ITB: YAPAY ZEKA, GÜVEN VE GÜÇ HARİTAYI YENİDEN ÇİZİYOR

BERLİN- Yapay zekâ destekli seyahat rezervasyonlarından, şehirlerin erişimi kısıtlamasına kadar, Phocuswright ve ITB Berlin tarafından hazırlanan yeni bir 2026 Yönetici Özeti, güven, veri ve eşitsizliğin önümüzdeki yirmi yılda küresel seyahati nasıl yeniden tanımlayabileceğini ortaya koyuyor.
2046'da seyahati kim kontrol edecek: Yapay zeka şirketleri, hükümetler mi yoksa yolcuların kendileri mi? Yapay zeka odaklı bir sektörde değeri ne belirleyecek? Ve seyahat herkes için erişilebilir kalacak mı, yoksa bir ayrıcalık mı olacak?
Bu sorular, önde gelen küresel seyahat araştırma ve etkinlik şirketi Phocuswright ile ITB Berlin'in ev sahipliğinde, 3 Mart 2026'da CityCube Berlin'de düzenlenen ilk Liderlik Değişim Programı'nın merkezinde yer aldı.
Yıl 2046: Yapay zeka şirketleri küresel veri akışlarını kontrol ediyor, gezginler seyahat planlamak ve rezervasyon yapmak için akıllı aracılara güveniyor ve bazı destinasyonlar aşırı turizmi önlemek için erişimi kısıtlıyor. Bu bir bilim kurgu değil, kapalı kapılar ardında gerçekleşen Liderlik Değişiminde üst düzey seyahat liderleri tarafından öngörülen olası geleceklerden sadece biri.
Chatham House Kuralı çerçevesinde düzenlenen ITB Berlin 2026'daki Liderlik Değişimi, dört temel soruyu ele almak üzere sektör liderlerini stratejik bir düşünce kuruluşu formatında bir araya getirdi: Güvenin sahibi kim? Yapay zekâ odaklı bir sektörde değer nerede yer alıyor? Seyahat doğru bir şey mi yoksa bir ayrıcalık mı? Ve sektör birleşecek mi yoksa parçalanacak mı? Amacı: trend anlatılarının ötesine geçmek ve derin bir dönüşüm döneminde yol alan işletmeler, hükümetler ve paydaşlar için uygulanabilir bilgiler sağlamak.
Görselde, insanların daire şeklinde oturup, konuşmacının flip chart'ların yanında yaptığı sunumu dinlediği bir konferans oturumu gösterilmektedir. Büyük ekranda Phocuswright ve ITB Berlin yazıları yer alarak profesyonel bir ortamın varlığını göstermektedir.

Phocuswright ve ITB Berlin tarafından düzenlenen Liderlik Değişim Programı. © ITB Berlin

Tüm tartışmalarda net bir anlatı ortaya çıktı: yapay zeka seyahatteki sürtünmeyi önemli ölçüde azaltacak, ancak bunu yaparken gücü temelden yeniden dağıtacak.
Messe Berlin CEO'su Dr. Mario Tobias, “Seyahat sektörü, dijitalleşmenin ilk günlerinden bu yana gördüğümüz hiçbir şeye benzemeyen yapısal bir dönüşüme giriyor” dedi. “Liderlik Değişim Programı ile, karar vericilerin sadece geleceği tartışmakla kalmayıp, aktif olarak şekillendirdiği bir alan yarattık. Güven, veri ve değer yaratma konusunda şimdi yapacağımız seçimler, önümüzdeki on yıllar boyunca sektörü tanımlayacak.”
Tüm öngörüler ve stratejik çıkarımlar da dahil olmak üzere 2026 yılına ait eksiksiz Yönetici Özeti indirilmeye hazırdır.

Güven yeni para birimi haline geliyor.

Yapay zekânın şekillendirdiği bir dünyada, güven artık tek bir oyuncuya bağlı değil. Bunun yerine, parçalanmış ve her zamankinden daha değerli hale geliyor. Sayısız mikro etkileşim ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi insani sinyaller aracılığıyla inşa edilen güven, müşteri yolculuğunun her adımına aktif olarak entegre edilmelidir.
Aynı zamanda, yapay zekâ destekli çok sayıda rezervasyon kanalı, hesap verebilirliği belirsizleştirme riskini beraberinde getirerek yakın vadede "felaket" niteliğinde güven kayıplarının yaşanma olasılığını artırıyor.
Sunweb Group CEO'su Mieke De Schepper, "Güven bir algoritma değildir. Tek bir formülü yok ve gelecekte sadece şirketler değil, tüketiciler de güvenilir olup olmadıklarına göre değerlendirilecek" dedi.

