KLM BAŞKANI: ARTAN YOLCUYA HAZIRLIKSIZ YAKALANDIK
KLM Royal Dutch Airlines Başkanı Marjan Rintel, Avrupa genelinde havayolları ve havalimanlarının artan yolcu sayısı karşısında hazırlıklı olmadığını belirterek meydana gelen aksaklıklar için özür diledi.
21 Temmuz 2022 Perşembe 16:00
AMSTERDAM- KLM Yönetim Kurulu adına açıklama yapan KLM Royal Dutch Airlines Başkanı ve CEO’su Marjan Rintel, Avrupa genelinde havayolları ve havalimanlarının artan yolcu sayısı karşısında hazırlıklı olmadığını belirterek meydana gelen aksaklıklar için özür diledi.
Marjan Rintel, birçok KLM yolcusunun bu durumdan etkilendiğini belirterek şunları bildirdi:
“Bu yaz KLM ile seyahat ederken aksiliklerle karşılaşan veya bavullarını kaybeden yolcularımızdan içtenlikle özür diliyorum. Size daha iyi hizmet sunmamız gerektiğinin farkındayız. Şimdiye kadar yaptıklarımıza ek olarak performansımızı artırmak amacıyla birkaç adım daha attık:
• KLM'den beklediğiniz güvenilir hizmet ve kalite düzeyine tekrar ulaşmak için uçuş sayımızı azalttık.
• Mevcut koltuklarımızın tamamını satışa açmıyoruz, böylece uçağını kaçıran veya asıl uçuşu iptal edilen yolcular için boş koltuk tutuyoruz. Gerekli durumlarda aynı politikayı bagaj için de uyguluyoruz
• Uçuşlar arasındaki aktarma sürelerini uzattık, bu sayede Schiphol Havalimanı'ndaki bağlı uçuşunuza yetişmek için size daha fazla zaman tanıyor, sizi ve havalimanı personelini rahatlatmış oluyoruz
• Schiphol Havalimanı'nın özel isteği üzerine, yoğunluk yaşanan saatlerde güvenlik ve gümrük kontrolü noktalarında yığılma oluşmasını önlemek amacıyla Amsterdam'dan seyahat edecek Hollandalı yolcuların toplam sayısını etkin bir şekilde izliyor ve yönetiyoruz
Operasyonel zorlukların üstesinden gelmek KLM'nin en büyük önceliğidir. Her gün 28,000 KLM çalışanı, bizden beklenildiği üzere sizi ve bagajınızı varış noktasına rahat bir şekilde ve zamanında ulaştırmak için zorlu koşullar altında 24 saat çalışıyor. Çoğu durumda da bu görevimizi başarıyla yerine getiriyoruz. Ancak son haftalarda geç teslim ve/veya kayıp bagajlarla ilgili sorunlarla karşılaşmaktayız. Bagajları sahiplerine ulaştırıp gerekli uçuş sonrası yükümlülükleri yerine getirmek ve talepleri çözüme kavuşturmak için ilave önlemler ile kaynakları hayata geçirdik. Bu çalışma kapsamında Müşteri Hizmetleri Merkezlerimizde çalışmak üzere daha fazla personel işe alımı yapmış olsak da birikmiş işler nedeniyle müşterilerimiz için istediğimiz müsaitlik düzeyine henüz ulaşamadılar. Ancak talebiniz üzerinde çalıştığımızdan şüpheniz olmasın. Lütfen mümkün olduğunca online rezervasyon, talep ve para iadesi hizmetlerimizi kullanmaya çalışın.
Dürüstlük ve şeffaflık ruhuyla, doğrudan bu durumdan etkilenen müşterilerimize ulaşıp onlardan özür dilemenin gerekli olduğunu hissettim. Güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Milyonlarca yolcu her yaz seyahat etmek için KLM'yi tercih ediyor. Bu zor zamanlarda markamıza olan güveninizi kazanmak ve hak etmek için bizi biz yapanın ne olduğunu göstermemiz gerekiyor. Her bir müşterimiz için. Her bir uçuşumuzda. KLM ile uçtuğunuz için teşekkür eder, gösterdiğiniz sabır ve anlayış için de şükranlarımızı sunarız.
