunu söyledi.18 Nisan 2024 Perşembe 17:25MICE
- Ersin Tatar: Dünyaya sağlıkla barış dersi vermeliyizCumhurbaşkanı Ersin Tatar, “Doğru tesis, doğru hastane ve doğru sağlık çalışanı olmadan sağlık olmaz” diyerek KKTC’nin her türlü siyasi engellere rağmen dünyaya sağlık hizmeti sunduğunu söyledi.18 Nisan 2024 Perşembe 15:50MICE
- Dünya Sağlık Turizmi, Kuzey Kıbrıs’ta yeni başkanını seçiyorDünya Sağlık Turizmi Konseyi Başkanlığıına 6. Dünya Sağlık Turizmi Forumu ve Konferansı’nda GHTC Başkanlığına Suudi Arabistan’dan Ahmad Alaraij, Almanya’dan Lutz Lungwitz, Moldavya’dan Natali Ciobanu aday oldu.18 Nisan 2024 Perşembe 12:25MICE
- 13. Alaçatı Ot Festivali büyük bir coşkuyla başladıÇeşme Belediyesi tarafından bu yıl 13.kez düzenlenen, Ege’nin enfes otları ve onlarla yapılan birbirinden güzel yemeklerin yer aldığı Alaçatı Ot Festivali büyük bir coşkuyla başladı.18 Nisan 2024 Perşembe 10:00MICE
- Kıbrıs Dünya Sağlık Turizmi Zirvesi’nde 50 ülke buluşuyorDünya Sağlık Turizmi Konseyi’nin Sağlık Turizmi Zirvesi “Bugünün Sağlığı, Geleceğin Sağlığı” mottosu ile Limak Cyprus Deluxe Hotel’de düzenlendi.17 Nisan 2024 Çarşamba 20:37MICE
- Turist rehberleri yasası geçti. Otobüste rehbere devamOtobüste Rehber Bulundurmama ilgili 11.madde bütün partilerin ortak önergesiyle tekliften çıkarıldı. Böylece tur otobüslerinde rehber bulundurma zorunluluğu yine olacak17 Nisan 2024 Çarşamba 20:07DERNEKLER
- Falezlerdeki plajlar ücretsizAntalya'nın dünyaca ünlü falez sahil bandından turistleri, kent sakinlerin Akdeniz'in masmavi sularıyla buluşturan Muratpaşa Belediyesi falez plajlarından İnciraltı’nda yeni sezon başladı.17 Nisan 2024 Çarşamba 17:33TURİZM
- Torunlar'dan satılık dev gökdelen!Torunlar GYO, Denizbank tarafından genel müdürlük binası olarak kullanılan Torun Tower Ofis binasının Denizbank'a satışı için ilişkin görüştüğünü duyurdu.17 Nisan 2024 Çarşamba 17:00KONAKLAMA
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.