ODEON TOURS'DA KALİTE ARTIŞI

ANTALYA- Türkiye’nin 35 ilinde 175 satış acentesi kanalıyla faaliyetini sürdüren ve uzun yıllar dış pazarlarda uyguladığı tur operatörlüğü kültürünü iç pazara da taşıyan Odeon Tours, 7 farklı segmente ayırdığı ürün gamını tatilcilerin beğenisine sunuyor…

2006 yılının Nisan ayında iç pazar faaliyetlerini başlatan Odeon Tours, yurtdışı pazarlarıyla 1992’den beri yürütmekte olduğu ‘incoming’ faaliyetlerinden edindiği tecrübeyle, kısa sürede iç pazarın da tercih edilen tur operatörlerinden biri olmayı başardı.

Sahip olduğu Uluslar arası Kalite Yönetim Sistemi uyarınca, tüm süreçlerini sürekli olarak ölçümleyen ve bu ölçümlere dayanarak, standart, güvenilir, memnuniyet odaklı hizmetler üreten Odeon Tours’un hizmet kalitesi, iç pazar tarafından da memnuniyetle karşılanıyor.

Profesyonel ve eğitimli kadrosuyla sürekli öğrenen ve gelişen bir organizasyona sahip olan Odeon Tours, dış pazarlarda yıllık 500 bin yolcuya yaklaşan kapasiteleri yöneten yaygın ekibinin sinerjisinden iç pazarda da faydalanıyor.

HEDEF ÇITASINI YÜKSELTİYOR

Uluslararası işleyişi sayesinde, seyahat sektöründe dünya üzerinde uygulanan en son teknoloji ve yenilikleri güncel olarak takip etme imkanı bulan Odeon Tours, iç pazarda işbirliği yaptığı satış acentelerinden gelen talepleri değerlendirerek 2008 yaz sezonuna yeni bir yazılımla girmeyi planlıyor. Odeon Tours, bu sayede acentelerinin misafirlerine sunacakları hizmetlerin hızını ve kalitesini artırmalarına imkan tanımayı hedefliyor.

İç pazarda ilk defa ürünlerin segmentasyonunu, hem satıcı acenteler hem de misafirler için tercih kolaylığı oluşturması anlamında yapan Odeon Tours, EMITT 2008 Fuarı’nda bu segmentlerden VIP hariç, her biri için hazırladığı özel segment broşürlerini profesyonellere ve tatil tüketicisine ulaştırmayı planlıyor. Odeon Tours, Aile, SPA, Balayı, Ekonomik, Aqua, Gençlik, VIP olarak 7 farklı segmente ayrılan ürünlerini, bu şekilde kategorize ederek, tüketicinin beklentilerine uygun tesisleri daha kolay bulabilmesine imkan sağlıyor.

PAZARIN ÖNEMLİ AKTÖRÜ

Halen Türkiye’nin 35 ilinde, 175 satış acentesi kanalıyla ürünlerini tatil tüketiciyle buluşturan Odeon Tours, pazardaki güvenilir partnerliği ve uluslararası yapısından gelen gücüyle, işbirliği taleplerinin her geçen gün arttığı iç pazarda tur operatörlüğü kavramına boyut kazandıran anlayışla, pazarın en önemli aktörlerinden biri olma yolunda hızla ilerliyor…

Odeon Tours, acenteler üzerine kurguladığı büyüme modeliyle yıllardır dış pazarlarda uyguladığı kendi tur operatörlüğü kültürünü iç pazara da taşıyor. Böylece satışlarını acenteleri vasıtasıyla artırmak hedefini ortaya koyan Odeon Tours, aynı şekilde tur operatörlüğü vasfını ortaya koyarak, acentelerine ve misafirlerine daha hesaplı ve kazançlı ürünleri, paket mantığında sunarak sektöre artı bir ivme kazandırıyor.

Bu ivmenin yapıtaşlarını ise, işbirliği yapılan oteller cephesinde gecelemelerin artışı, misafir cephesinde ayrı ayrı satın aldığından çok daha ekonomik bedellere satın alabileceği paketlerin fiyat avantajı, sigortası, transferi ve diğer tüm tamamlayıcı hizmetleriyle, organize ve çağdaş bir tatilin rahatlığı oluşturuyor. Acenteler cephesinden bakıldığında ise daha hızlı, daha kolay ve daha kazançlı paketlerin misafirlerine güvenle sunulmasının kolaylığı sağlanmış oluyor.

TÜRKİYE HEDEFİ 550 BİN PAX, İÇ PAZAR HEDEFİ 35 BİN PAX

Geçen yıl 26 bin 321 kişiye hizmet veren ve yapmış olduğu anketler sonucunda misafirlerinde yüzde 97.65 gibi bir genel memnuniyet oranı sağlamayı başaran Odeon Tours, 2008 memnuniyet hedefini daha da yükseğe çıkarıyor.

Pazarda alışılanın aksine, iletişime bilimsel olarak yaklaşan Odeon Tours, tek kanallı bir iletişim yerine birçok farklı kanalın bütünleşik bir anlamı vurguladığı, ölçülü ve somut bir iletişim kuruyor.

Bu sezon yer hizmetlerinde 500 bin ile 550 bin arasında pax, iç pazarda ise 35 bin pax hedefleyen Odeon Tours, yurtdışı yatırımlarını da hızla sürdürüyor. Ukrayna’da Coral Travel markası ile pazara giren Grup’un yeni iştiraki, Rusya’da Moskova dışında dört şehirde de Coral ofislerini açmayı planlıyor.

20’den fazla şehirden Türkiye’ye direkt seferleriyle, Türkiye’nin marka otellerinin yanı sıra Xanadu, Sungate Port Royal, Ela Qulity, Calista, Cornnelya gibi Deluxe Dünya klasmanı tesislerle bu yıl özel bir ürün segmenti oluşturan Odeon Tours, geçen yıl satın aldığı AClass markası ile üst profilli tüketiciye ulaşmayı hedefliyor.