Yapay zekâ, değer zincirini değiştiriyor ve markalar için zorluklar yaratıyor.

Yapay zekâ ajanları arama ve keşif süreçlerini devralırken, kişiselleştirme sektörün en büyük fırsatı olarak ortaya çıkıyor. Seyahat deneyimleri, derin veri analizlerine ve bireysel tercihlere dayalı olarak gerçek zamanlı olarak kişiselleştirilecek.
Ancak bu değişim bir bedelle birlikte geliyor: Geleneksel aracı kurumlar önemini kaybedebilir ve "gerçeğin kaynağı" temel farklılaştırıcı unsur haline geldikçe güçlü markaların bile etkisi azalabilir.
T2Impact'in yöneticisi Timothy O'Neil-Dunne, "2029 yılına gelindiğinde, bugün bildiğimiz anlamda keşif neredeyse ortadan kalkacak. Gerçek değer, bizim adımıza hareket eden kişisel aracıların elinde olacak" dedi.

Seyahat olanaklarına erişim artıyor ve bu da ayrışmaya yol açıyor.

Teknoloji seyahati daha sorunsuz ve kapsayıcı hale getirebilirken, yapısal gerilimler devam etmektedir. Daha kolay hareketlilik, daha açık ve bağlantılı toplumları teşvik edebilir ancak aynı zamanda aşırı turizmi yoğunlaştırabilir ve altyapıyı zorlayabilir.
Aynı zamanda, ekonomik eşitsizlik, jeopolitik durum ve düzenlemeler giderek kimin seyahat edebileceğini belirleyecek ve hareketliliği evrensel bir hak olmaktan ziyade bazıları için bir ayrıcalık haline getirecektir.
Protect Group'un küresel strateji lideri Stephen Joyce, "Göçü ve aşırı turizmi kontrol altına almak için seyahat giderek bir ayrıcalık haline geliyor. Ülkeler ya vize zorunluluğuyla turizmden kurtulacaklar ya da insanları yüksek fiyatlarla seyahatten uzaklaştıracaklar" dedi.

Parçalanma mı, birleşme mi: açık bir soru

Yapay zekâ, aşırı kişiselleştirme yoluyla küçük oyuncuları güçlendirme potansiyeline sahip olup, niş sağlayıcıların son derece hedefli kitlelere ulaşmasını sağlayabilir. Aynı zamanda, veriler üzerindeki kontrol güçlü tekellerin oluşmasına yol açabilir.
Gelecekteki seyahat ekosistemi, nihayetinde merkeziyetsizleşme ve yoğunlaşma arasındaki bu gerilim tarafından şekillendirilebilir.
Farklı bakış açılarına rağmen, katılımcılar önümüzdeki üç yılın belirleyici olacağı konusunda hemfikirdi: Veri sahipliği, güven çerçeveleri ve teknolojik entegrasyon konusunda şimdi yapılacak seçimler, sektörün önümüzdeki on yıllar boyunca izleyeceği yolu şekillendirecek. Bir katılımcının da belirttiği gibi, seyahatin geleceği tahmin edilemez, aksine aktif olarak şekillendirilir.

ITB Berlin ve ITB Berlin Konferansı ve ITB 360° hakkında

ITB Berlin 2026, 3 Mart Salı ile 5 Mart Perşembe tarihleri​​arasında B2B etkinliği olarak gerçekleşti. 1966'dan beri dünyanın önde gelen seyahat fuarı olan ITB Berlin, "60 yıllık mirasın ardındaki hikayeleri keşfedin" sloganıyla bu yıl altmışıncı yıl dönümünü kutladı. 166 ülke ve bölgeden 5.601 katılımcı, 96.544 ziyaretçiye ürün ve hizmetlerini sergiledi. ITB Berlin Kongresi'nde, "Turizmi Dengeye Taşıma" başlığı altında, iş dünyası, bilim ve siyasetten 400 önde gelen konuşmacı, 17 tematik oturumun yer aldığı dört sahnede sektörün mevcut ve gelecekteki zorluklarını ele aldı. ITB Berlin'in 365 gün boyunca hizmet veren küresel inovasyon merkezi ITB 360°, uzman makaleler, podcast'ler ve diğer yenilikçi formatlar aracılığıyla dünya çapındaki turizm topluluğuna yıl boyunca bilgi sunuyor.