GİDEMEDİKLERİ TATİLİN PARASINI ÖDEDİLER, GERİ ALAMADILAR
İzmir Barosu Tüketici Komisyonu üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, İzmir İl Hakem Heyeti'ne yılın ilk 9 ayında bin civarında başvuru yapıldığını söyleyerek, bu sayının yaklaşık 200'ünün paket tur iptali olduğunu bildirdi.
15 Ekim 2020 Perşembe 11:35
İZMİR- Koronavirüs salgını nedeniyle internet üzerinden paket tur satın alan bazı tatilciler, seyahatlerin iptal olması ve uçuşların yasaklanması nedeniyle tatile gidemedi. Rezervasyon iptalinin ardından 14 gün içinde ücretleri iade etmesi gereken bazı turizm firmaları ise bu yükümlülüğü yerine getirmedi. İzmir Barosu Tüketici Komisyonu üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, İzmir İl Hakem Heyeti'ne yılın ilk 9 ayında bin civarında başvuru yapıldığını söyleyerek, bu sayının yaklaşık 200'ünün paket tur iptali olduğunu bildirdi.
Koronavirüs salgınının etkilediği turizm sektöründe, iptal edilen paket turlarla ilgili yaşanan sorunlar devam ediyor. Koronavirüs tedbirleri kapsamında getirilen seyahat yasağı ve uçuş kısıtlaması nedeniyle tatilleri iptal olan çok sayıda vatandaştan bazıları tüketici hakem heyetlerinin yolunu tutarken, bazıları da çaresizlik içinde ücretlerinin iade edileceği günü bekliyor.
İzmir'de yaşayan Mehmet Demirtaş, bir internet sitesi aracılığıyla 29 Ağustos'ta Fethiye'ye 3 günlük tatil satın aldığını ancak gidemediğini anlattı. Müşteri temsilcilerinin tatilin iptali durumunda ücret iadesi için teminat verdiğini dile getiren Demirtaş, "Sağlık sorunlarım nedeniyle tatile gitmeme kararı aldım. İade için başvurdum ancak kimseye ulaşamadım. Muhatap alabileceğim bir müşteri temsilcisi yoktu. Sürekli yazışmalarda bulundum. Çok sayıda elektronik posta ilettim. Bir ay sonra bu yazılara yanıt geldi. Tatilimi 2021 aralık sonuna kadar kullanabileceğimi belirttiler ama ben tatile gitmek istemiyorum. Paramın iade edilmesini istiyorum. Tatile belki giderim, belki gidemem. Bu yüzden ücretin iadesini istiyorum" dedi.
Tatil rezervasyonu yaptırırken 30 TL karşılığında destek güvence paketi de satın aldığını ifade eden Demirtaş, vazgeçme hakkını kullanamadığı için şikayetçi olduğunu söyledi.
Demirtaş, "Fethiye'ye gidecektik. Üç gün için 2 bin lira ödemiştim. Ailece bir tatil planlamıştım, ama olmadı. 2 bin lirayı iade edeceklerini söylediler. Taksitleri ödüyorum ama maalesef iade başvurum sonuçsuz kaldı" diye konuştu.
Esra Yağan da pandemiden önce Belgrad'a gitmek için tur satın aldığını ancak salgının bu planı engellediğini dile getirdi. 3 ay sonra tatil ücretinin kendisine iade edildiğini belirten Yağan, uçuş bedelinin ise ısrarlı başvurularına karşın henüz kendisine verilmediğini kaydetti. Yağan, bu bilet bedelinin yurt içi uçuşlarda kullanılamamasına tepki göstererek, "Ancak aynı yöne yani yine Belgrad'a gidersem bu haktan faydalanabileceğim söylendi. Sanırım 250 liralık bu uçuş bedelinden vazgeçmek zorunda kalacağım" dedi.
