İSTANBUL'A BARSELONA MODELİ TALEBİ

İSTANBUL- TUROB Genel Sekreteri Ö. Faruk Boyacı “İstanbul turizmine, "Barselona turizm modeli" gibi bir yönetim modeli uygulanabilir”
İstanbul turizmi, son birkaç yıldır yükseliş trendiyle çok iyi gidiyor. Bu yükseliş trendinin sürdürülebilir olması için bir takım stratejilerin hazırlanıp, hayata geçirilmesi gerektiğini kaydeden Turistik Otelciler İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) Genel Sekreteri Ö. Faruk Boyacı, şunları söyledi:
“İstanbul bugün geldiği nokta ve ulaştığı büyüklük itibarıyla, aynı sistem içerisinde etkin yönetilemeyebilir. Çok daha hızlı karar almaya sağlayan, yeni bir yönetim modeline ihtiyaç vardır. Bu model, merkeziyetçilikten uzak ve yerinden yönetim ilkelerine dayanan bir model olmalıdır. İletişim teknolojilerinde baş döndürücü bir şekilde artan hızlı gelişme ve değişim; İstanbul"un son birkaç yıldır artan bir şekilde online kanaldan misafir almasına neden olmaktadır. İşte, bu noktada, kente gelen misafirlerin memnuniyeti ve sürdürülebilirliği için daha dinamik bir yönetim modeli gerekmektedir. Mesela, Barselona turizm modeli incelendiğinde; Barselona Belediyesi, Ticaret Odası ve Tanıtma Vakfı bir araya gelerek, "Barselona Turizm Konsorsiyumu" kurmuştur. Nitekim, Barselona"da, turizmin patronu bu konsorsiyumdur. Hem bu konsorsiyuma bütçelerinden para aktarılmaktadır, hem şehrin önemli yerlerindeki hediyelik eşya dükkanlarından sağladıkları tüm kaynak, kent turizminin iyi olması için projelere ve tanıtıma harcanmaktadır. Zira, sürdürülebilir bir turizm ve hedeflere ulaşma noktasında, İstanbul turizmine de "Barselona turizm modeli" gibi bir yönetim modeli uygulanabilir”

Turistler için "İstanbul City Card" projesi hazırladık, sadece anlatmakla yetindik

Kente gelen turistlerin yaşadığı sıkıntıları çözmeye yönelik çeşitli projeler geliştirdiklerini ve tek hedeflerinin gelen tüm turistlerin memnun ayrılmaları olduğuna dikkat çeken Ö. Faruk Boyacı, konuşmasını şöyle sürdürdü:
“Mesela, turistlerin kentte rahatlıkla ulaşımlarını sağlayabilmeleri için tıpkı İstanbulluların kullandığı gibi bir "turistik akbil" projesini tüm detaylarıyla hazırladık ve yetkililere anlattık. Dinleyen herkes, projeyi çok beğendi ve "-çok iyi düşünmüşsünüz, başarılı bir çalışma" dediler. Fakat, hayata geçirmek için de kimse uğraşmayıp, "-bu tam olarak bizim yetkimizde değil, bir de şu birimin yetkilisine anlatın" dediler ve bizleri başka makamlara yönlendirdiler. Özetle, bu karta, "İstanbul Welcome Card" veya "İstanbul City Card" diyebilirdik. Sonuç olarak, proje hayata geçmedi. Oysa, İstanbul turizmi için "İstanbul City Card" konseptindeki bir proje hakikaten çok önemlidir. Çünkü, şu an, hem İstanbul"a gelen turist sayısı artıyor, hem bireysel seyahatler ön plana çıkıyor. İşte, tam bu noktada, var olan akbil sisteminden yaralanarak, yabancıların kentte, hem ulaşımda hem de müze girişinde kullanacakları bir kart gerekmektedir. Böylece turistler, her seferinde bilmedikleri TL para birimini kullanma gereği duymadan, kent içerisinde çok kolay hareket etme imkanı bulabileceklerdi. Hazırladığımız projeye göre; kente gelen turistler, havalimanına indiklerinde kalış süreleri ve harcama beklentilerine göre, farklı fiyatları olan ve üstüne TL yüklenmiş "İstanbul City Card"ları bir ambalaj içinde satın alacaklardı. Bu ambalajın içinde bir tane şehir haritası ve kartın kullanımıyla ilgili bir kitapçık bulunacaktı. Bu kitapçıkla, kartın, nerelerde kullanılacağı anlatılacaktı. Mesela, kart alanlara, ekstra avantajlar da olabilir mi diye de düşündük. Örneğin, Kültür ve Turizm Bakanlığı ile görüşerek, müzelerde bir indirim verebilirdik veya kentteki bazı restoranlar, bazı tekstil markaları vs bu karta indirim verebilirdi. Böylece; hem turistin işi kolaylaşacaktı, hem kent genelindeki toplu taşıma araçlarını çok rahat kullanacaklardı, hem müze girişlerinde kuyruk oluşmayacaktı, hem bazı mekanların verdiği indirimlerden yararlanacaklardı, hem de kart sayesinde turistlerin hangi toplu taşıma araçlarını kullanıyor vs gibi davranışlarıyla ilgili bir veri oluşacaktı. Sonrasında, turist; İstanbul"dan ayrılırken, bu kartı iade edecek ve harcamadığı parayı da geriye alabilecekti. Tüm detayları hazırlanmış olan bu projede, TUROB olarak biz, sadece bu kartın turistlere ulaştırılması noktasında, otellerimizin resepsiyonlarında bulunduracaktık. Özetle bu proje, turistin hayatını kolaylaştıracak, kentte rahat dolaşımını sağlayacak bir projeydi. Bu arada, üzerine basarak vurgulamak isterim ki, bu proje bize, herhangi ticari bir katkı sağlayacak bir proje de değildir. Zira, proje anlattığımız herkes tarafından beğenildi. Fakat, hayata geçirmek için kentin bir sahibi, bir patronu bulunamadı”

