ODEON TOURS’A MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ

ANTALYA- Odeon Tours Türk turizm sektöründe “Ulusal Kalite Büyük Ödülü”ne aday ilk kuruluş oldu. Türkiye’de kaliteli tatilin doğru adresi sloganıyla faaliyetini sütrdüren Odeon Tours, EFQM (European Foundation for Quality Management-Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) Mükemmellik Modeli’nde Yetkinlik Sertifikası almaya hak kazandı.
KalDer Genel Merkezi’nde düzenlenen törende sertifikayı Odeon Tours İç Pazar Müdürü Akın Akar Aksu’ya EFQM ve KalDer adına KalDer Yönetim Kurulu Başkanı A. Hamdi Doğan verdi.

İYİLEŞTİRMEYE YÖNELİK ALANLAR TESPİT EDİLİYOR
Odeon Tours İç Pazar Müdürü Akın Akar Aksu; “Odeon Tours olarak Kalite çalışmalarımıza 2001 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemini uygulamaya alarak başladık. Çalışmalarımızı ve belgelendirmelerimizi aralıksız olarak sürdürmekteyiz. EFQM Mükemmellik Modeli’ni ise 2007 yılında benimsedik. Bu tarihten itibaren her yıl öz değerlendirme yapıyoruz, iyileştirmeye açık alanlarımızı belirliyor ve bu alanlara yönelik projeler gerçekleştirip, iyileştirmelerle sürekli gelişim sağlıyoruz. Uyguladığımız kalite yönetim sistemleri ve araçlarıyla müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılıyor, kalite standartlarıyla yüksek hizmetler sunuyor ve en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlıyoruz. Bu süreci de dünyanın en saygın organizasyonlardan biri ile gerçekleştirmeyi tercih ettik. “Mükemmellikte Kararlılık Sertifikası”ndan sonra “Mükemmellikte Yetkinlik Sertifikası”nı da alarak, “Ulusal Kalite Büyük Ödülü” öncesindeki 2 aşamayı tamamlayan ilk turizm firması olduk. ODEON Tours olarak yine bir ilki gerçekleştirmekten ve bu yolda başarılar kazanıyor olmaktan çok mutluyuz. Çalışmalarımıza aynı inançla devam ederek Ulusal Kalite Büyük Ödülüne de başvuracağız.” dedi.

Odeon Tours’un mükemmellik hedefine ulaşırken yaptıkları şöyle:

- ISO 9001:1994 Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirmesi (Ekim 2001)
- ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Adaptasyonu (Ekim 2003)
- Ulusal Kalite Hareketine Katılım (Ocak 2008)
- EFQM “Mükemmellikte Kararlılık” Belgelendirmesi (Kasım 2008)
- ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Adaptasyonu , ODEON Tours Kalite Yönetim Sistemi’ne İç Pazar faaliyetlerinin dahil edilmesi (Kasım 2009)
- ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi Belgelendirmesi (Mayıs 2010)