'TÜKETİCİ TEMİNATA HACİZ KOYABİLİR'
İzmir Barosu Tüketici Komisyonu üyesi Avukat Salih Emrah Ertan, İzmir İl Hakem Heyeti'nde yılın ilk 9 ayında bin civarında başvuru bulunduğunu söyleyerek, bu sayının yaklaşık 200'ünün paket tur iptali olduğunu bildirdi. Bugüne kadar hakem heyetine en fazla başvurunun cep telefonu, mobilya ve bankalar konusunda geldiğini anlatan Ertan, pandemi nedeniyle hazirandan sonra ilk sırayı paket tur iptalleri ve özel okul ücretlerinin iadeleri konularının aldığını ifade etti. Uçuşların yasaklanması, pandemi yüzünden tatillerin iptal edilmesi nedeniyle vatandaşların ücret iadesi başvurusunda bulunulduğunu ifade eden Ertan, "Turizm firmaları ve acentelerin 14 gün içinde ücretleri iade etmesi gerekmekteyken yoğun talep sebebiyle bu taleplerin karşılanamadığını gördük. Birçok tüketici bu yönde mağduriyet yaşayarak hakem heyetlerine başvurdu. Bunun sonucunda yönetmeliğe ek madde eklendi. Uçuş bedeli geçen paket turu ücretlerinde uçuş bedeli kısmının uçuş yasağı kalktıktan sonraki 60 günü takip eden 14'üncü günde iade edilmesi koşulu getirildi. Uçuş bedeli dışındaki kısımlarla ilgili 14 günde iade şartı hala devam ediyor" diye konuştu. Hakem heyeti kararına karşın iadesini alamayan tüketicilerin de bulunduğuna dikkat çeken Salih Emrah Ertan, sözlerine şöyle devam etti:
"Resmi belgeye sahip acentelerin Türkiye Seyahat Acenteları Birliği (TÜRSAB) ile Kültür ve Turizm Bakanlığı nezdinde teminatları bulunuyor. Tüketiciler ücretlerini alamadıkları noktada gerekirse hakem heyeti kararlarıyla, icra takibi evraklarıyla birlikte bakanlığa başvurup bu teminatın üzerine haciz konmasını, kendi haklarının tahsil edilmesini talep edebilirler. Önce tüketici hakem heyetine, rakam sınırına göre il hakem heyetine, daha yüksek rakamlardaysa mahkemeye başvurabilirler ya da takdir kendilerine ait olmak üzere doğrudan icra takibine de başvurabilirler. İcra takibine itirazları durumunda dava açabilirler. Tüketici hakem heyetleri yoğunluğa göre 3 ay ile 1 yıl arasında ortalamada 6 ay içerisinde sonuçlanıyor."
- Tarihi Deveciler Hanı otel olarak hizmet verecekTokat'ta 16’ncı yüzyılda yapılan ve yolcuların kaldığı, yük taşıyan hayvanların dinlendiği Deveciler Hanı, artık otel olarak hizmet verecek.18 Mayıs 2024 Cumartesi 17:22KONAKLAMA
- İspanya turizminde kuraklık tehdidiİspanya'nın Katalonya bölgesi, ülkenin hava durumu verilerinin hazırlanmasından sorumlu olan Aemet'in yapısının son üç yıldaki yağışları gösteren haritalarda kıpkırmızı görünüyor.18 Mayıs 2024 Cumartesi 14:11GÜNDEM
- Easyjet uçuş rotasına Antalya ve Dalaman'ı da eklediİngiliz tur operatörü EasyJet Holidays 2025 tatilleri için Londra Southend Havalimanından uçuş programını 6 rotaya genişletti.18 Mayıs 2024 Cumartesi 10:20ULAŞTIRMA
- Hakan Saatçioğlu: Turizmciler maliyetler ve döviz kuru nedeniyle mağdurProfesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkanı Hakan Saatçioğlu artan maliyetler ve döviz kurunun baskılanması nedeniyle turizmcilerin mağdur olduğunu ve bu gidişle 2025 yılında turist sayısının düşebileceğini söyledi.18 Mayıs 2024 Cumartesi 10:15TURİZM
- Turizmciler: TÜRSAB Başkanı ne yapmak istiyor?Turizmciler TÜRSAB başkanı bu tavrını sürdürürken yanında olanları uyardılar ve “Başkan bu kavgacı tavrını sürdürürken yanında olanlar Türk turizmine ihanet ediyorlar. Bizim işimiz turizm, kavga değil” dediler.12 Mayıs 2024 Pazar 10:00DERNEKLER
- THY’den KKTC’ye sağlık turizmi indirimiKıbrıs Sağlık Turizmi Konseyi Başkanı, Dr. Ahmet Savaşan THY’den Türkiye’ye giden sağlık turistlerine uygulanan indirimlerin KKTC’ye de uygulanmasını istedi.12 Mayıs 2024 Pazar 09:00ULAŞTIRMA
- Alman turistleri Yunanista'na kaptırmayalım!Mehmet Çayır: Avrupa ülkelerinden gelen "expat" denilen Afgan, Pakistan, Mısırlı, Iraklı, Suriyeli , Hintli, Bangladeş İle Afrika ülkeleri vatandaşları oluşturuyor. Gerçek Avrupalı turisti kaçırdık11 Mayıs 2024 Cumartesi 10:22TURİZM
- Alanya'nın fıstıklı limonatası tescillendi‘Fıstıklı Limonata’ Alanya Belediyesi tarafından yapılan girişimler sonucunda Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından tescillendi.11 Mayıs 2024 Cumartesi 09:30YEME İÇME
- Princess Cruises 2026 Yılında Avrupa'ya Beş Gemi GönderiyorPrincess Cruises, 2026'da Avrupa'ya beş gemi gönderiyor, çünkü kruvaziyer şirketi bugün şimdiye kadarki en büyük Avrupa sezonunu ilan etti.10 Mayıs 2024 Cuma 18:41ULAŞTIRMA
- 800 yıllık Obruk Hanı, otel hizmeti verecekKızören Obruğu'nun yanı başına 800 yıl önce inşa edilen Selçuklu kervansarayı, 3 yıl süren restorasyon çalışmasının ardından 13 odalı otele dönüştürüldü.10 Mayıs 2024 Cuma 17:35KONAKLAMA
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2005 Türkiye Turizm
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.