Konsorsiyum"da, uzman departmanlar olmalı

Barselona turizm modelinden örnekler vermeye devam eden Ö. Faruk Boyacı, konuşmasına şöyle devam etti:
“Mesala, Barselona turizm modelinde, 7 uzman departman bulunuyor. Bir departman kongre turizmi için uğraşıyor, diğeri spor turizmi, bir diğeri kültür, bir başkası sağlık turizmi gibi konularda yoğun olarak uğraşıyor. İstanbul turizmi için de, bir model oluşturulmalı ve bu yapının da bir bütçesi olmalıdır. Ardından da, kent turizminin öncelikleri belirlenmeli ve hazırlanan projeler hayata geçirilmelidir. Mesela, ülkemizde Kalkınma Ajansı var. Biz; İstanbul kenti için istediğimiz yönetim meselesinin, Kalkınma Ajansı Kanunu"nun verdiği haklar çerçevesinde çözülmesinin mümkün olabileceğini belirtiyoruz”

Kalış süresi ve harcamayı arttırmalıyız

Kente gelen turist sayısının artması, kalış süresinin uzaması ve yapılan harcamaların artması konusunda stratejiler geliştirilmesi gerektiğini de kaydeden Ö. Faruk Boyacı, şunları söyledi:
“Hep birlikte, güçlerimizi birleştirip, oluşturacağımız sinerji ile, kente gelen turist sayısını nasıl arttırabiliriz, kalış süresi nasıl uzayabilir, kişi başı harcamayı nasıl yükseltebiliriz gibi konular üzerinde beyin fırtınası yapıp, başarılı fikirleri hayata geçirmeliyiz. Eğer, turizm geleceğimiz ise, ülkemizin lokomotif sektörü ise, hem döviz kazandırıp hem istihdamın ilacı ise, işte bu noktada sürdürülebilir bir turizm lazımdır ve sürdürülebilirliği sağlamak için de doğru veriler eşliğinde stratejiler hazırlanıp, uygulanması gerekmektedir”
Kente gelen turistlerin, şehir ile kaynaşıp, kentin yaşama şeklini paylaşarak, hissetmek istediğini de anlatan Ö. Faruk Boyacı, “Bu nedenle de, kente gelen turistlerin rahat hareket edebilmeleri noktasında, altyapıyı hazırlamalıyız. Çünkü, turistler, kenti yaşamak istiyor, kent insanıyla temas etmek istiyor. Ben, zaman zaman otel misafirlerimi Çarşamba Pazarı"na götürüyorum… Bir yanda çarşaflı, diğer yanda mini etekli bayanları görünce, çok şaşırıyorlar. Aslında, bu manzara, farklı kültürlere sahip olan toplumumuzun, hoşgörü içinde yaşadığının da bir göstergesidir” diye konuştu.