HAMARATLARIN EVİNE THY DÜŞTÜ!

ERZİNCAN -Erzincan"da yaşayan Hamarat ailesi bu ve bunun gibi soruları günde ortalama on kez cevaplıyor. Ailemiz, Türk Hava Yolları"nın müşteri hizmetlerinde ya da havaalanı bürosunda çalışmıyor. Fakat, yaklaşık dört yıldır bu soruların muhatabı konumundalar. Neden mi?
Hamarat ailesinin kısa bir film çekilebilecek türden bir hikâyesi var. Her şey bundan birkaç yıl önce Hamarat ailesinin yaşadığı bölgeye dijital telefon hattı çekilmesiyle başlıyor. Ailenin kullandığı telefon numarası yeni numara ile değişiyor. Aileye yeni numara olarak “223 53 ..” numaralı yeni bir hat tahsis ediliyor. Tabii ki ailenin, bu telefonun Türk Hava Yolları"nın Erzincan Havaalanı şubesinin eski telefonu olduğundan haberi yok. Ama durumun farkına varmaları uzun sürmüyor. Çünkü numara aktifleşince, telefonları hiç susmuyor. Birbiri ardına evi arayan insanlar onlara sorular soruyor ve bir şeyler istiyor. Bir yanlışlık olabileceği düşüncesiyle evin reisi Oğuz Hamarat birkaç gün beklemeyi uygun görüyor. Bu süre zarfında değişen bir şey olmayınca beklemenin bir anlam ifade etmeyeceğine karar veren Oğuz Hamarat, Türk Telekom"un Erzincan müdürlüğünün yolunu tutuyor.

Olayı başından sonuna görevliye anlatıyor Oğuz Hamarat ve durumun düzeltilmesini istiyor. Konuştuğu görevli Hamarat"a numarasının değişmesi için belli bir ücret ödemesi gerektiğini ve mevcut numarayı değiştirseler dahi yine kendisine eski bir numara verebileceklerini açıklıyor. Oğuz Hamarat olayın kendisinin hatası olmadığını ve mağdur olduğunu anlatmaya çalışsa da görevli kendisine prosedürlerden bahsediyor. Yaşadıklarına bir anlam veremeyen ve sinirlenen Oğuz Bey, prosedüre itiraz eder ve numarasını değiştirmekten vazgeçer. Olayı THY yetkililerine de anlatır Oğuz Bey. Fakat THY olayın kendileri ile bir ilgisinin bulunmadığını açıklar. Oğuz Hamarat"ın girişimi sonucunda THY internet sitesindeki eski numarasını kaldırır.

O günden bugüne kadar günde ortalama on kez THY ile ilgili sorulara cevap veriyor Hamarat ailesi. Eski numara THY"nin internet sitesinden kalksa da halen birçok internet sitesinde yer alıyor. Bir de kaldırılamayacak ve değiştirilemeyecek bir yerde: O tarihte basılan telefon rehberlerinde. Oğuz Hamarat, “Artık alıştık diyor.” hikâyesini anlattıktan sonra. Gelen telefonların bazen kendisine sinir krizleri geçirttiğini de itiraf etmeden geçemiyor. “Bazıları gayet kibar bir şekilde, THY olup olmadığını soruyor ben de hayır deyip numaranın değiştiğini söylüyorum ve kapatıyorum. Ama bazıları var ki, evin THY olmadığını söylediğim halde bir kez daha arıyor. Yeniden söylüyorum yine telefon geliyor. O dakikadan sonra sinirleniyorum ve karşımdaki insana sert sözlerle bir daha aramamasını tembihliyorum.” sözleriyle özetliyor yaşadıklarını. Oğuz Hamarat, özellikle hafta sonu gelen telefonların yoğunlaştığını belirtiyor. Unutmadan bu hikâyede yalnız olmadıklarını da sözlerine ekliyor Oğuz Hamarat. Çünkü onlara bu numaranın verildiği sıralar, oturduğu birçok aileye başka eski numaralar da verilmiş. Örneğin Hamaratların yakın çevresindeki evlere; eskiden tuhafiyeci, perdeciye ait olan telefonlar verilmiş. Oğuz Bey, “Bu konu da yalnız değiliz ama hiçbiri bizim kadar aranmadı.” diyerek gülüyor.

Evin kızları Deniz ve Demet, bakmışlar ki bu işin çözüleceği yok, bu şekilde arayanları bekletmeden, ezberledikleri THY"nin 214 67 84 numaralı yeni numarasını veriyor. Bir nevi gönüllü sekreterlik yapan kızlar, “THY bizi ödüllendirmeli.” diye olayı şakaya vursalar da bazı şeyler onları çok kızdırıyor. Bu durumu bilen bazı akrabalarının seslerini değiştirerek kendileriyle dalga geçmeleri Deniz ve Demet"i kızdıran diğer konuların başında geliyor.

Evin hanımı Zahide Hamarat"ı ise bu konuyla ilgili iki şey rahatsız ediyor. İlki bazen gece geç saatlerde evlerinin ısrarla aranması, ikincisi de eşinin konuşmalar sırasında sinirlenmesi ve üzülmesi. “Gündüz gelen telefonlar neyse de gece gelen telefonlar bizi oldukça rahatsız ediyor.” diyen Zahide Hamarat, en azından halen internet sitelerinde bulunan numaraların kaldırılmasını istiyor.