İTF 2026: ACENTELER, DİJİTAL GELİŞTİRMEYE ODAKLANDI

İSTANBUL_ Seyahat acenteleri, tüketici eğilimlerini doğrudan izleyen ve talepteki değişimleri ürün, fiyatlama ve satış stratejilerine yansıtan önemli sektör aktörleri arasında yer alıyor. ITF 2026’da EVENTMAGIX sponsorluğunda gerçekleştirilen acenteler oturumu, 2026 sezonunun değerlendirilmesi ve 2027 beklentilerinin ele alınması açısından önemli bir buluşma oldu.
Jolly Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve CEO’su Mert Vardar, Setur Turizm Ürün Yönetimi Direktörü Serhat Günay, TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk ve Tatilsepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç’ın katıldığı oturumda, tüketici tercihleri, rezervasyon alışkanlıkları, erken rezervasyon eğilimleri ve fiyat hassasiyeti değerlendirildi.
Jolly Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve CEO’su Mert Vardar, 2026 değerlendirmesinde, “İç turizm büyüdü. Jolly olarak biz de pazar payımızı büyüttük. Artık seyahat edenler araştırıyor ve bilinçli. Biz geçtiğimiz aylarda yüzde 40 büyüme gördük son 3 yıla göre” dedi. Misafirlerin online veya fiziki olarak her satış kanalıyla Jolly’e ulaşabilmesinin önem taşıdığını belirten Vardar, acenteların erken rezervasyon için hazırlık yapması gerektiğini vurguladı. “Doğru fiyatlandırma önemli” diye devam eden Vardar, tüketicide fiyat hassasiyetinin fazlalaştığına dikkat çekti. Vardar, rezervasyon anlayışında ne istediğini bilen tüketicinin doğru servis aldığına emin olmak istediğini söyledi. “2027’ye temkinli ama pozitif bakıyorum” diyen Vardar, Jolly olarak ürün çeşitliliğini arttırmayla beraber misafirlerin isteklerini doğru çözümlenin üzerinde durduklarını söyledi. 
Setur Turizm Ürün Yönetimi Direktörü Serhat Günay, “pandemiden bu yana sektördeki pastayı yüzde 30 acentalar büyüttü. Buna göre 2026’nın iyi olduğunu söyleyebiliriz. Ancak başka bir taraftan 12 ay boyunca aldığımız riskleri hafifletmeye çalışıyoruz” dedi. Günay, erken rezervasyonda yüzde 40’dan yüzde 19’a gerilediklerine dikkat çekerken, acentalar olarak finansal yükün altına girdiklerini ifade etti. 
TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, yakın bölgelerdeki savaş ile birlikte iç pazarın büyümesine dikkat çekerken, maliyetlerin artmasıyla hizmette servis standartlarında sıkıntılar gördüklerini söyledi. 
Tatilsepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç, 8 milyona yakın yurtdışı çıkışın olduğuna dikkat çekerken 2027’de de bu oranın artacağını ön gördüğünü ifade etti. Panelde beraber yer aldığı tüm acentalarla turizme katkılarının hatırlatan Kılıç, futuristik yaklaşımların gerçekçi olmadığını ve geleceğin çok hızlı değiştiğini unutmamak gerektiğini söyledi. Tüketici alışkanlıkların değiştiğini ve sık kısa tatil yapanlara odaklanmak gerektiğini ifade etti.

Yurt içi ve yurt dışı talebin yönü, destinasyon tercihlerindeki değişim, dijital satış kanallarının gelişimi ve ürün çeşitliliği öne çıkan başlıklar arasında yer aldı. Acentelerin, değişen tüketici beklentilerine hızlı yanıt verebilmek için kişiselleştirilmiş ürünler, esnek seçenekler ve güçlü dijital deneyimler geliştirmeye odaklandığı vurgulandı.