KÜRESEL SEYAHAT PAZARI İSTİKRARLI ŞEKİLDE BÜYÜYOR

BERLİN - ITB Seyahat ve Turizm Raporu 2026/2027, sektördeki havanın iyimser olduğunu ancak stratejik hazırlığın giderek karmaşıklaşan bir dünyanın zorluklarının gerisinde kaldığını gösteriyor.Pazar araştırması enstitüsü Phocuswright'ın verilerine göre, Avrupa ve ABD seyahat pazarları büyük ölçüde doygunluğa ulaşmış durumda. Pazartesi günü ITB Berlin 2026'nın açılışında konuşan ABD enstitüsünün CEO'su Mitra Sorrells, buna rağmen, en az 2027 yılına kadar küresel yıllık büyümenin yaklaşık %5,3 olmasını beklediğini söyledi. Bu büyümenin itici güçleri ise Hindistan ve Latin Amerika oldu.

Sorrells, geçen yıl küresel pazarın yüzde altı oranında büyüyerek 1,93 trilyon dolara (yaklaşık 1,63 trilyon euro) ulaştığını söyledi. 2025-2028 yılları arasında ortalama yıllık büyüme oranının Avrupa ve ABD'de yüzde dört, Orta Doğu'da yüzde sekiz ve Latin Amerika ile Hindistan pazarlarında ise yaklaşık yüzde on seviyesinde sabitleneceğini belirtti. 2027 yılı için küresel pazar hacminin 2,14 trilyon dolar (1,81 trilyon euro) olacağını öngördü.

Phocuswright CEO'su Mitra Sorrells, ITB Berlin 2026 açılış basın toplantısında pazar büyümesi ve yapay zeka hakkında konuştu.

Yapay zekanın hızlı entegrasyonu

Phocuswright anketlerine göre, yapay zekanın paydaşların çalışmaları ve tüketici seyahat planlaması üzerindeki etkisi son derece hızlı bir şekilde artıyor. Turizm sektöründe, şirketlerin %73'ü halihazırda iç süreçlerinde yapay zeka kullanıyor. Sorrells'in belirttiğine göre, şirketlerin yaklaşık %50'si yapay zekayı tüketicilerle iletişimlerine entegre etmiş durumda. Ankete katılan şirketlerin %13'ü henüz yapay zeka kullanmadıklarını ancak bunu değerlendirdiklerini belirtti. Sadece %1'i net bir "hayır" yanıtı verirken, %3'ü belirsizlik ifade etti.

Müşteriler de yapay zekanın sunduğu geniş seçeneklerden giderek daha fazla yararlanıyor. Buna rağmen, Avrupa'nın büyük ekonomileri tereddütlü davranıyor. Seyahat planlaması için İngiltere, Fransa ve özellikle Almanya, yapay zeka kullanım oranlarını sırasıyla yüzde 22, yüzde 19 ve yüzde 15 olarak bildiriyor. ABD'de durum farklı: yaklaşık bir yıl önce Phocuswright anketleri yüzde 33'lük bir kullanım oranı gösterirken, bu oran Eylül ayında yüzde 39'a ve bu yılın başında yüzde 49'a yükseldi.

Yapay zekâ kullanımında öncü konumda olan Y kuşağı.

ABD'de yaşayan gezginler arasında yapay zekanın etkisi yaş gruplarına göre büyük farklılıklar gösteriyor. Yapay zekayı en çok kullananlar arasında Y kuşağı (1982-1995 yılları arasında doğanlar) %67 ile başı çekiyor. Onları, en genç ikinci grup olan Z kuşağı (1995-2010 yılları arasında doğanlar) %59 ile takip ediyor. X kuşağı (1965-1981 yılları arasında doğanlar) arasında ise yapay zekaya güvenenlerin oranı %45'e yakınken, ABD'li Baby Boomer'lar (1946-1964 yılları arasında doğanlar) ve daha yaşlı kişiler yapay zekayı yalnızca yaklaşık dörtte bir oranında kullanıyor.

Turizm sektörü için bu, müşteriyle iletişimin giderek yapay zekâya kayacağı anlamına geliyor. Sektör, ancak markalar tavsiyeler yoluyla güvenilir olduklarını kanıtlayabilirlerse mevcut sadakat seviyelerini koruyabilecektir.