GERMANWİNS BİRİNCİ YILINI KUTLUYOR

FRANKFURT-Germanwings’in yeni hizmetleri ve marka deneyimi Avrupa’da büyük bir ticari başarı getirdi.  Yeni Germanwings tam bir yıldır Avrupa genelinde uçuş ağını genişleterek tüm müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor. 1 Temmuz 2013 tarihinde ‘Yeni Germanwings’ markası altında havayolu, tamamen yepyeni bir marka ve ürün sunarak bir senede kendini geliştirdi ve Almanya’nın üçüncü büyük havayolu şirketi haline geldi. 2013 Temmuz ayından itibaren 16 milyondan fazla yolcu taşıyan Germanwings rota sayısını da 182’den 296’ya yükseltti. Germanwings şu an çoğunluğu Avrupa’da olmak üzere 130 noktaya uçuş düzenliyor.  

Lufthansa, Frankfurt ve Münih dışında yer alan merkezlerinden yapılan tüm Almanya ve Avrupa’daki iç hat uçuşlarını yeni Germanwings’e aktardı. Köln, Stuttgart ve Hanover’dan olan uçuşların tamamı el değiştirmiş olmakla birlikte Hamburg ve Berlin’den olan uçuşların bazıları hala transfer aşamasında. Lufthansa 2014 Mart ayından itibaren Düsseldorf rotasını da Germanwings’e aktardı. Böylelikle Düsseldorf Germanwings’in en büyük merkezi haline geldi.
Germanwings yolcuları bu yeni süreçte havayolu şirketini oldukça olumlu bir şekilde değerlendirdi. Yapılan tüm anketlerde yolcular, havayolu şirketinin sunmuş olduğu yeni teklifler ve yüksek kalitedeki servisinden çok memnun olduklarını belirttiler. Böylelikle Germanwings müşterilerin gözünde düşük fiyatlarla yüksek kalitede hizmet sunan düşük tarifeli havayolu olma iddiasını da sağlamlaştırmış oldu.

Germanwings’in yeni yapılanması ticari açıdan da oldukça başarılı oldu. Geçtiğimiz yıla oranla bu yıl Lufthansa Grubu’nun yıllık kazancına 93 milyon Euro katkıda bulunan Germanwings bu yıl da katkısını arttırmayı hedefliyor. 

Merkezi Köln-Bonn Havalimanı olan havayolu bu süre zarfında filosunu da genişletti. Sadece bir sene önce 38 uçağını yeni logosuyla renklendirerek yeni markasına hazır hale getiren şirket uçak sayısını 71’e çıkararak Lufthansa Grubu’nun en genç havayolu haline geldi. Bu senenin sonuna kadar 10 uçağın daha filoya eklenmesi bekleniyor. Uçuş operasyonları için yeni personel alımı yapıldı ve 1600 kişilik ekip 2000 kişiye çıkarıldı. Böylece uçuş personelinin sayısı 1174’ten 1614'e yükselmiş oldu. Germanwings bir yıl önce 1891 uçuş gerçekleştirmişken bu sene haftada 3312 uçuş gerçekleştirerek uçuş sayısını da arttırmış oldu. Yenilenen şirket motivasyonu güçlü ekibiyle bir senede toplam 171,000 iniş ve kalkış gerçekleştirdi.

Deutsche Lufthansa AG’nin Yönetim Kurulu Başkanı Carsten Spohr ‘Yeni Germanwings ile ana merkezlerimiz dışında yapılan tüm Almanya ve Avrupa’daki domestik uçuşlara yoğun bir talep bulunmakta. Uzun yıllar elde ettiğimiz deneyimlerle düşük tarifeli segmenti birleştirdik ve müşterilerimize yüksek kalite standartlarında hizmet sunarak yepyeni bir konsept geliştirdik. Yeni Germanwings ile önemli bir adım attık ve ana merkezlerimiz dışında kısa mesafeli trafik segmentinde uygun fiyatlarla uçarak hedefimize daha da yakınlaştık.’ dedi.

Germanwings Yönetimi Sözcüsü Thomas Winkelmann ‘Germanwings kuşkusuz Avrupa’nın en yaratıcı havayolu şirketlerinden bir tanesi. On iki ay önce Germanwings ile yeni ürün ve marka sözüyle pazara giriş yaptık. O zamandan bu yana farklı müşteri grupları için bir havayolu şirketinde olması gereken çeşitli ihtiyaçları bir çatı altında birleştirdik. Bugün bunun cesur ama doğru bir karar olduğunu biliyoruz. Herkes Germanwings ile uçarken evindeymiş gibi hissediyor. Şüphesiz bunun iki önemli nedeni var; o da müşterilerimizle güvene dayalı ve dostça ilişki kurma yolunu seçmemiz.’ dedi.

Germanwings yolcularına benzersiz bir a la carte flying’ (alakart uçuş) hizmeti sunarak kendi bireysel ihtiyaçlarına göre uçak rezervasyonları sırasında 3 farklı segmentte hizmet paketi sağlıyor. En iyi ve yüksek kalitedeki ‘Best’ seçeneği özellikle iş seyahati yapan yolcuların tüm ihtiyaçlarını karşılamakla birlikte tatil ve gezi amaçlı seyahat eden yolculara da hitap ediyor.  İkinci bir seçenek olan ‘Smart’ seçeneği ise yolcuların tüm ek ihtiyaçlarının karşılandığı, yolcu tarafından talep edilen her hizmetin sağlandığı bir paket.  Üçüncü ‘Basic’ seçeneği ile yolculara low-cost ayarında bir hizmet sunuluyor.