- Havayolu endüstrisi, ATM Dubai 2024'te ürünlerini sergiliyorSaudia , Qatar Airways , Etihad Airways ve daha fazlası gibi kilit oyuncuların hava yolculuğunun geleceğini şekillendirmede önemli roller oynaması bekleniyor.05 Mayıs 2024 Pazar 09:00ULAŞTIRMA
- Manavgat: 8 milyar 64 milyon TL vergi tahsilatı ile 52 ili geçti Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası (MATSO) 2024 Yılı Nisan Ayı Olağan Meclis Toplantısı Meclis Başkanı Sedat Öz başkanlığında gerçekleştirildi.04 Mayıs 2024 Cumartesi 15:00GÜNDEM
- Çıplaklar kruvaziyeri 2025 yılında yol çıkıyorNorveç merkezli 'Bare Necessities' isimli şirketin 'Norveç İncisi' gemisi, 3 Şubat 2025'te ABD'nin Miami kentinden yola çıkacak, 14 Şubat Sevgililer Günü'nde geri dönecek.04 Mayıs 2024 Cumartesi 14:38ULAŞTIRMA
- Fransız turistler Antalya'ya kültür için geliyorFransız turistler deniz, kum ve güneş turizmi bizde de var diyerek kültür turuna çıkıyor. Fransız turistler Antalya'da kültür turuna Antalya Kaleiçi'nde Hadrian Kapısından başlıyor.04 Mayıs 2024 Cumartesi 14:00TURİZM
- 400 yıllık Tekeli Mehmet Paşa Cami turistleri hayran bırakıyorŞehir turuna çıkan Avrupalı turistlerin iç süslemesi zengin mabet olarak bilinen Tekeli Muratpaşa Cami Osmanlı dönemi mimarisini merak edenlerin uğrak yeri oldu.04 Mayıs 2024 Cumartesi 13:00TURİZM
- 2024 yılında Türkiye'ye 350 bin Çinli turist bekleniyor!Çinliler kültür turizminde tatil tercihlerinde birinci sıra İstanbul Türkiye'ygelen 250 bin Çinli turistlerin yüzde 75'i birinci sırada geliş sebeplerinin başında İstanbul'u görmeye geliyor.04 Mayıs 2024 Cumartesi 12:00TURİZM
- Sabiha Gökçen'e 4 yeni destinasyon daha ekleniyorISG İcra Kurulu Başkanı ve CEO'su Serhat Soğukpınar, "Mayısta destinasyon ağımıza ekleyeceğimiz Sofya, Kişinev, Aktau ve Bratislava şehirleriyle Avrupa ve Asya bağlantılarımız biraz daha çeşitlenmiş olacak" diye konuştu.04 Mayıs 2024 Cumartesi 11:00ULAŞTIRMA
- Gazipaşa'da Corendon'un ilk Brüksel uçuşu için tören TAV Gazipaşa Havalimanı Koordinatörü Oğuzhan Karatürk, "Artan destinasyon ve uçuş sayımızın, şehrimizin 2024 turizm gelirlerine önemli bir katkı sağlamasını umuyoruz." dedi.04 Mayıs 2024 Cumartesi 10:00ULAŞTIRMA
- Radisson Otel Grubu'ndan 2023 "Sorumlu İşletme" raporuRadisson Otel Grubu'nun geçen yıla ilişkin 'Sorumlu İşletme' raporunda 2050 yılına kadar ulaşmayı hedeflediği net sıfır emisyon hedefleri öne çıktı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 09:00KONAKLAMA
- Yılın 3 ayında kruvaziyer yolcu trafiği 61 bini aştıKruvaziyer gemi yolcu sayısı bu yılın ilk çeyreğinde geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 79,15 artarak 61 bin 113'e ulaştı.04 Mayıs 2024 Cumartesi 08:00ULAŞTIRMA
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.